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My account was credited with 2 unauthorised deposit on 10/12/2025 using small amount in TRX cryptocurrency and after that my real balance of 20000 INR is disappeared. Till the date, I am following up with casino via email but my issue is still under investigation and casino is not able to provide me exact closure date when it can be resolved.
Quantia disputada : 20000₹
Casino: lopebet
Caso #: 3879
A minha conta foi creditada com 2 depósitos não autorizados em 10/12/2025, utilizando pequenas quantias em criptomoeda TRX, e após isso o meu saldo real de 20.000 INR desapareceu. Até hoje, estou em contacto com o casino por e-mail, mas o meu problema ainda está sob investigação e o casino não me consegue fornecer uma data exata para a resolução.
Quantia disputada : 20000₹
Casino: lopebet
Caso #: 3879
Kindly make these screenshots private since it contains some confidential information.
Por favor, mantenha estas capturas de ecrã privadas, pois contêm informações confidenciais.
Here are some more follow-up screenshots. I am not getting my balance back and not even getting any deadline for resolution. Even casino acknowledged that some unidentified activities with my account related to deposits. They told me change the password on same date but even after changing the password still activities carried out with my account.
Aqui estão mais algumas capturas de ecrã de acompanhamento. Não estou a receber o meu saldo de volta e nem sequer um prazo para a resolução do problema. Até o casino reconheceu que houve algumas atividades não identificadas na minha conta relacionadas com depósitos. Disseram-me para alterar a palavra-passe na mesma data, mas mesmo depois de a alterar, as atividades continuaram a ser realizadas na minha conta.
Moderador
6006
Dear sachinvnarke,
Thank you for bringing this to our attention.
Based on the payment history screenshot you provided, it shows a “Pay out –20,000 INR” dated 09/12/2025 with the status marked as “Done.”
The two small TRX deposits you mentioned appear the following day, on 10/12/2025.
According to the transaction history, this amount was successfully paid out, not removed without record.
Please also note that this casino is currently not listed on our site, however, we will still reach out to the casino to request additional clarification regarding your case.
Kindly follow this thread for further updates once we hear back from them.
Thank you.
Caro sachinvnarke ,
Agradecemos por nos ter trazido isso à atenção.
Com base na captura de ecrã do histórico de pagamentos que forneceu, consta um pagamento de "20.000 INR" datado de 09/12/2025 com o estado marcado como "Concluído".
Os dois pequenos depósitos de TRX que referiu aparecem no dia seguinte, a 10/12/2025.
De acordo com o histórico de transações, este valor foi pago com sucesso, e não removido sem registo.
Informamos ainda que este casino não está atualmente listado no nosso site; no entanto, entraremos em contacto com o casino para solicitar esclarecimentos adicionais sobre o seu caso.
Acompanhe este tópico para mais atualizações assim que tivermos notícias deles.
Obrigado.
Hello, thank you for your response, I had balance of total 40000 INR and casino has maximum 20000 payout per day So I withdrawn 20000 and remaining 20000 I was supposed to withdraw on next working days which was 10/12/2025 but before that it's disappeared.
Olá, obrigado pela sua resposta. Tinha um saldo total de 40.000 INR e o casino tem um limite máximo de levantamento de 20.000 por dia. Assim, levantei 20.000 e os restantes 20.000 deveria levantar no dia útil seguinte, que seria 10/12/2025, mas antes disso, o dinheiro desapareceu.
Moderador
6006
Dear sachinvnarke,
Thank you for the clarification.
We have received a response from the casino, and they have confirmed that the case has been reviewed internally. At this stage, the matter is still under evaluation on their side, and the casino has informed us that the account has been placed under a compensation review process.
Once we receive further updates or a final decision from the casino, we will let you know right away.
In the meantime, please keep an eye on your email and update us here if you receive any additional communication from the casino.
Caro sachinvnarke ,
Obrigado pelo esclarecimento.
Recebemos uma resposta do casino, que confirmou que o caso foi analisado internamente. Nesta fase, a questão ainda está sob avaliação por parte deles, e o casino informou-nos que a conta foi colocada em processo de revisão para compensação.
Assim que recebermos novas informações ou uma decisão final do casino, iremos informá-lo imediatamente.
Entretanto, fique de olho no seu e-mail e informe-nos aqui caso receba alguma comunicação adicional do casino.
Ok thanks for your time in this issue. But what do you think how long should I wait more? It's been already a month now.
Ok, obrigado pelo seu tempo dedicado a este assunto. Mas, na sua opinião, quanto tempo mais devo esperar? Já passou um mês.
Moderador
6006
Dear sachinvnarke,
We have not yet heard back from the casino, however, please note that there may be delays in their response due to the weekend. We will send a follow-up and ask for an update. In the meantime, could you please let us know if there has been any progress on your side? Have you been contacted by the casino?
Thank you for your patience.
Caro sachinvnarke ,
Ainda não recebemos resposta do casino, no entanto, note que pode haver atrasos na resposta devido ao fim de semana. Enviaremos um e-mail de acompanhamento para solicitar uma atualização. Entretanto, poderia informar-nos se houve algum progresso da sua parte? Foi contatado pelo cassino?
Agradecemos a sua paciência.
Yes they also telling me that my account has been under review for compensation but no exact timeline for that
Sim, também me disseram que a minha conta está a ser analisada para possível compensação, mas não me deram um prazo exato.
Moderador
6006
Dear sachinvnarke,
We have contacted the casino and requested an update regarding your case. We will inform you as soon as we hear back from them.
Thank you for your patience.
Caro sachinvnarke ,
Contactámos o casino e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Informaremos assim que recebermos uma resposta.
Agradecemos a sua paciência.
Moderador
2763
Hi sachinvnarke,
Unfortunately, we still have not received a response from the casino. Rest assured that as soon as we have any update, we will let you know.
Olá sachinvnarke ,
Infelizmente, ainda não recebemos resposta do casino. Fique descansado, assim que tivermos alguma novidade, entraremos em contacto consigo.
Moderador
2763
Hi sachinvnarke,
Unfortunately, we must mark complaint #3879 as CLOSED due to the casino's unresponsiveness. Despite multiple follow-up attempts, we have not received any reply or clarification regarding your case.
We’re really sorry, but if a casino is not listed on our site, they often do not respond because we don’t have a direct representative.
To avoid this, we recommend using casinos that are listed and verified on our site. You can CHECK HERE.
Also, you can CHECK HERE if they have active casino representatives who can assist you.
Olá sachinvnarke ,
Infelizmente, devido à falta de resposta do casino, a reclamação nº 3879 foi considerada ENCERRADA. Apesar das várias tentativas de contacto, não recebemos qualquer resposta ou esclarecimento sobre o seu caso.
Pedimos desculpa, mas se um casino não estiver listado no nosso site, é geralmente porque não temos um representante direto.
Para evitar isto, recomendamos a utilização de casinos que estejam listados e verificados no nosso site. Pode CONFIRMAR AQUI .
Também pode VERIFICAR AQUI se têm representantes de casino ativos que o possam ajudar.
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