RESOLVIDO: Reclamação sobre o Juicy Vegas Casino

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Última publicação feito 4 anos atrás por Sydney
ludixa777
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  • ludixa777
  • Belarus Novato 13
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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    good afternoon dear forum I registered with Juicy Vegas Casino through your forum I saw a good rating and decided to try to play with them I won against them made a deposit with bitcoin but I can't put on a withdrawal to bitcoin it is not when withdrawing money I contacted the operator she said to send them an email with my bitcoin and withdrawal amount I sent everything but then they stopped answering my letters they write the same thing in the chat and sometimes such nonsense now they stole my money and stopped answering,please invite a representative for a serious conversation if the casino steals money, he has no place on this forum

    user name casino ludiha777

    >email address removed by moderator Sydney due to privacy policy<

    boa tarde caro fórum me registrei no Juicy Vegas Casino através do seu fórum vi uma boa avaliação e decidi tentar jogar com eles ganhei deles fiz um depósito com bitcoin mas não consigo fazer um saque para bitcoin não é quando sacar dinheiro entrei em contato com a operadora ela disse para enviar um e-mail com meu bitcoin e valor do saque enviei tudo mas eles pararam de responder minhas cartas eles escrevem a mesma coisa no chat e às vezes tal absurdo agora eles roubaram meu dinheiro e pararam de responder, por favor convide um representante para uma conversa séria se o cassino rouba dinheiro ele não tem lugar neste fórum

    nome de usuário do cassino ludiha777

    >endereço de e-mail removido pelo moderador Sydney devido à política de privacidade<

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    Sorry to hear about the issues you're having at Juicy Vegas Casino. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to check what's going on. Please keep an eye on this thread for updates.

    Olá ludixa777,

    Lamentamos saber dos problemas que você está enfrentando no Juicy Vegas Casino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino e pedimos que ele verifique o que está acontecendo. Fique de olho neste tópico para atualizações.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:

    "Unfortunately, RTG does not support the BTC option in Belarus, as such the option to withdraw via bitcoin does not show.

    However, we have manually requested the withdrawal for the player, she sent her bitcoin address to our support team and the payment is under review. Please note that as per our terms and conditions: The pending period for all withdrawals will be 48 hours. All withdrawals are reviewed prior to payments being processed. Juicy Vegas payout on Mondays and Thursdays and only when they are not bank holidays."

    Olá ludixa777,

    Recebemos uma resposta da representante do cassino. Veja o que ela disse:

    "Infelizmente, a RTG não oferece suporte à opção BTC na Bielorrússia, portanto, a opção de retirada via bitcoin não é exibida.

    No entanto, solicitamos manualmente o saque para a jogadora. Ela enviou seu endereço de bitcoin para nossa equipe de suporte e o pagamento está em análise. Observe que, de acordo com nossos termos e condições: O período de pendência para todos os saques será de 48 horas. Todos os saques são analisados antes do processamento dos pagamentos. O pagamento do Juicy Vegas acontece às segundas e quintas-feiras, somente quando não forem feriados bancários.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello dear forum,casino representative is lying to you they had to approve the withdrawal today but they didn't do it that way they are so lying,this casino misleads both you dear forum and all players,I want to warn all players on this forum this casino does not pay money to its players and constantly lies and lies I ask the respected forum to downgrade the rating of this casino and close the complaint as not resolved

    Olá caro fórum, o representante do cassino está mentindo para você. Eles tinham que aprovar o saque hoje, mas não fizeram dessa forma. Eles estão mentindo muito. Este cassino engana você, caro fórum, e todos os jogadores. Quero alertar todos os jogadores deste fórum: este cassino não paga dinheiro aos seus jogadores e mente e mente constantemente. Peço ao respeitado fórum que rebaixe a classificação deste cassino e encerre a reclamação como não resolvida.

