I am fairly new to the online casino, i joined Johnny Kash recently due to boredom of covid lockdown. Deposits are instant and i get the usual bonuses which are sweet. I recently won a decent amount of $2000 as excited as i was i wanted to withdraw it as i did deposit a lot. So i withdrew the money, Johnny Kash asked to verify myself, which of course i understand. The process took 2-3 days as i was sending them wrong files however i am now verified. As i was verified i withdrew my money however i entered wrong clearing code and the team emailed me what to do correctly. However as i enter my details correctly now, i am unable to withdraw for the last 2 days as the loading button keeps saying loading.. please wait. I deposit and it comes in instantly however i'm trying to take this winnings from 2 weeks now and i still can't even get it processed. I message numerous times to live chat/email and they always advise the same, restart your client/clear cookies and cache (which i have done every time they've asked) yet my problem still persists. I tried using two different phones and even the computer with different browsers and each time i withdraw it just sayings loading... and whenever i refresh it brings me back to main page with credit still inside. All i ask for is to see if my experience with online casino is real and that money can be withdrawn so i can play again/recommend irl friends. However seeing deposits are instant and withdrawals takes so long, i am disappointed.
RESOLVIDO: Retirada de Johnny Kash
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- keviepham
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Novato
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- Começado por
- keviepham
- na Jul 22, 20, 03:32:18 AM
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Novato
1
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traduzido com 
Sou relativamente novo no cassino online. Entrei recentemente para o Johnny Kash devido ao tédio causado pelo lockdown da Covid. Os depósitos são instantâneos e recebo os bônus habituais, que são ótimos. Recentemente, ganhei uma quantia considerável de US$ 2.000. De tão animado que estava, queria sacar, pois depositei bastante. Então, saquei o dinheiro. O Johnny Kash pediu para me verificar, o que, claro, eu entendo. O processo levou de 2 a 3 dias, pois eu estava enviando os arquivos errados, mas agora estou verificado. Como fui verificado, saquei meu dinheiro, mas digitei o código de compensação errado e a equipe me enviou um e-mail com o que fazer corretamente. No entanto, como inseri meus dados corretamente agora, não consigo sacar há 2 dias, pois o botão de carregamento continua dizendo "carregando... aguarde". Depositei e o dinheiro entra instantaneamente, mas estou tentando sacar esses ganhos há 2 semanas e ainda não consigo processá-los. Envio inúmeras mensagens para o chat/e-mail ao vivo e eles sempre me aconselham a mesma coisa: reiniciar o cliente/limpar os cookies e o cache (o que fiz sempre que me pediram), mas o problema persiste. Tentei usar dois celulares diferentes e até mesmo o computador com navegadores diferentes, e cada vez que faço um saque, aparece a mensagem "carregando"... e sempre que atualizo, a página inicial volta para mim com o crédito ainda dentro. Tudo o que peço é para verificar se minha experiência com o cassino online é real e se o dinheiro pode ser sacado para que eu possa jogar novamente/recomendar amigos na vida real. No entanto, como os depósitos são instantâneos e os saques demoram tanto, estou decepcionado.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 22, 20, 04:08:46 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi keviepham,
Really sorry to hear about your experience. Please private message me your casino username so we can notify them about your problem and see what's going on.
Olá keviepham,
Lamento muito saber da sua experiência. Por favor, envie-me uma mensagem privada com o seu nome de usuário do cassino para que possamos notificá-los sobre o seu problema e ver o que está acontecendo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 22, 20, 04:21:49 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi keviepham,
Thanks for sharing your account details. The casino will be notified.
Olá keviepham,
Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta. O cassino será notificado.
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- respondido por
- Allstarmikey
- na Jul 22, 20, 01:09:56 PM
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Super Heroi
2369
Obrigado de:
Withdrawal shouldnt be such a problem as described ... That is totally strange to me ... I will follow this post to see if the casino solves this problem ... I truly hope it will ofcourse! 2000 dollar won fair and square :)
A retirada não deve ser um problema tão grande quanto descrito... Isso é totalmente estranho para mim... Vou acompanhar esta publicação para ver se o cassino resolve esse problema... Espero sinceramente que sim, é claro! 2.000 dólares ganhos de forma justa e honesta :)
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 28, 20, 06:36:59 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi keviepham,
We still haven't heard back from the casino. We sent reminders. Have you heard from them?
Olá keviepham,
Ainda não recebemos resposta do cassino. Enviamos lembretes. Você já recebeu notícias deles?
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 29, 20, 03:41:30 PM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi keviepham,
We got feedback from the casino regarding your case. They advised us that your withdrawal was released on 22 July 2020 and you should have the funds reflecting in your account between 30 July and 01 August 2020. As per their words, there were some issues regarding the verification procedure therefore they had to request docs on several occasions and you also supplied them with incorrect banking details which slowed down the whole process. Your account has been fully verified and you can expect your winnings soon.
Please let us know as soon as the money reaches your account so we can close this topic.
Olá keviepham,
Recebemos um feedback do cassino sobre o seu caso. Eles nos informaram que seu saque foi liberado em 22 de julho de 2020 e que os fundos devem ser creditados em sua conta entre 30 de julho e 1º de agosto de 2020. Conforme relatado por eles, houve alguns problemas com o procedimento de verificação, portanto, eles precisaram solicitar documentos em diversas ocasiões, e você também forneceu dados bancários incorretos, o que atrasou todo o processo. Sua conta foi totalmente verificada e você pode esperar seus ganhos em breve.
Por favor, avise-nos assim que o dinheiro chegar em sua conta para que possamos encerrar este tópico.
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- respondido por
- Allstarmikey
- na Jul 30, 20, 04:33:38 AM
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Super Heroi
2369
Obrigado de:
Well its good that the payment has been done ..
Im still a little bit WOW-ed by how long that takes to get to the player ... 22nd july approved ... And expecting it 8 days later?! Through what withdraw option is that
Bem, é bom que o pagamento tenha sido feito.
Ainda estou um pouco impressionado com o tempo que demora para chegar ao jogador... Aprovado em 22 de julho... E esperando 8 dias depois?! Qual opção de saque é essa?
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- respondido por
- MelissaN
- na Aug 04, 20, 07:48:58 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Since we never heard back from, keviepham and the casino confirmed that they processed the withdrawal we consider this case as resolved.
Como nunca recebemos resposta, o keviepham e o cassino confirmaram que processaram a retirada, consideramos este caso resolvido.
Resposta Rápida
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