I deposited in casino and a claimed a bonus, After I was lucky to win but casino decided to confiscate my win because my country was excluded from promotions. It was not excluded when I played and won so casino did it after and changed their terms. So it was unfair from casino to confiscate my win because the terms were not updated when I played.
NÃO RESOLVIDO: O Lilibet Casino excluiu meu país das promoções depois que ganhei e confiscou meus ganhos
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MelissaN
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- Bocachica
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- Começado por
- Bocachica
- na Jul 19, 21, 06:36:01 AM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
Depositei no cassino e solicitei um bônus. Tive a sorte de ganhar, mas o cassino decidiu confiscar meu prêmio porque meu país foi excluído das promoções. Ele não foi excluído quando joguei e ganhei, então o cassino fez o mesmo depois e alterou seus termos. Portanto, foi injusto por parte do cassino confiscar meu prêmio porque os termos não foram atualizados quando joguei.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 19, 21, 07:08:05 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Bocachica,
Lilibet casino didn't accept players from Germany from 2020, they didn't accept new registration. There is no Germany as a restricted country in their T&C. We're going to check with the casino and let you know. Please private message me your casino username.
Olá Bocachica,
O cassino Lilibet não aceitou jogadores da Alemanha a partir de 2020, nem novos cadastros. Não há restrições quanto à Alemanha nos Termos e Condições. Vamos verificar com o cassino e te avisaremos. Por favor, me envie seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 19, 21, 09:02:36 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Bocachica,
We received your account details and notified the casino. Let's see what they say.
Olá Bocachica,
Recebemos os dados da sua conta e notificamos o cassino. Vamos ver o que eles dizem.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 22, 21, 05:11:59 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Obrigado de:
Hi Bocachica,
We sent a reminder to the casino rep. Still haven't heard from them regarding your case. Have you got in touch with them in the meantime?
Olá Bocachica,
Enviamos um lembrete ao representante do cassino. Ainda não recebemos nenhuma resposta sobre o seu caso. Você entrou em contato com eles nesse meio tempo?
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- respondido por
- Bocachica
- na Jul 23, 21, 03:53:05 AM
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Novato
10
No, I haven't. I am not sure I can influence the casino somehow
Não, não tenho. Não tenho certeza se posso influenciar o cassino de alguma forma.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 23, 21, 05:30:24 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Thanks for getting back. We'll do our best to reach them. Let's give them some time.
Bocachica escreveu:Não, não tenho. Não tenho certeza se posso influenciar o cassino de alguma forma.
Obrigado pelo retorno. Faremos o possível para contatá-los. Vamos dar um tempo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 27, 21, 04:09:14 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hi Bocachica,
Since we still haven't heard from the casino and the case hasn't been sorted we'll mark this case as Unresolved.
Olá Bocachica,
Como ainda não recebemos notícias do cassino e o caso não foi resolvido, marcaremos este caso como Não resolvido.
Resposta Rápida
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