Hello, I would like to report a serious problem with LegendPlay.com Casino. On September 24, 2026, a VIP manager reached out to me, and let me know that all deposits for September will have a 200% deposit match up to $500 each. Shortly after, I made two deposits of $250, and was credited with $500 each ($1000 total). I then made another two deposits of $250, expecting to receieve more bouns. Shortly after, another VIP manager emailed me that I can only receive bonus funds if my account is at $0 and there are no withdrawals pending. So I withdrew all my funds. Once my balance was 0 and there were no pending withdrawals, I reached out asking if I could receive the $1000 bonus I am owed. This time a different VIP manager responded back, saying that the offer has expired and only credited me $100 bonus. However, I responded back by saying my two most recent deposits were in September, and sent them screenshots showing the two previous VIP managers saying that any deposits in September would be matched, even if that means matched in October. Since then it has been over a week and I have not heard back. I tried contacting through live support but they only say that I have to wait for them to respond via email. If anyone could assist me with this it would be greatly appreciated. Attached are some screenshots of my conversations.
Casino LegendPlay - devia 1000 dólares em bónus e eles pararam de me responder.
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Olá, Gostaria de relatar um problema grave com o casino LegendPlay.com. No dia 24 de setembro de 2026, um gestor VIP contactou-me e informou-me que todos os depósitos efetuados em setembro teriam um bónus de 200% até 500 dólares cada. Logo de seguida, fiz dois depósitos de 250 dólares e recebi 500 dólares cada (totalizando 1.000 dólares). Em seguida, fiz mais dois depósitos de 250 dólares, esperando receber mais bónus. Pouco tempo depois, outro gestor VIP enviou-me um e-mail a informar que só receberia os fundos de bónus se a minha conta estivesse a zero e não houvesse levantamentos pendentes. Assim, saquei todos os meus fundos. Assim que o meu saldo chegou a zero e não havia levantamentos pendentes, voltei a contactar a perguntar se poderia receber o bónus de 1.000 dólares que me era devido. Desta vez, um gestor VIP diferente respondeu, dizendo que a oferta tinha expirado e creditou-me apenas um bónus de 100 dólares. No entanto, respondi dizendo que os meus dois depósitos mais recentes foram em setembro e enviei capturas de ecrã mostrando os dois gestores VIP anteriores a afirmar que quaisquer depósitos em setembro seriam duplicados, mesmo que isso significasse duplicar em outubro. Desde então, já passou mais de uma semana e não obtive resposta. Tentei entrar em contacto através do suporte ao vivo, mas apenas dizem que preciso de aguardar uma resposta por e-mail. Se alguém me puder ajudar com isto, agradecia muito. Anexei algumas capturas de ecrã das minhas conversas.
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