RESOLVIDO: Jumba Bet Casino altera as regras de saque sem aviso prévio

Enviei isso há uma hora. Espero que a carta seja autoexplicativa. Você tem um representante para contatar a Jumba Bet? Obrigado, Dnickell.

Meu nome é Diana Nickell. Joguei aqui, depositei bastante e ganhei uma vez e

Não tive problemas para sacar com bitcoin, pois meu banco não aceitava suas transferências ou cheques. Então, finalmente ganhei de novo. Acho que só na segunda vez, consegui sacar e me disseram que vocês não me deixariam usar bitcoin, a menos que a maioria dos meus depósitos fosse de lá. Nem sempre tenho acesso a isso, então usei os dois. Não sei quando vocês começaram isso, mas sou parceiro do Latest Casino Bonus e de outros grupos de avaliação de cassinos.

Eu só quero que você me permita sacar meus ganhos para bitcoin como eu fiz antes. Se você mudar isso, preciso saber, pois é minha única opção de saque.

Atualmente, tenho 120 prontos para sacar e preciso de sua resposta o mais rápido possível. Eu estava planejando depositar novamente com você, em um de seus bônus de bitcoin, mas se você não me deixar usar meu bitcoin para sacar no futuro, preciso saber.

por favor envie para um supervisor isso não parece muito amigável para seus clientes.

Eu jogo em outros cassinos on-line e NENHUM deles faz isso.

obrigada pela sua ajuda, diana.

Por favor, autorize minha retirada desses ganhos por meio do meu bitcoin e me avise o que esperar de você no futuro.

obrigada diana

Olá dnickel,

Levaremos esta reclamação ao conhecimento do cassino. Esperamos que seja resolvida em breve. Por favor,envie-me os dados da sua conta por mensagem privada . Mantenho você informado.

Olá dnickel,

A representante do cassino está aguardando que a equipe de suporte verifique o seu caso. No entanto, ela afirma que, se um jogador depositar em moeda fiduciária, precisará sacar em moeda fiduciária, a menos que um determinado valor seja depositado em BTC.

Entraremos em contato com você assim que recebermos seu feedback.

Olá Melissa, tentei seu link de mensagem privada, mas não está funcionando.

Tudo o que sei é que eu costumava depositar regularmente em bitcoin aqui, ganhei, e eles não tinham nenhuma regra de 50% na época. Eles indicaram que, DEPOIS DE SACAR EM BITCOIN, você estava bem. Então, joguei e finalmente ganhei, e meu banco não aceita cheques. Então, estou simplesmente tentando sacar para bitcoin, para poder depositar novamente em bitcoin, rs. Mas eles mudaram o jogo, e eu quero sacar meus ganhos em bitcoin, NÃO pagar US$ 20 por um saque de 100. Certamente, se eles quiserem que eu jogue lá novamente, e...? Quero saber, já que eles pareciam confusos? Eles nem sabiam que eu era verificado e já tinha ganhado antes? Obrigado por toda a sua ajuda. Diana. Depois que eu souber qual é a nova situação? NUNCA poderei sacar com cheques ou transferências. Tenho que ir para a conta bitcoin.

Obrigado pelo esclarecimento. Sem problemas, levaremos isso ao conhecimento do cassino.

Olá dnickell,

Recebemos um feedback do suporte do cassino:

O motivo pelo qual eles foram pagos em Bitcoin em 2021 é porque eles fizeram depósitos em BTC que atenderam aos requisitos de 50% do saque inicial.
Conforme os termos e condições de retirada abaixo.

18. Se você fizer um depósito via BTC, os saques poderão ser feitos via BTC.
18.1 Se você depositar via cartão de crédito, os saques poderão ser feitos via transferência bancária.
18.2 Se você usar cartão de crédito e BTC/carteira como métodos de depósito, seus depósitos em BTC precisarão representar 50% do saque inicial para poder sacar via BTC ou fazer 3 depósitos em BTC consecutivos para ativar a carteira.

Melissa, isso é novidade para mim, nenhum outro cassino tem tal exigência, e eu jogo aqui há anos. Meus bancos não aceitam cheques. Estou pedindo que eles permitam para que eu possa REDEPOSITAR COM BITCOIN E INICIAR O CICLO NOVAMENTE. COM CERTEZA há algo errado aqui. Eu não fazia ideia de que eles tinham isso como regra em letras miúdas e, como eles sacaram, não houve problema antes? E nunca mencionaram os 50%? Eles querem perder um jogador perfeitamente bom por causa disso? Por favor, veja se há algo que eles possam fazer. Suspiro, caso contrário, eu sacarei e nunca mais jogarei lá, que regra estúpida para controlar as pessoas. Só bitcoin se você tiver tempo para isso? O quê? Muito obrigado por me defender.

Claro. Levaremos isso ao conhecimento deles e faremos o possível para ajudar você a resolver. Pediremos ao representante do cassino que responda aqui.

