NÃO RESOLVIDO: Lucky Legends Casino

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Lilit Lilitik
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  • Lilit Lilitik
  • Sr. Novato 26
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  • Original Inglês Tradução Português

    Hi. I recently received a letter from this casino that I can register and get $100 free chips, I signed up, went through all the conditions of this bonus, asked what I need to do to get the winnings, I was told that I need a minimum deposit of $10 and verification, I I will do everything as I was offered, I made a deposit, I put it on the withdrawal, I suddenly see that I received the deposit back, I go in, I see that they canceled, they say that my country does not accept the bonus, I say where it is written in the rules of the conditions, I don’t see anything, this information is simply missing .... and there in the chat before, another employee of theirs said that she was sorry that she had given me incorrect information that she first said that it was impossible, then she said that you can make a deposit and collect the winnings, I have a screen

    The data specified in the file is missing nothing the file is empty and their sister casinos accept Armenia and the use of free chips is allowed I have doubts that I was deceived please return my winnings.

    Olá. Recebi recentemente uma carta deste cassino informando que posso me registrar e receber $ 100 em fichas grátis. Cadastrei-me, li todas as condições deste bônus e perguntei o que preciso fazer para receber os ganhos. Disseram-me que preciso de um depósito mínimo de $ 10 e verificação. Farei tudo conforme me foi oferecido. Fiz um depósito, coloquei no saque e, de repente, vejo que recebi o depósito de volta. Entro, vejo que cancelaram, dizem que meu país não aceita o bônus. Digo onde está escrito nas regras das condições. Não vejo nada, essa informação simplesmente está faltando... e lá no chat anterior, outra funcionária deles disse que lamentava ter me dado informações incorretas. Primeiro, disse que era impossível, depois disse que você pode fazer um depósito e receber os ganhos. Tenho uma tela.

    Os dados especificados no arquivo não estão faltando nada, o arquivo está vazio e seus cassinos irmãos aceitam Armênia e o uso de fichas grátis é permitido. Tenho dúvidas de que fui enganado, por favor, devolvam meus ganhos.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik,

    Thanks for reaching out to us. We will try to get in touch with this Casino and inquire about restricted countries, so we can be sure that they are not breaching their terms.

    In case that we get all the information, please send us your Casino Username via private message so we can help you with this issue.

    Thanks in advance.

    Olá Lilit Lilitik ,

    Obrigado por entrar em contato conosco. Tentaremos entrar em contato com este cassino e perguntar sobre os países restritos, para garantir que eles não estejam violando seus termos.

    Caso tenhamos todas as informações, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo com esse problema.

    Desde já, obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank you for being interested in resolving this issue and I sent and username

    Obrigado por se interessar em resolver este problema e enviei um nome de usuário

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey Lilit Lilitik,

    Thanks for sharing your account details with us. We will notify Casino Rep about this issue and once we get a response we will let you know.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you for your cooperation.

    Olá Lilit Lilitik ,

    Obrigado por compartilhar os detalhes da sua conta conosco. Notificaremos o representante do cassino sobre este problema e, assim que recebermos uma resposta, informaremos você.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado pela sua cooperação.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik,

    Unfortunately, we haven't received any response from the Casino thus far. We will ping Casino Representative and will back to you when we get some updates. Keep you posted.

    Olá Lilit Lilitik,

    Infelizmente, não recebemos nenhuma resposta do Cassino até o momento. Entraremos em contato com o representante do Cassino e entraremos em contato assim que tivermos alguma atualização. Mantenha-se informado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Yes, thank you very much, I'll wait for the news.

    Sim, muito obrigado, aguardarei novidades.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik,

    We finally heard back from Lucky Legends casino stating that they have received our complaint case, and will assign it to one of their support representatives. They have advised that the response time frame might take up to 72 hours.

    We'll keep you updated on this thread.

    Olá Lilit Lilitik ,

    Finalmente, recebemos uma resposta do cassino Lucky Legends informando que receberam nossa reclamação e a encaminharão a um de seus representantes de suporte. Eles informaram que o prazo de resposta pode levar até 72 horas.

    Manteremos você atualizado sobre este tópico.

  • Original Inglês Tradução Português

    This is good news, you work very quickly, you are a top level🥇❤️

    Essa é uma boa notícia, você trabalha muito rápido, você é de alto nível🥇❤️

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik,

    We would like to inform you that we have not yet received a response from the Casino. They have an additional 48 hours to respond, after which we will contact them again if we still haven't received a reply.

    Thank you for your patience.

