Good morning, and more importantly, thank you for taking the time to help.
When I try logging into Looselines, I'm redirected to Jazz. Looselines was originally recommended to me through an affiliate relationship, and I was under the impression that I'd continue to have support if any issues ever came up.
Unfortunately, when I try to log in using my existing credentials on the Jazz platform, I receive the following message:
"Invalid username or password! Please verify your login information and try again."
I've also tried using the "Forgot Password" feature multiple times, but it doesn't work, so I've been completely unable to access my account.
I would have been more than happy to continue playing my balance at Jazz before making a withdrawal if that had been an option. What has been frustrating is that I was in regular contact with live chat (at their request) throughout the rollover process to monitor my progress. At no point was I given any indication there would be an issue once I completed the requirements or attempted to withdraw.
I also reached out to my former affiliate representative, who explained that the affiliate program had ended and suggested that this forum might be the best place to seek assistance.
I've sent numerous emails to Jazz support without receiving a response and have even reached out to industry contacts I have met online in an effort to get this resolved, but so far I've had no success.
I'm hopeful that you can help point me in the right direction.
Thank you again for your time and assistance.
Chris
Taxman
Bom dia, e mais importante, obrigado por ter dedicado o seu tempo para ajudar.
Ao tentar aceder ao Looselines, sou redirecionado para o Jazz. O Looselines foi-me recomendado inicialmente através de uma parceria de afiliados, e tinha a ideia de que continuaria a receber suporte caso surgisse algum problema.
Infelizmente, ao tentar iniciar sessão com as minhas credenciais existentes na plataforma Jazz, recebo a seguinte mensagem:
"Nome de utilizador ou palavra-passe inválidos! Verifique as suas informações de início de sessão e tente novamente."
Já tentei utilizar a função "Esqueci-me da palavra-passe" várias vezes, mas não funciona, pelo que estou completamente impossibilitado de aceder à minha conta.
Teria ficado muito feliz por continuar a jogar o meu saldo no Jazz antes de fazer um levantamento, se essa fosse uma opção. O que tem sido frustrante é que tenho estado em contacto regular com o suporte via chat (a pedido deles) durante todo o processo de rollover para acompanhar o meu progresso. Em momento algum fui informado de que haveria algum problema depois de cumprir os requisitos ou tentar fazer o levantamento.
Também contactei o meu antigo representante de afiliados, que explicou que o programa de afiliados tinha terminado e sugeriu que este fórum poderia ser o melhor local para procurar ajuda.
Enviei inúmeros e-mails para o suporte da Jazz sem obter resposta e até contactei com pessoas do setor que conheci online na tentativa de resolver o problema, mas até agora não tive sucesso.
Espero que me possa ajudar a encontrar o caminho certo.
Agradeço novamente o seu tempo e ajuda.
Cris
Cobrador de impostos
Tradução 