Ty Melissa, eu nunca teria ido a algum lugar depois que o Bitcoin foi criado para que mexessem com ele no futuro. Agora que sei que essa é a política deles, usarei Bitcoin daqui para frente. Mas não quero perder meus 20 e esperar o tempo passar e meu banco negar. Obrigado novamente.

Bom dia, Melissa. Estou ansiosa para saber. Agora tenho 200 para sacar e ainda estou esperando para saber o que eles podem fazer. Obrigada, Diana.

Aguardamos o feedback deles. Foi fim de semana. Mantenham-se informados.

Alguém chamado François me enviou uma mensagem e disse: "Parabéns pelos meus ganhos! Por favor, inicie o saque usando Bitcoin para que o Finace possa analisar." Então, eu entro e vou ao caixa, mas ele ainda não me permite. Então, respondi a mensagem. Eles não retiraram o bloco do caixa. SOCORRO, rsrsrs, que lugar, rsrsrs, obrigado pela ajuda. Agora eles pretendem me deixar sacar via Bitcoin, e ainda não corrigiram o erro.

Conversamos com o representante esta manhã e seu caso foi encaminhado para a equipe dele. O representante do cassino responderá assim que receber as notícias da equipe.

Olá dnickell

Recebi a confirmação dos agentes de que isso foi resolvido e você pode fazer saques via Bitcoin. Encontre as comunicações abaixo e confirme se está tudo em ordem.

Conversei com a equipe financeira e eles concordaram em abrir uma exceção para a jogadora, visto que ela entende e usará Bitcoin daqui para frente. A jogadora pode iniciar o saque e a equipe financeira depositará na carteira de Bitcoin dela. Espero que isso ajude.

NÃO, O DINHEIRO SAIU DA MINHA CONTA E NÃO ESTÁ NA MINHA CONTA DE BITCOIN. EU LITERALMENTE ENVIEI UMA CAPTURA DE TELA DO ENDEREÇO DA MINHA CONTA DE BITCOIN, PARA NÃO PASSAR O ENDEREÇO ERRADO. NÃO HÁ DINHEIRO NA MINHA CONTA AGORA PARA SACAR VIA BITCOIN. NÃO HÁ NADA LÁ. ENTÃO PRESUMI QUE ELES TIVERAM IDO EM FRENTE E ENVIADO VIA BITCOIN. BEM, A COINBASE NÃO TEM NENHUMA ENTRADA, ETC. SALDO DE US$ 1, NÃO DE US$ 200. MEU DEUS, POR FAVOR, AJUDEM O MAIS RÁPIDO POSSÍVEL, E OBRIGADO.

O representante do cassino foi notificado. Eles postarão uma resposta aqui em breve.

Café da manhã

Não sei bem por que sua segunda mensagem não foi publicada no fórum, mas, de acordo com o e-mail, por favor, verifique em que ponto estamos com esta consulta para que o LCB saiba o status mais recente. Sei que você não está satisfeito com este status, mas aceitei os 5 dias. Minha resposta foi que, se esta mensagem não foi recebida, por favor, nos avise.

Tenha um ótimo final de semana.

"Então, o chat diz que eles enviaram o dinheiro hoje... sem rastreamento, sem comprovante no caixa, sem e-mail, mas disseram que levaria 5 dias para chegar. Tenho fotos do chat. Tudo tão suspeito, eu disse, mas e se eles enviaram para bitcoin? Minha Coinbase é em tempo real? Mas enfim, mais 5 dias, te manterei atualizada e obrigada, Diana."

Olá dnickell,

Você poderia confirmar se o problema foi resolvido e se você conseguiu sacar os ganhos?

Não, enviei vários e-mails para você. Eles só me pagaram metade dos meus ganhos. Enviei uma foto mostrando meu pedido de saque de 200

Obrigado por nos avisar. Entraremos em contato para verificar o que está acontecendo.

Bom dia, Drickell. Eu estava de licença na semana passada. Esta consulta foi encaminhada para outra pessoa. Assim que eu tiver uma resposta, darei um retorno. Atenciosamente, Janine.

Olá Drickell

Entrei em contato com os Agentes de Atendimento a respeito da sua dúvida sobre os fundos recebidos. Os ganhos que você recebeu foram provenientes de um bônus gratuito cujo valor máximo de saque é de US$ 100, conforme estabelecido em nossos Termos.
No chat em anexo, os US$ 100 são mencionados.

Cumprimentos

Janine

Obrigada, Janine.

dnickell, avise-nos assim que receber os fundos para que possamos encerrar esta reclamação. Esperamos que o representante do cassino tenha ajudado você com sua preocupação.

De acordo com a captura de tela que a representante do cassino enviou em sua publicação, podemos concluir que o jogador está familiarizado com o saque máximo. Portanto, marcaremos este caso como Resolvido.