Hello. Help me please to get my winnings on konibet. My username natauhyma there. I won 136 dollars 1 year ago, when Ukraine was still available on konibet.com.. according to the rules, I could use the bonus of 20 dollars on sports bets and on slots. I won 136 dollars on sport bets. I asked them on June 30, 2022 how to withdraw money when Ukraine is restricted there. Support casino answered - pass the verification and you can withdraw the winnings. Today I downloaded these documents and they were confirmed. hours later my account was blocked and the casino confiscated the entire balance. they said that I won 136 dollars on sports bets, but it was a promotion from 07/23/2022 to 08/08/2021 - and there you could use a bonus of 20 dollars on sports bets, so they froze my account unfairly. I have to get the winnings. I can provide you with all the screenshots.
RESOLVIDO: konibet.com
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- GALYNA888
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- GALYNA888
- na Aug 06, 22, 06:12:56 AM
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Olá. Ajudem-me, por favor, a obter os meus ganhos na Konibet . O meu nome de utilizador é Natauhyma. Ganhei 136 dólares há 1 ano, quando a Ucrânia ainda estava disponível na Konibet.com. De acordo com as regras, podia usar o bónus de 20 dólares em apostas desportivas e em slots. Ganhei 136 dólares em apostas desportivas. Em 30 de junho de 2022, perguntei-lhes como levantar dinheiro quando a Ucrânia está restrita lá. O apoio ao casino respondeu: "Passe na verificação e pode levantar os ganhos". Hoje, descarreguei estes documentos e foram confirmados. Horas depois, a minha conta foi bloqueada e o casino confiscou todo o saldo. Disseram-me que ganhei 136 dólares em apostas desportivas, mas era uma promoção de 23/07/2022 a 08/08/2021 - e lá podia usar um bónus de 20 dólares em apostas desportivas, por isso congelaram a minha conta injustamente. Tenho de obter os ganhos. Posso fornecer-lhe todas as capturas de ecrã.
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- KingNemo
- na Aug 08, 22, 04:30:39 AM
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Membro Poderoso
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Hello GALYNA888,
Thanks for reporting. We have contacted Casino Representative for Konibet Casino. Keep you posted once we receive some feedback.
Olá GALYNA888 ,
Obrigado por nos informar. Entramos em contato com o representante do Konibet Casino. Manteremos você informado assim que recebermos algum feedback.
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- respondido por
- KingNemo
- na Aug 15, 22, 06:28:59 AM
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Membro Poderoso
3342
Hello GALYNA888,
We finally received a response from Casino Representative and this is what they said:
"1. It was true that player in Ukraine available in the past, but the player did not complete KYC and did not make a deposit.
So far "the withdrawal conditions for the experience fund have not been met", which means that the amount in his account was originally in a state that cannot be withdrawn.2. The discount received by the player which can play on sports bets had ended as early as 1 year ago on 8/8/2021 already.
Meaning even he passed the KYC, he still cannot withdraw within the time limit.3. Ukraine is a banned country that the player cannot login or complete the remaining withdrawal conditions currently.
Even if the player is released from the freeze, in case he uses the VPN to complete the withdrawal conditions, he also violates the Terms and Conditions. According to the Terms and Conditions clearly states that our website prohibits the use of VPN."The Konibet Casino Representative has nicely explained that you weren't able to withdraw these funds even when Ukraine was eligible. Therefore these funds can not be withdrawn either in the past or in the current as Ukraine is now restricted.
Sorry that this case did not work out in your favor. We will consider this case as RESOLVED.
Olá GALYNA888 ,
Finalmente recebemos uma resposta do representante do cassino e isso foi o que ele disse:
"1. Era verdade que o jogador estava disponível na Ucrânia no passado, mas o jogador não concluiu o KYC e não fez um depósito.
Até o momento, "as condições de saque do fundo de experiência não foram atendidas", o que significa que o valor em sua conta estava originalmente em um estado que não podia ser sacado.2. O desconto recebido pelo jogador que pode jogar em apostas esportivas já havia terminado há 1 ano, em 8/8/2021.
Ou seja, mesmo tendo passado no KYC, ele ainda não pode sacar dentro do prazo.3. A Ucrânia é um país banido e o jogador não pode fazer login ou completar as condições de retirada restantes atualmente.
Mesmo que o jogador seja liberado do bloqueio, caso utilize a VPN para cumprir as condições de retirada, ele também estará violando os Termos e Condições. De acordo com os Termos e Condições, nosso site proíbe o uso de VPN.O representante do Cassino Konibet explicou gentilmente que você não conseguia sacar esses fundos mesmo quando a Ucrânia era elegível. Portanto, esses fundos não podem ser sacados nem no passado nem no presente, pois a Ucrânia agora está restrita.
Lamentamos que este caso não tenha sido resolvido a seu favor. Consideraremos este caso RESOLVIDO.
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