Sr. Membro
456
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Sr. Membro
456
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traduzido com 
Hi everyone,
I've tried this new casino (King Billy Casino). I had some good wins there. Verified my account and now have one cashout pending. I've got an email from them.
This is what I got...
Because of using specialized bank safe system transaction should be confirmed from player's side to be finished. Please, call to your bank and tell them about this situation, they should know how to approve your cashout:)
hmm I've never heard something like this before. Is this something new?
Oi pessoal,
Experimentei este novo cassino ( King Billy Casino ). Tive algumas boas vitórias lá. Verifiquei minha conta e agora tenho um saque pendente. Recebi um e-mail deles.
Foi isso que eu consegui...
Devido ao uso de um sistema de segurança bancário especializado, a transação deve ser confirmada pelo jogador para ser concluída. Por favor, ligue para o seu banco e informe-os sobre esta situação. Eles devem saber como aprovar o seu saque :)
Hmm, nunca ouvi algo assim antes. É alguma novidade?
Membro Super-estrela
6049
That's a new one for me. Never heard of that. You selected bank transfer for your withdrawal method?
Essa é uma novidade para mim. Nunca tinha ouvido falar. Você selecionou transferência bancária como método de saque?
Sr. Membro
456
That's a new one for me. Never heard of that. You selected bank transfer for your withdrawal method?
Yes. I deposited with Sofortüberweisung method. And now they can only withdraw back to my bank account.
Anyway I sent my bank an email and told them about the whole thing. Can't wait to hear from them because it just seems so weird. Since this is a new casino, do have any info about them, Feeling froggy? They don't seem scam to me but the whole thing just seems fishy.
*update*
My bank just replied my email and they told me there is nothing they can do or approve. It is really confusing what the casino wants.
Essa é uma novidade para mim. Nunca tinha ouvido falar. Você selecionou transferência bancária como método de saque?
Sim. Depositei usando o método Sofortüberweisung. E agora eles só podem sacar de volta para minha conta bancária.
De qualquer forma, enviei um e-mail ao meu banco e contei a eles sobre tudo. Mal posso esperar para ouvir deles, porque parece muito estranho. Como este é um cassino novo, você tem alguma informação sobre eles? Está se sentindo um sapo? Eles não me parecem golpe, mas a coisa toda parece suspeita.
*atualizar*
Meu banco acabou de responder meu e-mail e me disse que não há nada que eles possam fazer ou aprovar. É realmente confuso o que o cassino quer.
Membro Super-estrela
6049
If I'm not mistaken, they're owned and operated by the same company (Direx N.V.) as Oshi.io and several others. Let us know what your bank says. Definitely interested in knowing why you have to contact them.
Se não me engano, eles pertencem e são operados pela mesma empresa (Direx NV) que a Oshi.io e várias outras. Conte-nos o que o seu banco diz. Definitivamente, estou interessado em saber por que você precisa contatá-los.
Membro Super-estrela
6049
*update*
My bank just replied my email and they told me there is nothing they can do or approve. It is really confusing what the casino wants.
That's not good. It didn't sound like something they should be required to approve. Payments are sent in electronic files and posted to accounts, so there would be no need for them to approve anything. Only time they might review the payment would be for a wire transfer or if it was flagged for suspicious activity because of the amount or the sender. Been a while since my banking days though.
*atualizar*
Meu banco acabou de responder meu e-mail e me disse que não há nada que eles possam fazer ou aprovar. É realmente confuso o que o cassino quer.
Isso não é bom. Não parecia algo que eles deveriam ser obrigados a aprovar. Os pagamentos são enviados em arquivos eletrônicos e lançados nas contas, então não haveria necessidade de eles aprovarem nada. A única vez que eles poderiam revisar o pagamento seria em caso de transferência bancária ou se ele fosse sinalizado como atividade suspeita devido ao valor ou ao remetente. Mas já faz um tempo desde que fui bancário.
Sr. Membro
456
I will keep this one updated. Now they just don't seem to answer my email. :)
Vou manter isso atualizado. Agora eles parecem não responder ao meu e-mail. :)
Representante do Casino
2
The King says: dear ChokeDee (excellent nick by the way!), our people will look immediately into the issue. Please contact our Support Team now, or as soon as possible and worry not! The King is always true to his word and thanks you for becoming a Citizen in his Kingdom.
O Rei diz: caro ChokeDee (que apelido incrível, aliás!), nosso pessoal vai investigar o problema imediatamente. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte agora mesmo ou o mais rápido possível e não se preocupe! O Rei sempre cumpre sua palavra e agradece por se tornar um cidadão do seu Reino.
Sr. Membro
456
The King says: dear ChokeDee (excellent nick by the way!), our people will look immediately into the issue. Please contact our Support Team now, or as soon as possible and worry not! The King is always true to his word and thanks you for becoming a Citizen in his Kingdom.
Thanks King Billy.
Here is the summary:
After I told the support about my bank. The next day, they told me that they will try to find another way to help me out. Somehow I could finish my cashout on that day. I looked on my bank account just now and the money is already there. But I think we will still never get what was that about me having to my bank. It was confusing and complicated but I will take it because I eventually got the money on the next day. So good job I guess. :)
O Rei diz: caro ChokeDee (que apelido incrível, aliás!), nosso pessoal vai investigar o problema imediatamente. Entre em contato com nossa Equipe de Suporte agora mesmo ou o mais rápido possível e não se preocupe! O Rei sempre cumpre sua palavra e agradece por se tornar um cidadão do seu Reino.
Obrigado, Rei Billy.
Aqui está o resumo:
Depois que contei ao suporte sobre o meu banco, no dia seguinte me disseram que tentariam encontrar outra maneira de me ajudar. De alguma forma, eu conseguiria finalizar meu saque naquele dia. Acabei de verificar minha conta bancária e o dinheiro já está lá. Mas acho que nunca entenderemos o que aconteceu com o meu banco. Foi confuso e complicado, mas vou aceitar porque finalmente recebi o dinheiro no dia seguinte. Então, bom trabalho, eu acho. :)
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