Novato
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Novato
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Im trying to withdraw from them a d I am verified fully but they saying they wont cash me out unless I send them a picture if front and back of 2 of the cards I used but the cards are virtual cards and they wont let me screenshot them so they keep rejecting my redemption even when I tried to redeem with giftcard
Quantia disputada : 400$
Casino: Legendz
Caso #: 4257
Estou a tentar levantar dinheiro deles e a minha conta está totalmente verificada, mas eles dizem que não vão libertar o pagamento a menos que envie uma foto da frente e do verso de dois dos cartões que usei. Só que os cartões são virtuais e não me deixam tirar um print do ecrã, por isso continuam a rejeitar o meu pedido de resgate, mesmo quando tento usar um cartão presente.
Quantia disputada : 400$
Casino: Legendz
Caso #: 4257
Moderador
936
Hello Crispy642,
Thank you for sharing your experience with our members.
Please note that we will try to reach out to the casino in order to get more information regarding your account.
Keep following this thread for further updates.
Thank you!
Olá Crispy642 ,
Agradecemos por partilhar a sua experiência com os nossos membros.
Informamos que tentaremos entrar em contacto com o casino para obter mais informações sobre a sua conta.
Continue a acompanhar este tópico para mais atualizações.
Obrigado!
Moderador
936
Hello Crispy642,
We have not yet received a response from the casino representative, so we’ve sent another follow-up.
We kindly ask you to follow this thread for new information and get back to us if you receive any.
Thank you for your patience.
Olá Crispy642 ,
Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outra mensagem de acompanhamento.
Pedimos gentilmente que acompanhe este tópico para obter novas informações e nos informe caso receba alguma novidade.
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
936
Hello Crispy642,
Please note that the casino is not willing to cooperate when it comes to handling complaints through third-party platforms.
We advise you to reach out to them directly in order to resolve your situation.
Unfortunately, we're unable to assist further, and we will have to mark case #4257 as CLOSED due to the casino’s unresponsiveness.
Olá Crispy642 ,
Note-se que o casino não está disposto a cooperar no tratamento de reclamações através de plataformas de terceiros.
Recomendamos que entre em contacto diretamente com eles para resolver a sua situação.
Infelizmente, não podemos prestar mais assistência e teremos de marcar o processo nº 4257 como ENCERRADO devido à falta de resposta do casino.
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