  • Original Inglês Tradução Português

    dear forum administrator could you please contact a casino representative and ask why they didn't approve the withdrawal? they sent me a letter and assured me that on the 22nd they will approve my withdrawal but in fact they deceived me again

    Caro administrador do fórum, você poderia entrar em contato com um representante do cassino e perguntar por que eles não aprovaram o saque? Eles me enviaram uma carta e me garantiram que aprovariam meu saque no dia 22, mas, na verdade, me enganaram novamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on with your withdrawal. Keep you updated.

    Olá ludixa777,

    Enviamos um e-mail à representante do cassino solicitando que ela verifique o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    good afternoon dear forum administration casino Juicy Vegas  crossed all boundaries they sent a letter that my withdrawal will be approved on the 22nd today is the 23rd and there is nothing they stopped answering my letters and don't even answer in the chat why is a casino has such a high rating if they constantly lie and do not fulfill their promises and do not keep their word
    invite a representative to this topic let him answer why they write one thing and do something completely different if he doesn't answer today I have a huge request to your forum blacklist a casino or put casino on watchlist so that all players of this forum knew that this casino is lying to everyone and does not pay money

    boa tarde caros administradores do fórum o cassino Juicy Vegas ultrapassou todos os limites eles enviaram uma carta dizendo que meu saque será aprovado no dia 22 hoje é dia 23 e não há nada eles pararam de responder minhas cartas e nem respondem no chat por que um cassino tem uma classificação tão alta se eles mentem constantemente e não cumprem suas promessas e não mantêm sua palavra
    Convide um representante para este tópico, deixe-o responder por que eles escrevem uma coisa e fazem algo completamente diferente se ele não responder hoje. Tenho um grande pedido para o seu fórum, coloque um cassino na lista negra ou coloque o cassino na lista de observação para que todos os jogadores deste fórum saibam que este cassino está mentindo para todos e não paga dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português
    Sydney wrote:

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on with your withdrawal. Keep you updated.

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative last night and asked them to explain what's going on with your withdrawal. We hope to hear from them soon. We'll let you know what's going on as soon as we receive a reply from them. 

    Thank you for your patience. 

    Sydney escreveu:

    Olá ludixa777,

    Enviamos um e-mail à representante do cassino solicitando que ela verifique o andamento do seu saque. Manteremos você informado.

    Olá ludixa777,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino ontem à noite e pedimos que ele explicasse o que está acontecendo com o seu saque. Esperamos ter notícias deles em breve. Informaremos você assim que recebermos uma resposta.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Sydney now my money is gone they stole them the chat does not answer my questions they ignore I wrote to the mail they also don't answer casino stole my money,they don't even have a license please send another email to the casino representative

    Sydney, agora meu dinheiro sumiu, eles os roubaram, o chat não responde minhas perguntas, eles ignoram, escrevi para o e-mail, eles também não respondem, o cassino roubou meu dinheiro, eles nem têm licença, por favor, envie outro e-mail para o representante do cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    dear forum casino stole money from my account do something block them or remove them from the forum but the same is not possible they steal money from players give them a tough ultimatum I don't know what to do anymore they just took and stole my money

    Caro fórum, o cassino roubou dinheiro da minha conta. Faça alguma coisa, bloqueie-os ou remova-os do fórum, mas o mesmo não é possível. Eles roubam dinheiro dos jogadores. Dê a eles um ultimato difícil. Não sei mais o que fazer. Eles simplesmente pegaram e roubaram meu dinheiro.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to explain what happened with your withdrawal. We'll keep you updated.

    Olá ludixa777,

    Enviamos um e-mail à representante do cassino e pedimos que ela explique o ocorrido com o seu saque. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    no money why are you cheating see what they write(

    Hello Nataliya

    I hope you are well.

    Please be informed that we have already transferred your winnings to your bitcoin account.


