Here is such a story, I still did not relax after the last complaint in Lionslots (I thought they would at least apologize),So i decided to make a deposit and play a little(doesnt claim any bonuses now), won some money and request cashout , after few days they reversed and null the winnigs funds and the amount of my deposit, I thought it was some kind of evil prank , i meet for the first time with something similar, the casino's says different things "you made a deposit less than the specified amount, you did not make the required bets" ,as usual , below I attached screenshots with the stakes and with the deposit that was confirmed in their system, it is not my fault that due to the bitcoin rate and a lot of time expectations, sometimes the amount of deposit comes with extra the commission/fee , so there is not my fault what deposit shows as 21EUR , not 25EUR, again as i said if something wrong with my deposit system can reject it , but in this situation i recieve email notification says what all is ok with my deposit , so it would be great if someone explain what is happening here in lionslots casino
P.S: I think maybe i should contact the people who licensed this casino, as I said before for the first time I meet such an terrible policy to the players, in fact, the impossible to play in this casino without complaint and extra lcb managers help , this is frustrating
FECHADO: Lionslots roubou meus ganhos e meu depósito!
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- Começado por
- karlsvensson
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Novato
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- Começado por
- karlsvensson
- na Jul 12, 21, 08:00:13 AM
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Novato
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Original
Tradução 
traduzido com 
Aqui está uma história, eu ainda não relaxei após a última reclamação no Lionslots (pensei que eles iriam pelo menos se desculpar), então decidi fazer um depósito e jogar um pouco (não reivindicam nenhum bônus agora), ganhei algum dinheiro e solicitei um saque, depois de alguns dias eles reverteram e anularam os fundos ganhos e o valor do meu depósito, pensei que fosse algum tipo de brincadeira maldosa, me deparo pela primeira vez com algo semelhante, o cassino diz coisas diferentes "você fez um depósito menor que o valor especificado, você não fez as apostas necessárias", como de costume, abaixo anexei capturas de tela com as apostas e com o depósito que foi confirmado em seu sistema, não é minha culpa que, devido à taxa de bitcoin e muitas expectativas de tempo, às vezes o valor do depósito vem com comissão/taxa extra, então não é minha culpa qual depósito aparece como 21 EUR, não 25 EUR, novamente como eu disse, se algo errado com meu sistema de depósito pode rejeitá-lo, mas nesta situação recebo uma notificação por e-mail dizendo que está tudo bem com meu depósito, então seria ótimo se alguém explicasse o que está acontecendo aqui no cassino lionslots
PS: Acho que talvez eu devesse entrar em contato com as pessoas que licenciaram este cassino, como eu disse antes, pela primeira vez eu conheci uma política tão terrível para os jogadores, na verdade, é impossível jogar neste cassino sem reclamar e sem ajuda extra dos gerentes do LCB, isso é frustrante -
- respondido por
- Sydney
- na Jul 12, 21, 08:20:38 AM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello karlsvensson,
We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. Keep you posted.
Olá karlsvensson,
Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o caso. Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Sydney
- na Jul 15, 21, 03:01:17 PM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello karlsvensson,
We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him a reminder email. Keep you posted.
Olá karlsvensson,
Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos a ele um e-mail de lembrete. Mantenha-se informado.
-
- respondido por
- Sydney
- na Jul 16, 21, 01:59:03 PM
-
Membro Todo Poderoso
14944
Obrigado de:
Hello karlsvensson,
We've received a reply from the Casino Representative. Here's what he says:
"We tried to contact the player directly, as we require more information in order to investigate this further.
The player needs to send through proof of the amount he has requested to deposit. If he can send this directly to the casino then they will be able to investigate further."
Olá karlsvensson,
Recebemos uma resposta do representante do cassino. Veja o que ele disse:
Tentamos entrar em contato diretamente com o jogador, pois precisamos de mais informações para investigar o caso mais a fundo.
O jogador precisa enviar o comprovante do valor que solicitou para depósito. Se ele puder enviá-lo diretamente ao cassino, eles poderão investigar mais a fundo.
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- respondido por
- MelissaN
- na Jul 19, 21, 08:22:01 AM
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Membro Todo Poderoso
15546
Hello karlsvensson,
Have you managed to get in touch with the casino and provide the relevant docs?
Olá karlsvensson,
Você conseguiu entrar em contato com o cassino e fornecer os documentos relevantes?
-
- respondido por
- MelissaN
- na Jul 22, 21, 05:15:57 AM
-
Membro Todo Poderoso
15546
The casino rep advises us that they still haven't received your documents for the verification. Your account can't be verified unless you sent the relevant documents.
O representante do cassino nos informou que ainda não recebeu seus documentos para verificação. Sua conta não poderá ser verificada a menos que você envie os documentos relevantes.
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