RESOLVIDO: Jackpota - Problema de não pagamento

Olá, estou lidando com o Jackpota.com. Já fiz resgates com eles antes e não tive problemas. Comecei a usar o Apple Pay e eles estão dizendo que precisam de verificação. Forneci inúmeras informações, desde capturas de tela a vídeos e outros tipos de documentos. Mesma história de sempre, esperar de 24 a 48 horas. Recebi um e-mail da Patricia dizendo que não é válido, por favor, envie outros documentos. US$ 12.000 parados na conta e estou tentando resgatá-los. Então, disse a eles que, se não resolvessem esse problema, eu teria que entrar em contato com os comissários de jogos e um advogado especializado em sorteios. Eles então bloquearam minha conta. Alguém já teve algo a ver com isso antes? Resultado? É extremamente irritante e parece um golpe neste momento.

16/06/2025 Joguei no Jackpota. Frequento este site e nunca tive problemas com pequenas quantias. Finalmente acertei em cheio e ganhei US$ 12.000. Fui para casa e contei para minha esposa, e ficamos extremamente felizes. Como já havia recebido a solicitação de resgate antes, não achei que seria um problema. Usei o recurso Apple Pay no site deles porque é muito mais fácil. Então, fiz minha solicitação de resgate, que custa US$ 5.000 por dia, de acordo com a lei da Flórida. A solicitação foi rejeitada, dizendo que precisavam da verificação do extrato bancário da conta Apple Pay com os últimos 4 dígitos (7592). Eu disse a eles que isso não era possível porque é um número de cartão virtual para fins de segurança, para ocultar os últimos 4 dígitos do meu cartão de débito, que está vinculado à minha conta bancária para onde eles enviaram meus ganhos anteriormente. Trocamos mensagens com uma Patricia dizendo que precisava de mais verificações. No final, bloquearam minha conta e não consigo nem entrar para verificar com as equipes de suporte. Nunca pensei em fazer isso porque recebi meus resgates em quantias menores, mas agora que é uma quantia maior, parece golpe. Eles rapidamente pegaram meu dinheiro, mas não pagaram. Enquanto esperava, joguei aqui e ali até que me deram sinal verde para resgatar. No momento, tenho US$ 12.000 na minha conta. Vendo como me bloquearam, estou curioso para saber se tudo foi perdido e se eles recuperaram tudo com alguma coisa falsa. A foto que enviei foi dos primeiros US$ 5.000 que tentei sacar e eles me devolveram.

Quantia disputada : 12000$

Casino: Jackpota

Caso #: 3320

Esqueci de acrescentar isso. Eu estava com US$ 17.000 e continuei jogando enquanto aguardava a verificação, então agora tenho apenas US$ 12.000 resgatáveis. Mas aqui está a prova de que tenho o dinheiro. Também tenho fotos de outros e-mails, conversas que tive com representantes, etc.

Tenho uma quantidade inacreditável de provas e informações, quando você estiver pronto para vê-las. É claro como o dia que eles estão fugindo do pagamento.

Olá Dsig91 ,

Obrigado por nos informar. Por favor, envie-nos o seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino e obter mais detalhes sobre o seu caso.

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Olá Dsig91 ,

Não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

Olá Dsig91 ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que o problema foi explicado a você por telefone e que a situação já foi resolvida. Você poderia confirmar isso?

Obrigado.

Olá Dsig91 ,

Você poderia nos informar se o cassino entrou em contato com você?

Obrigado.

Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3320 como resolvido.