    Kind regards
    Alan 

    and deception again the money never arrived on my bitcoin they lie and lie and lie maybe enough endure blacklist this casino

    sem dinheiro por que você está trapaceando veja o que eles escrevem(

    Olá Nataliya

    Espero que você esteja bem.

    Informamos que já transferimos seus ganhos para sua conta bitcoin.


    Atenciosamente
    Alan

    e engano novamente o dinheiro nunca chegou no meu bitcoin eles mentem e mentem e mentem talvez o suficiente aguente a lista negra deste cassino

  • Original Inglês Tradução Português

    dear forum write on the main page this casino steals money from players and lies constantly .I have a favour who plays at this casino answer in this thread

    Caro fórum, escreva na página principal que este cassino rouba dinheiro dos jogadores e mente constantemente. Tenho um favor a quem joga neste cassino, responda neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    the casino has not withdrawn my money operators don't answer ,invite a representative to this topic let him answer where is my money

    o cassino não sacou meu dinheiro os operadores não respondem, convide um representante para este tópico deixe-o responder onde está meu dinheiro

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    We've sent a reminder email to the Casino Representative regarding your withdrawal issue. Please note that most of the Casino Representatives don't work on weekends. Let's see if we're going to get a reply from them today. We'll keep you updated.

    Olá ludixa777,

    Enviamos um e-mail de lembrete ao Representante do Cassino sobre o seu problema com o saque. Observe que a maioria dos Representantes do Cassino não trabalha nos fins de semana. Vamos ver se recebemos uma resposta deles hoje. Manteremos você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    good afternoon dear forum he casino only sent me $ 100 and the remaining $ 27 is not I don’t understand what they don’t know how to count my deposit that I made with my bitcoin+win $ 100

    boa tarde caro fórum o cassino só me enviou $ 100 e os $ 27 restantes não são não entendo o que eles não sabem como contabilizar meu depósito que fiz com meu bitcoin+win $ 100

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to explain what happened with the remaining $27.

    We'll keep you updated.

    Olá ludixa777,

    Enviamos um e-mail para a representante do cassino e pedimos que ela explicasse o que aconteceu com os US$ 27 restantes.

    Manteremos você atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    they wrote that I lost them but after the deposit I did not make a single spin in the casino they manually set 127 to output

    eles escreveram que eu os perdi, mas depois do depósito não fiz uma única rodada no cassino, eles definiram manualmente 127 para saída

  • Original Inglês Tradução Português
    ludixa777 wrote:

    they wrote that I lost them but after the deposit I did not make a single spin in the casino they manually set 127 to output

    Hello ludixa777,

    We'll see what the Casino Representative says. We'll keep you updated. Please be patient as we don't expect to receive a reply regarding this until tomorrow. 

    ludixa777 escreveu:

    eles escreveram que eu os perdi, mas depois do depósito não fiz uma única rodada no cassino, eles definiram manualmente 127 para saída

    Olá ludixa777,

    Veremos o que o representante do cassino dirá. Manteremos você informado. Por favor, seja paciente, pois esperamos receber uma resposta sobre isso somente amanhã.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    We've received a reply from the Casino Representative. Here's what she says:

    "The player won from a free bonus. All our free bonuses have maximum cash out of $100. She won $107 from the free bonus then deposited $20 to be able to withdraw. We paid her the $100 and the $20 has been added back into her casino account. The $7 was forfeited as per our t&cs. She can wager the $20 and withdraw this and winnings from this." 

    Olá ludixa777,

    Recebemos uma resposta da representante do cassino. Veja o que ela disse:

    A jogadora ganhou com um bônus grátis. Todos os nossos bônus grátis têm um limite máximo de saque de US$ 100. Ela ganhou US$ 107 com o bônus grátis e depositou US$ 20 para poder sacar. Pagamos a ela os US$ 100 e os US$ 20 foram creditados de volta em sua conta do cassino. Os US$ 7 foram perdidos, de acordo com nossos termos e condições. Ela pode apostar os US$ 20 e sacar o valor e os ganhos.

