Hello i had sign in to johnny kash .
After signing in i deposited some amount in my account .
The same day i had won almlst 800 dollars .
So i applied for withdrawal of 500 dollars.
On asking for withdrawal the casino sent a mail asking to fill the kyc form and submit the documents.
At the same movement i submitted all the documents according to there instruction.
This was done around 10am in morning.
I thought my documents would have been verified so i tried to login in afternoon around 3pm.
But the website was not working from mobile i tried it on computer as well i did this for around 4 hrs.
Around 8pm the casino mailed me stating that they are shutting down and if u have any queries please mail them.
On asking them for the amount which i had withdrawn when it will be credited to my account.
There reply was were shocking they said they dont find any such records.
At the same movement i mailed them that i have your mails and i will post it everywhere and put reviews they mailed me stating that give us 24 to 48 hrs will resolve the issue .
Its been almost 96 hrs still i have not got any reply from them.
If you can help me to resolve this issue i would be really very gratefull to you.
My user id was. Vini1926.
Thank you
Olá, entrei no Johnny Kash.
Depois de fazer login, depositei uma quantia na minha conta.
No mesmo dia eu ganhei quase 800 dólares.
Então solicitei um saque de 500 dólares.
Ao solicitar o saque, o cassino enviou um e-mail solicitando o preenchimento do formulário kyc e o envio dos documentos.
No mesmo movimento, enviei todos os documentos de acordo com as instruções deles.
Isso foi feito por volta das 10h da manhã.
Pensei que meus documentos teriam sido verificados, então tentei fazer login por volta das 15h.
Mas o site não estava funcionando no celular. Tentei também no computador e fiquei fazendo isso por cerca de 4 horas.
Por volta das 20h, o cassino me enviou um e-mail informando que eles estão fechando e, se você tiver alguma dúvida, envie um e-mail para eles.
Ao perguntar-lhes o valor que eu havia sacado quando ele seria creditado na minha conta.
A resposta deles foi chocante: eles disseram que não encontraram nenhum registro desse tipo.
No mesmo momento, enviei um e-mail a eles dizendo que recebi seus e-mails e que os publicarei em todos os lugares, além de colocar as avaliações que eles me enviaram, dizendo que nos dariam de 24 a 48 horas para resolver o problema.
Já se passaram quase 96 horas e ainda não recebi nenhuma resposta deles.
Se você puder me ajudar a resolver esse problema eu ficaria muito grato.
Meu ID de usuário era Vini1926.
Obrigado
Tradução 
