ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Lucky Legends Casino - Problema KYC

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Última publicação feito 7 meses atrás por JovanaV
Octavio Barron

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  • Original Inglês Tradução Português

    Hello. I am still having and issue with redeeming the money that I have won. when I type in my last 4 of my social security number it should highlight the continue button but it will just go back to the page that wants me to put my last 4 of my social security number therefore it will not allow me to be verified in order to redeem my winnings. By the way I have been verified before with lucky legends and have also redeemed winnings multiple times. Please help me because I can't seem to get through to them with their customer support. Thank you for your assistance.

    Quantia disputada : 975.63$

    Casino: Lucky Legends Casino

    Caso #: 3597

    Olá. Ainda estou com problemas para resgatar o dinheiro que ganhei. Quando digito os últimos 4 dígitos do meu número de seguridade social, o botão "Continuar" deveria aparecer, mas ele retorna para a página que solicita os últimos 4 dígitos do meu número de seguridade social, portanto, não permite que eu seja verificado para resgatar meus ganhos. A propósito, já fui verificado antes com o Lucky Legends e também resgatei ganhos diversas vezes. Por favor, me ajudem, pois não consigo falar com o suporte ao cliente deles. Obrigado pela ajuda.

    Quantia disputada : 975.63$

    Casino: Lucky Legends Casino

    Caso #: 3597

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Octavio Barron,

    First of all, welcome to LCB.

    Please note that Lucky Legends Casino is currently listed on our Warning List.

    We advise all players to proceed with caution when playing there due to multiple reports of player complaints. Additionally, LCB has very limited information regarding this brand’s ownership and licensing, which raises further concerns.

    Currently, we do not have direct contact with a representative from the casino, and they have not previously participated in resolving player complaints.

    That said, we will still attempt to reach out to them and hopefully, this time there will be some cooperation from their side so we can assist you further.

    We’ll keep you updated if we receive any response.

    Olá Octavio Barron ,

    Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

    Observe que o Lucky Legends Casino está atualmente listado em nossa Lista de Alerta.

    Aconselhamos todos os jogadores a terem cautela ao jogar lá devido a diversos relatos de reclamações de jogadores. Além disso, a LCB tem informações muito limitadas sobre a propriedade e o licenciamento desta marca, o que levanta ainda mais preocupações.

    Atualmente, não temos contato direto com um representante do cassino, e eles não participaram anteriormente da resolução de reclamações de jogadores.

    Dito isso, continuaremos tentando entrar em contato com eles e esperamos que, desta vez, haja alguma cooperação da parte deles para que possamos ajudar você ainda mais.

    Manteremos você atualizado caso recebamos alguma resposta.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Octavio Barron,

    We have reached out to the casino representative, but please send us the email address you used to register at the casino or your casino username via private message so they can locate your account (as the ones you provided are not right) and check exactly what the issue is.

    Thank you.

    Olá Octavio Barron ,

    Entramos em contato com o representante do cassino, mas, por favor, envie-nos o endereço de e-mail que você usou para se registrar no cassino ou seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que eles possam localizar sua conta (já que as que você forneceu não estão corretas) e verificar exatamente qual é o problema.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Octavio Barron,

    We are still waiting for you to send us the email address you used to register at the casino or your casino username via private message so we can assist you further.

    Thank you.

    Olá Octavio Barron ,

    Ainda estamos esperando que você nos envie o endereço de e-mail que usou para se registrar no cassino ou seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos ajudá-lo melhor.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3597 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Caso nº 3597 devido à inatividade do remetente.

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