  • Original Inglês Tradução Português

    yesterday they wrote to me that they would not withdraw my $ 20 today they write that they will withdraw I wrote to them all week that I will not play with them and for them to withdraw my $ 20 to me they refused to withdraw my $ 20 to me and yah lost today so as not to leave them

    I demand that they withdraw my $ 20 to me as they misled me and refused to withdraw them, but as soon as I lost them, immediately wrote you can bet on withdrawing money

    also i haven't received my $ 100 win yet they are in mempool for the third day here is the transaction number

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

    ontem me escreveram que não iriam sacar meus $ 20 hoje escrevem que vão sacar escrevi para eles a semana toda que não vou jogar com eles e para eles sacarem meus $ 20 para mim eles se recusaram a sacar meus $ 20 para mim e yah perdeu hoje para não deixá-los

    Exijo que retirem meus $ 20 para mim, pois me enganaram e se recusaram a retirá-los, mas assim que os perdi, imediatamente escrevi que você pode apostar na retirada do dinheiro

    também não recebi meu prêmio de $ 100 ainda, eles estão no mempool pelo terceiro dia, aqui está o número da transação

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    Ok, thanks for the update. We've sent an email to the Casino Representative to check why you still haven't received your payment. Keep you posted.

    Olá ludixa777,

    Ok, obrigado pela atualização. Enviamos um e-mail ao representante do cassino para verificar por que você ainda não recebeu seu pagamento. Mantenho você informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    good evening dear forum transaction not confirmed from Monday I don't know how the casino transferred money to my bitcoin that since Monday the withdrawal is still in the mempool tell the representative to reissue the withdrawal of money

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

    let him test on the blockchain

    boa noite caro fórum transação não confirmada desde segunda não sei como o cassino transferiu dinheiro para meu bitcoin que desde segunda o saque ainda está no mempool diga ao representante para reemitir o saque de dinheiro

    3e530f4756697c5d86adf6e75de040480832bcf7691049a388b581f3c41216c7

    deixe-o testar no blockchain

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    Ok, thanks for the update. We've notified the Casino Representative and asked her to process the payment again. 

    Olá ludixa777,

    Ok, obrigado pela atualização. Notificamos a representante do cassino e pedimos que ela processe o pagamento novamente.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    The Casino Representative says she received the blockchain confirmation from finance. She will ask them how long it will take for you to receive this payment. Keep you posted.

    Olá ludixa777,

    A representante do cassino diz que recebeu a confirmação do blockchain do financeiro. Ela perguntará quanto tempo levará para você receber o pagamento. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    The Casino Representative says they loaded the funds to the Bitcoin address you provided them with and that it’s up to the players to check with their BTC Miners as to how to receive funds in their Wallets. 

    We've also received the evidence that the casino sent you this payment.

    Olá ludixa777,

    O representante do cassino diz que eles carregaram os fundos no endereço Bitcoin fornecido por você e que cabe aos jogadores verificar com seus mineradores de BTC como receber os fundos em suas carteiras.

    Também recebemos a evidência de que o cassino lhe enviou este pagamento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    Could you please let us know if you received this payment, so we can close this complaint.

    Olá ludixa777,

    Você poderia nos informar se recebeu esse pagamento para que possamos encerrar esta reclamação?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello ludixa777,

    Could you please let us know if you received this payment, so we can close this complaint?

    Thank you for your cooperation!

    Olá ludixa777,

    Você poderia nos informar se recebeu esse pagamento para que possamos encerrar esta reclamação?

    Obrigado pela sua cooperação!

  • Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard from the player and the Casino Representative provided us with the evidence that they sent the payment to the player's account, we're now going to close this thread and mark this case as resolved.

    Como não recebemos nenhuma resposta do jogador e o representante do cassino nos forneceu evidências de que eles enviaram o pagamento para a conta do jogador, vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.

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