RESOLVIDO: Problema de pagamento do Juicyvegas

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mazzica
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    2 meses atrás

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  • mazzica
    • Começado por
    • mazzica
    • na Sep 06, 21, 06:56:51 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I have an issue with Juicyvegas casino

    username is mazzica


    Two payment  made on 23/08 and 27/08  by wire transfer, were sent back to the casino (rejected) as my current account only accepted payments in EURO and not USD (as they sent)

    According to my bank they should already be able to see the payments credited back to their account at least the oldest.

    I contact them several times, by email and by phone also, but to date no progress has been made in order to solve this matter.

    Please help me to have the issue resolved.

    Thanks

    Tenho um problema com o cassino Juicyvegas

    o nome de usuário é mazzica


    Dois pagamentos feitos em 23/08 e 27/08 por transferência bancária foram enviados de volta ao cassino (rejeitados), pois minha conta corrente só aceitava pagamentos em EURO e não em USD (como eles enviaram).

    De acordo com meu banco, eles já deveriam conseguir ver os pagamentos creditados de volta em suas contas, pelo menos os mais antigos.

    Entrei em contato com eles diversas vezes, por e-mail e também por telefone, mas até o momento não obtive nenhum progresso para resolver o problema.

    Por favor me ajude a resolver o problema.

    Obrigado

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 06, 21, 07:08:41 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative. Keep you posted.

    Olá mazzica,

    Enviamos um e-mail ao representante do cassino. Mantenha-se informado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 07, 21, 03:24:18 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    The Casino Representative is looking into your case and will get back to us as soon as she has more info. We'll keep you updated.

    Olá mazzica,

    A representante do cassino está analisando o seu caso e entrará em contato conosco assim que tiver mais informações. Manteremos você atualizado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 07, 21, 03:49:35 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    Here's what the Casino Representative says:

    "The withdrawal requested on 23/08/2021 bearing ID: 39459709 for the amount of $1,150 bounced back yesterday evening. Finance will re-submit the withdrawal again today in EUR.

    As for the second withdrawal requested on 27/08/2021 bearing ID: 39474023 for the amount of $2,760.02 finance had submitted the payment but it has not bounced back yet. Our finance team has sent an email to our processor for a follow-up, we are awaiting their response. If and when it bounces back we will resubmit the payment in EUR"

    Olá mazzica,

    Veja o que diz o representante do cassino:

    O saque solicitado em 23/08/2021, com o ID: 39459709, no valor de US$ 1.150, foi devolvido ontem à noite. O departamento financeiro reenviará o saque hoje em euros.

    Quanto ao segundo saque solicitado em 27/08/2021, com o ID: 39474023, no valor de $ 2.760,02, o departamento financeiro enviou o pagamento, mas ele ainda não foi devolvido. Nossa equipe financeira enviou um e-mail ao nosso processador para acompanhamento. Estamos aguardando a resposta. Se e quando o pagamento for devolvido, reenviaremos o pagamento em EUR.

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Sep 09, 21, 06:25:00 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello, first payment received, looking forward for the last ones. Thanks

    Olá, primeiro pagamento recebido, estou ansioso pelos últimos. Obrigado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 09, 21, 06:37:54 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Glad to hear that. Thanks for letting us know, mazzica! 

    Que bom ouvir isso. Obrigada por nos avisar, mazzica!

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Sep 13, 21, 05:34:58 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello there,

    can you please check with the casino representative if there is any news regarding the second payment?

    Thanks

    Olá,

    você pode verificar com o representante do cassino se há alguma novidade sobre o segundo pagamento?

    Obrigado

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 13, 21, 06:08:17 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    We'll check with the Casino Representative what's going on with your second payment. Keep you posted.

    Olá mazzica,

    Verificaremos com o representante do cassino o que está acontecendo com o seu segundo pagamento. Manteremos você informado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 14, 21, 07:28:23 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    The Casino Representative says the payment bounced back this morning and they are sending it in EUR now.

    Please let us know when you receive it.

    Olá mazzica,

    O representante do cassino disse que o pagamento foi devolvido esta manhã e eles estão enviando em euros agora.

    Por favor, avise-nos quando recebê-lo.

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Sep 20, 21, 02:40:53 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello there, so far no payment has been received.

    Thanks

    Olá, até agora nenhum pagamento foi recebido.

    Obrigado

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 20, 21, 03:30:46 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    We've sent an email to the Casino Representative and asked her to check what's going on. Keep you posted.

    Olá mazzica,

    Enviamos um e-mail para a representante do cassino e pedimos que ela verifique o que está acontecendo. Mantemos você informado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 27, 21, 07:36:14 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    Have you received this payment?

    Olá mazzica,

    Você recebeu este pagamento?

  • mazzica
    • respondido por
    • mazzica
    • na Sep 28, 21, 02:36:26 AM
    • Italy Jr. Membro 90
    • último ativo 11 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello, payment received. Thanks
     

    Olá, pagamento recebido. Obrigado.

  • Sydney
    • respondido por
    • Sydney
    • na Sep 28, 21, 03:00:27 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 14944
    • último ativo 3 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hello mazzica,

    Thanks for letting us know! We're going to close this thread and mark this case resolved.

    Olá mazzica,

    Obrigado por nos avisar! Vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.

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