RESOLVIDO: solicitação de retirada da Leonbet

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Última publicação feito 2 anos atrás por Berks
Thrassos Gavath

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  • Original Inglês Tradução Português

    I am facing problems with a withdrawal requested from  LeonBet.

    On 20/10 I registered to LeonBet. I verified my identity and my address. I deposited and started betting some funbets. Some days later, I requested a withdrawal. They asked some extra papers (skrill) for verification, i sent them and i got paid. Some days ago, I requested another withdrawal, they asked me for a photo holding my id, a paper stating the date and my account on leonbet logged in in the background. After successfully forwarding the photo, i got an email saying that security department will check up on me in 3-30 days. Immediately, i contacted the support and was informed (unofficially) about a video call verification. Today, some of my pending withdrawals were canceled and the transactions history has been erased.

    I am contacting the forum because I have started feeling worried about my money. In summary, i almost deposited the same amount as i am withdrawing, maybe i have some profits and of course I have wagered the deposits' amount (and never got a bonus)

    My user id is ********

    Estou enfrentando problemas com um saque solicitado pela LeonBet.

    Em 20/10, registrei-me na LeonBet. Verifiquei minha identidade e meu endereço. Depositei e comecei a apostar algumas funbets. Alguns dias depois, solicitei um saque. Eles pediram alguns documentos extras (Skrill) para verificação, enviei e recebi o pagamento. Há alguns dias, solicitei outro saque e me pediram uma foto com meu documento de identidade, um documento com a data e minha conta na LeonBet conectada em segundo plano. Após encaminhar a foto com sucesso, recebi um e-mail informando que o departamento de segurança entraria em contato comigo em 3 a 30 dias. Imediatamente, entrei em contato com o suporte e fui informado (não oficialmente) sobre uma verificação por videochamada. Hoje, alguns dos meus saques pendentes foram cancelados e o histórico de transações foi apagado.

    Estou entrando em contato com o fórum porque comecei a ficar preocupado com meu dinheiro. Resumindo, depositei quase o mesmo valor que estou sacando, talvez eu tenha algum lucro e, claro, apostei o valor dos depósitos (e nunca recebi um bônus).

    Meu ID de usuário é ********

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thrassos Gavath,

    Please be advised that we don't have this Casino on our list, but we will try to help you reaching out to them. Once we get some feedback we will let you know. Please keep us posted.

    Olá Thrassos Gavath ,

    Informamos que este cassino não está em nossa lista, mas tentaremos ajudar você a entrar em contato com eles. Assim que recebermos algum feedback, entraremos em contato. Mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

     I think i saw this casino on your list, but maybe i am wrong.

    Is this the casino? https://lcb.org/casinos/leon-casino

    Thanks for your help and your amazing work. If you manage to get an answer from them i will be very happy

    Acho que vi esse cassino na sua lista, mas talvez eu esteja errado.

    Este é o cassino? https://lcb.org/casinos/leon-casino

    Obrigado pela sua ajuda e pelo seu trabalho incrível. Se você conseguir uma resposta deles, ficarei muito feliz.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thrassos Gavath Yes it is on our list, I have missed it somehow, sorry. We will send them an email, and  hope that we will get the update as soon as possible.Keep an eye on this thread.

    Thrassos Gavath Sim, está na nossa lista, por algum motivo não o encontrei, desculpe. Enviaremos um e-mail para eles e esperamos receber a atualização o mais breve possível. Fique de olho neste tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    I will! And i will inform you about anything else. I do not know what is going on. They asked me to verify my account 4 times in less than 10 days

    ID/ Address Verification

    Bank/ Wallet verification

    Photo with ID and Date Verification

    Video Call (upcoming)

     

    Deleting my transactions history made me really worried. That's why i decided to post here

    Vou! E te informarei sobre qualquer outra coisa. Não sei o que está acontecendo. Pediram para eu verificar minha conta 4 vezes em menos de 10 dias.

    Verificação de ID/Endereço

    Verificação de banco/carteira

    Foto com identificação e verificação de data

    Chamada de vídeo (próxima)

    Excluir meu histórico de transações me deixou muito preocupado. Por isso, decidi postar aqui.

  • Original Inglês Tradução Português
    Thrassos Gavath Thanks for keeping us updated. Once we get some feedback we will get back to you. 
    Thrassos Gavath Obrigado por nos manter atualizados. Assim que recebermos algum feedback, entraremos em contato.
  • Original Inglês Tradução Português

    Good morning,

     

    Did you receive any updates from them?

    Bom dia,

    Você recebeu alguma atualização deles?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thrassos Gavath,

    Still without any response. We will send them a reminder email in hopes that we can get some information. Keep us posted.

    Olá Thrassos Gavath ,

    Ainda sem resposta. Enviaremos um e-mail de lembrete na esperança de obter alguma informação. Mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yesterday, I've sent them an email asking about the verification process and i got the same response telling me to wait up to 30 calendar days. Placing bets is also restricted in my account, plus to deleting my transactions and betting history. The problem is that i really need that money (1000+) and this delay is painful.

    Ontem, enviei um e-mail perguntando sobre o processo de verificação e recebi a mesma resposta, pedindo para esperar até 30 dias corridos. A possibilidade de fazer apostas também está restrita na minha conta, além de excluir minhas transações e histórico de apostas. O problema é que eu realmente preciso desse dinheiro (mais de 1.000) e essa demora é dolorosa.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thrassos Gavath,

    We are still waiting for response.

    Olá Thrassos Gavath,

    Ainda estamos aguardando resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thrassos Gavath,

    We will send them a reminder email once again, because we didn't get any response from them thus far. Please keep us posted.

    Olá Thrassos Gavath ,

    Enviaremos um e-mail de lembrete novamente, pois não recebemos nenhuma resposta até o momento. Por favor, mantenha-nos informados.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thrassos Gavath,

    Casino Rep got back to us and told that you've been encountering a video verification procedure. Did you receive the invitation via email from them?

    Olá Thrassos Gavath ,

    O representante do cassino entrou em contato conosco e informou que você está passando por um procedimento de verificação por vídeo. Você recebeu o convite por e-mail?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Thrassos Gavath,

    Do you have any updates on this matter?

    Olá Thrassos Gavath ,

    Você tem alguma atualização sobre esse assunto?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Thrassos Gavath,

    We will be closing this complaint due to inactivity of submitter and mark it as Resolved.

    Olá Thrassos Gavath ,

    Encerraremos esta reclamação devido à inatividade do remetente e a marcaremos como Resolvida.

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