    Olá Lilit Lilitik ,

    Gostaríamos de informar que ainda não recebemos uma resposta do Cassino. Eles têm mais 48 horas para responder, após o que entraremos em contato novamente caso ainda não tenhamos recebido uma resposta.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello.

    In truth, they have 24 hours to answer 48 have already passed⌛️😊

    Olá.

    Na verdade, eles têm 24 horas para responder, 48 já se passaram⌛️😊

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik,

    You are correct! Keep us updated in case they reach out to you. 

    Olá Lilit Lilitik ,

    Você tem razão! Mantenha-nos informados caso entrem em contato com você.

  • Original Inglês Tradução Português
    This is not a casino but some kind of misunderstanding...
    Isto não é um cassino, mas sim algum tipo de mal-entendido...
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik

    We have sent them a reminder email, once we get a feedback we will let you know. Really hope that they will respond  and give us resolution for your issue.

    Keep an eye on this thread.

    Thank you.

    Olá Lilit Lilitik

    Enviamos um e-mail de lembrete e, assim que recebermos um feedback, avisaremos. Esperamos que eles respondam e nos deem uma solução para o seu problema.

    Fique de olho neste tópico.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Their sister casino Crypto Loco allows you to cash out I can show you countries where it is forbidden to cash out there is no Armenia

     

    So how is it possible? one accepts the other does not accept it, what nonsense does not happen ... if there is one control, then the rules and conditions are the same.

    O cassino irmão deles, Crypto Loco, permite que você faça saques. Posso mostrar a vocês países onde é proibido fazer saques. Não existe Armênia.

    Então como é possível? Um aceita o outro não, que absurdo não acontece... se há um controle, então as regras e condições são as mesmas.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Lilit Lilitik,

    We have to inform you that we did not have Lucky Legends on our list and we tried to contact them but unfortunately we did not get any feedback, obviously they do not want to cooperate with us due to complaints.

    Our hands are tied, so we will have to close the complaint and mark it as Unresolved.

    Thank you for understanding.

     

    Olá Lilit Lilitik ,

    Temos que informar que não tínhamos Lucky Legends em nossa lista e tentamos contatá-los, mas infelizmente não obtivemos nenhum retorno. Obviamente, eles não querem cooperar conosco devido a reclamações.

    Estamos de mãos atadas, então teremos que encerrar a reclamação e marcá-la como Não resolvida.

    Obrigado pela compreensão.

  • Original Inglês Tradução Português

    Ok, thank you

    Ok, obrigado

  • Original Inglês Tradução Português

    Lucky Legends Casino has a toll-free number, which is the best way to resolve any problems with them. The people that answer the phone are really nice and understanding and willing to help. Their number is 888-241-2523. I had a misunderstanding also, I called and they were very nice and understanding. They have trouble understanding all the rules, they are a big help, at least they were for me. I spoke to a lady named Nancy, sorry I don't recall her last name. Good luck Hun.

    O Lucky Legends Casino tem um número gratuito, que é a melhor maneira de resolver qualquer problema com eles. As pessoas que atendem o telefone são muito simpáticas, compreensivas e dispostas a ajudar. O número delas é 888-241-2523. Eu também tive um mal-entendido, liguei e eles foram muito simpáticos e compreensivos. Eles têm dificuldade em entender todas as regras, mas são uma grande ajuda, pelo menos para mim. Falei com uma senhora chamada Nancy, desculpe, não me lembro do sobrenome dela. Boa sorte, querida.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hi Monica Labeaud,

    Thank you for reaching out to us and sharing your experience with all the LCB members who wants to play in this Casino, hope that this will help a lot.smiley

    Have a great day ahead.

    Olá Monica Labeaud ,

    Obrigado por entrar em contato conosco e compartilhar sua experiência com todos os membros do LCB que desejam jogar neste cassino. Espero que isso ajude muito. smiley

    Tenha um ótimo dia pela frente.

  • Original Inglês Tradução Português

    I have had this happen to me often at alot of casinos which there is only a hand full that I've won and cash out at one of them I've won ndb free spins and cashed out max which is $100 and have done this probably a dozen times 😊

    Isso aconteceu comigo com frequência em muitos cassinos, dos quais só ganhei um punhado e saquei em um deles. Ganhei rodadas grátis no NDB e saquei o máximo que foi $ 100 e provavelmente já fiz isso uma dúzia de vezes 😊

  • Original Inglês Tradução Português

    Hey mate 
    nahhh not really but i wanna ask you can you chat whit them ?? 

    Ei, cara
    Nahhh, não realmente, mas eu queria te perguntar se você pode conversar com eles?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello moralensvogter,

    No, we couldn't contact them in any way.

    Olá moralensvogter ,

    Não, não conseguimos contatá-los de forma alguma.

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