FECHADO [devido à falta de resposta do cassino]: unKitty Cat Casino

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mmbrre
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  • mmbrre
    • Começado por
    • mmbrre
    • na Mar 16, 25, 05:16:13 PM
    • Canada Membro Pleno 223
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hi,

    I won $50 off of free spins offered to me. I put in a withdrawal for $50 bitcoin on January 11th, 2025, knowing that they say the first withdrawal takes 28 days. Then, they cancelled it with the reason being "lacking/wrong data". I sent a message to support asking what that meant, no response. So, I put in another withdrawal for $50 bitcoin on February 5th, 2025. It is still pending. I have messaged support two more times (so, three in total) with no response. Their live chat is actually just a form to send them an email. I am not sure why they cancelled the first one still or why this one is still pending.

                 
               

    Oi,

    Ganhei US$ 50 em giros grátis que me foram oferecidos. Fiz um saque de US$ 50 em bitcoin em 11 de janeiro de 2025, sabendo que eles dizem que o primeiro saque leva 28 dias. Depois, cancelaram o saque alegando "falta de dados/dados incorretos". Enviei uma mensagem ao suporte perguntando o que isso significava, mas não obtive resposta. Então, fiz outro saque de US$ 50 em bitcoin em 5 de fevereiro de 2025. Ainda está pendente. Enviei mais duas mensagens ao suporte (três no total) sem resposta. O chat ao vivo deles é, na verdade, apenas um formulário para enviar um e-mail. Não sei por que cancelaram o primeiro ou por que este ainda está pendente.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Mar 17, 25, 04:31:53 AM
    • Serbia Moderador 6456
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello mmbrre,

    Could you please let us know if your casino account has been verified?

    Please note that we do not have this casino listed, but we will contact them and try to assist you. We will update you if we receive a response from them.

    Thank you.

    Olá mmbrere ,

    Você poderia nos informar se sua conta do cassino foi verificada?

    Observe que este cassino não está listado, mas entraremos em contato para tentar ajudar. Avisaremos você se recebermos uma resposta.

    Obrigado.

  • mmbrre
    • respondido por
    • mmbrre
    • na Mar 17, 25, 08:50:43 AM
    • Canada Membro Pleno 223
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    They never asked me to verify or told me anything or how to do that. I have asked them what they needed, no one ever replies to messages/emails.

    Eles nunca me pediram para verificar, nem me disseram nada ou como fazer isso. Perguntei o que precisavam, mas ninguém nunca responde às mensagens/e-mails.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Mar 17, 25, 09:14:50 AM
    • Serbia Moderador 6456
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello mmbrre,

    Unfortunately, every email we sent to the casino across multiple addresses could not be delivered.

    Considering that during a previous complaint a few months ago, this was not the case and we did receive a response from them, this indicates that something is going on with the casino and that their existing email addresses are currently invalid.

    Therefore, unfortunately, we are unable to assist you further at this time. If there are any updates from your side, please let us know, and in the meantime, we will try to investigate what is happening with the casino.

    Thank you for your understanding.

    Olá mmbrere ,

    Infelizmente, todos os e-mails que enviamos para o cassino em vários endereços não puderam ser entregues.

    Considerando que durante uma reclamação anterior há alguns meses, esse não foi o caso e recebemos uma resposta deles, isso indica que algo está acontecendo com o cassino e que seus endereços de e-mail existentes são inválidos no momento.

    Portanto, infelizmente, não podemos ajudá-lo neste momento. Se houver alguma atualização da sua parte, por favor, nos avise e, enquanto isso, tentaremos investigar o que está acontecendo com o cassino.

    Obrigado pela sua compreensão.

  • mmbrre
    • respondido por
    • mmbrre
    • na Mar 17, 25, 09:31:57 AM
    • Canada Membro Pleno 223
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    OK. I understand. Thank you!

    Certo. Entendo. Obrigado!

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