FECHADO: Problema de retirada no Jumba Bet Casino

Fiz um depósito no cassino Jumba Bet em 21 de setembro de 2021. No mesmo dia, minha conta foi cobrada com inúmeras cobranças fraudulentas do Canadá. Estou tendo que contestar todas essas cobranças que não fiz e espero que o banco onde tenho o cartão de débito me ajude a recuperar meu dinheiro. O Jumba Bet roubou quase US$ 100 de mim. Vou escrever avaliações sobre o cassino online deles me enganando e roubando meu dinheiro por toda a internet! Espero que isso não aconteça com mais ninguém!

Olá Playinslotsbemythang,

Por favor, me forneça seu nome de usuário do cassino para que possamos notificar o representante do cassino e ver se há algo que ele possa fazer sobre seu caso.

Fiz um depósito no cassino Jumba Bet em 21 de setembro de 2021. No mesmo dia, minha conta foi cobrada com inúmeras cobranças fraudulentas do Canadá. Estou tendo que contestar todas essas cobranças que não fiz e espero que o banco onde tenho o cartão de débito me ajude a recuperar meu dinheiro. O Jumba Bet roubou quase US$ 100 de mim. Vou escrever avaliações sobre o cassino online deles me enganando e roubando meu dinheiro por toda a internet! Espero que isso não aconteça com mais ninguém!

Meu nome de usuário é happy65802. Obrigado por verificar isso para mim.

Como você pode ter certeza de que eles retiraram o dinheiro da sua conta? Essas são acusações graves. Você tem alguma evidência para sustentar suas declarações?

Obrigado por compartilhar seu nome de usuário conosco. O representante do cassino será notificado.

Coloquei US$ 100 em um cartão NetSpend e gastei apenas US$ 30 para depositar na Jumba Bet. Isso foi em 20 de setembro. Em 21 de setembro, fui ao McDonald's e meu cartão tinha inúmeras cobranças fraudulentas para empresas no Canadá. Quando liguei para a empresa de ferragens, eles disseram que meu cartão havia sido comprometido. Tive que ligar para a NetSpend para registrar disputas sobre todas as cobranças. Sim, posso provar. Enviarei capturas de tela. Então, carreguei US$ 100 no meu cartão e só consegui gastar os US$ 30 mais a taxa de US$ 1,50 e meu cartão McDonald's, que era de US$ 10,51, um total de US$ 42,01 que realmente gastei. Meu cartão McDonald's era na verdade US$ 23 e pouco e me notificou que eu tinha apenas US$ 9,01 no meu cartão. O que eu sabia que não estava certo, porque eu só tinha gasto os US$ 30 que depositei na Jumba Bet. Espero ter explicado isso de forma que você tenha entendido. Enviarei capturas de tela para ajudar você a entender.

Também estou tendo que escrever para a NetSpend explicando as cobranças fraudulentas. Marquei o número do meu cartão, mas não importa, porque tive que cancelar o cartão e esperar de 7 a 10 dias úteis por um novo. Não vejo a hora de receber meu dinheiro de volta. Já perdi praticamente os US$ 57,99 que devem ser cobrados pela Jumba Bet. SÓ USEI O CARTÃO NO SITE DELES.

Publiquei capturas de tela das cobranças da minha conta. Será que elas foram publicadas? Não as vejo no fórum agora?

Aqui estão as capturas de tela das cobranças da minha conta. Espero que ajude a explicar. Obrigado por analisar isso para mim.

Obrigado por enviar isso. Já notificamos o representante do cassino. Ele provavelmente responderá na segunda-feira.

Não recebi nenhuma resposta do representante do cassino hoje. Ele vai entrar em contato comigo por e-mail ou o quê?

Acabamos de conversar com o representante do cassino sobre o seu caso e ele nos informou que você conversou com a equipe de suporte do cassino sobre os bônus e promoções, mas não mencionou o problema com o cartão de crédito. Ele também recomendou que você entre em contato com o suporte ao cliente do cassino para obter mais detalhes sobre o seu problema. Por favor, entre em contato com eles e nos conte o que eles responderam.

Eu ainda não tinha percebido quando falei com ele. Então, basicamente, foi como eu pensei. Eles roubaram minhas informações e meus US$ 70 e nada será feito a respeito. Tudo bem, entrei com uma disputa no meu banco, então espero que eles recuperem o dinheiro para mim. Espero que a Jumba Bet não faça isso com outra pessoa.

Você já conversou com a equipe de suporte do cassino? Você precisa falar com eles.

Olá Playinslotsbemythang,

Recebemos uma resposta do representante do cassino, que nos informou que o departamento financeiro não conseguiu entrar em contato com você para obter as informações necessárias sobre o caso. Por favor, atenda às ligações e e-mails deles.

Sim, conversei com alguém no chat ao vivo e perguntei se eles me disseram que era impossível que o cassino deles tivesse feito isso. Mas tenho provas. Até a empresa para quem liguei disse que era fraude. Meu banco ainda não me devolveu o dinheiro, mas disseram que ainda estão investigando.

Não recebi nenhum e-mail ou ligação da Jumba Bet.

Hum! O representante do cassino nos informou que tentou entrar em contato com você na semana passada para conversar. Você poderia, por favor, verificar se o número de telefone está correto?

Não recebi nenhum e-mail ou ligação deles

Vou tentar mandar um e-mail para eles

O representante do cassino está verificando com sua equipe.

Ok, enviei um e-mail para o suporte deles

Então, enviei vários e-mails para a Jumba Bet dando meu número, mas eles nunca me ligaram. Meu banco me reembolsou o dinheiro, mas não as taxas, que somaram US$ 12. Seja como for, estou feliz por ter recebido parte do meu dinheiro de volta e espero que o cassino não faça isso com outra pessoa.

Obrigado por nos avisar, Playinslotsbemythang. Que bom que foi resolvido. Enviaremos um lembrete e verificaremos se o representante do cassino obtém mais detalhes sobre o seu caso.

Caros membros do Playinslotsbemythang e do LCB

Primeiramente gostaríamos de agradecer pelo seu comentário e por nos permitir responder

Investigamos sua consulta e podemos concluir o seguinte:

As cobranças em seu extrato não são nossas e solicitamos um extrato bancário de você, mas não o recebemos até o momento.

Nosso suporte tentou entrar em contato com você por e-mail e telefone, mas não obteve sucesso. Enviarei meus dados por mensagem privada e garantirei que esse problema seja resolvido o mais breve possível.

Esperamos ouvir de você em breve

Atenciosamente

Equipe de suporte da Genesys.

O representante do cassino confirmou que não recebeu nenhuma mensagem privada do jogador. Já se passaram 2 dias e nenhum extrato bancário foi enviado ao representante do cassino como prova. Consideramos este caso encerrado.