RESOLVIDO: Luckbox.com - Verificação longa

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Última publicação feito 4 anos atrás por Sydney

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bolnyak
Novato 1
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Começado por

bolnyak

na Dec 14, 20, 03:36:03 AM

Novato 1

último ativo 4 anos atrás
Original Tradução traduzido com

Hello. I have truble on www.luckbox.com. My email on his site is >email address removed by moderator Sydney due to privacy reasons

Hello,

As it was already explained in all emails before, your account is being reviewed at the management level! Time frames for documentation processing no longer apply. There is no further information that we can provide to you until we contact you and say otherwise!

"

Please help me to resolve this issue. 77 usd is not so much money. And luckbox.com have good reputation in the gambling sites. And 3 days thet did not get me any answer to my email. Help me please.

Olá. Estou com problemas no site www.luckbox.com. Meu e-mail no site dele é >endereço de e-mail removido pelo moderador Sydney por motivos de privacidade.
Olá,
Conforme já explicado em todos os e-mails anteriores, sua conta está sendo analisada pela gerência! Os prazos para processamento da documentação não se aplicam mais. Não podemos fornecer mais informações até que entremos em contato e informemos o contrário!
"
Por favor, me ajudem a resolver este problema. 77 dólares não é muito dinheiro. E o luckbox.com tem boa reputação entre os sites de apostas. E já faz 3 dias que não recebi nenhuma resposta ao meu e-mail. Me ajudem, por favor.
respondido por

Sydney

na Dec 14, 20, 03:46:56 AM

Membro Todo Poderoso 14944

último ativo 3 anos atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello bolnyak,

We don't have this casino listed on LCB, however, we'll try to get in touch with them regarding your issue there. Keep you posted.

Olá bolnyak,
Não temos este cassino listado no LCB, mas tentaremos entrar em contato com eles sobre o seu problema. Mantenha-se informado.
respondido por

Sydney

na Dec 17, 20, 05:43:43 AM

Membro Todo Poderoso 14944

último ativo 3 anos atrás
Obrigado de:
Original Tradução traduzido com

Hello bolnyak,

We've received a reply from the casino and here's what they've told us:

"The player registered 3 times since February to claim no-deposit promos and uploaded forged documents on all 3 accounts (same photos, different names). He's been informed that he's failed to provide acceptable KYC documents and his account has been closed permanently -- giving any more specific information than that would count as tipping off and we can't do that as there's a SAR issued for this case. There's no deposit in the account, just released winnings from the Rising Star Free Bet."

Olá bolnyak,
Recebemos uma resposta do cassino e aqui está o que eles nos disseram:
O jogador se cadastrou 3 vezes desde fevereiro para reivindicar promoções sem depósito e enviou documentos falsos nas 3 contas (mesmas fotos, nomes diferentes). Ele foi informado de que não forneceu documentos KYC aceitáveis e sua conta foi encerrada permanentemente. Fornecer qualquer informação mais específica do que isso seria considerado denúncia, e não podemos fazer isso, pois há um SAR emitido para este caso. Não há depósito na conta, apenas os ganhos liberados da Aposta Grátis Rising Star.

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