Hey all - I'm here to seek help in trying to get some information please. Iv#e got 5 outstanding tickets with JPJVIP where bets were rejected - yet the money was taken.
I had auto play enabled for 30 spins and coincednelty at about the 16 spin my bets get rejected - the bonus drops and I missed out on about $5k in winnings - then sure enough, my money was still taken and funninly the bets were no longer getting rejected for the remaining spins.
Support will not assist - all they can do is raise a ticket and let it go into the backlog.
Ive been told that someone will contact me to advise of the outcomes. That was 2 days ago.
Now the site is down again.
Question is - what can I do... they say to contact eh casino? What casino? Ive chattedd to the JPJ support and they cannot assist.
Cheers
Olá a todos! Estou aqui para pedir ajuda e tentar obter algumas informações, por favor. Tenho 5 bilhetes pendentes com a JPJVIP, onde as apostas foram rejeitadas, mas o dinheiro foi levado.
Eu tinha o jogo automático habilitado por 30 rodadas e coincidentemente na 16ª rodada minhas apostas foram rejeitadas - o bônus caiu e eu perdi cerca de US$ 5 mil em ganhos - então, com certeza, meu dinheiro ainda foi retirado e, curiosamente, as apostas não estavam mais sendo rejeitadas nas rodadas restantes.
O suporte não ajudará. Tudo o que eles podem fazer é abrir um tíquete e deixá-lo na lista de pendências.
Disseram-me que alguém entraria em contato comigo para me informar sobre os resultados. Isso foi há 2 dias.
Agora o site está fora do ar novamente.
A questão é: o que posso fazer? Eles dizem para entrar em contato com o cassino? Qual cassino? Conversei com o suporte do JPJ e eles não conseguiram ajudar.
Saúde
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