Quantia disputada : 1300$
Casino: Lucky Legends Casino
Caso #: 2818
FECHADO: [Devido à falta de resposta do cassino]: Lucky Legends Casino - Nenhum problema de pagamento
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Última publicação
feito 1 ano atrás por
Anchi
- Começado por
- Bea52Bea
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- Começado por
- Bea52Bea
- na Jan 18, 25, 04:13:46 AM
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Novato
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Tradução 
traduzido com 
I have always played by their rules deposited many times using crypto, have sent them my documents a few times and been verified by their outside verification process. I made a withdrawal for the first time of $1300 and after a week I contacted my VIP host, Edward Childs, and he tried telling me something about free spins. I asked him what he meant and he couldn't. I told him that he knew perfectly well that the no rules no max bonus came with 20 spins and I used them 1st according to the rules before I moved on to the games allowed. At this time he told me to wait the 7 to 10 days which doesn't apply to crypto deposits. After 3 weeks I tried to get him on Chat, that's how he preferred, and he never responded. I was instead switched to the VIP account manager and she never acknowledged me. After about 20 minutes I asked her for an update on my withdrawal but she totally ignored me. So I'm reaching out to you,LCB, I'm so dumbfounded at their lack of respect for a loyal depositor. Please advise and thanks for listening.Sempre joguei de acordo com as regras deles, depositei muitas vezes usando criptomoedas, enviei meus documentos algumas vezes e fui verificado pelo processo de verificação externo. Fiz um saque de US$ 1.300 pela primeira vez e, depois de uma semana, entrei em contato com meu anfitrião VIP, Edward Childs, e ele tentou me explicar algo sobre giros grátis. Perguntei o que ele queria dizer, mas ele não conseguiu. Disse que ele sabia perfeitamente que o bônus "sem regras e sem limite máximo" vinha com 20 giros e que eu os usei primeiro, de acordo com as regras, antes de passar para os jogos permitidos. Nesse momento, ele me disse para esperar de 7 a 10 dias, o que não se aplica a depósitos em criptomoedas. Depois de 3 semanas, tentei falar com ele no chat, era assim que ele preferia, e ele nunca respondeu. Em vez disso, fui transferido para a gerente da conta VIP e ela nunca me reconheceu. Depois de cerca de 20 minutos, pedi a ela uma atualização sobre meu saque, mas ela me ignorou completamente. Então, estou entrando em contato com você, LCB, estou muito perplexo com a falta de respeito deles por um depositante fiel. Por favor, dê-me conselhos e obrigado por ouvir.Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 1300$
Casino: Lucky Legends Casino
Caso #: 2818
-
- respondido por
- JovanaV
- na Jan 19, 25, 07:14:13 AM
-
Moderador
6583
Dear Bea52Bea,
Please note that Lucky Legends Casino is on our warning list:
Please proceed with caution when playing at Lucky Legends Casino. Reports of many player complaints. LCB has little information about this brand's owners and licensing.
We do not have direct contact with their casino rep, as they have not been involved in resolving previous complaints, and therefore our hands are tied. However, we have contacted them and inquired further regarding your case. We hope that this time we will receive some feedback from them so we can assist you.
Thank you for your understanding.
Querida Bea52Bea ,
Observe que o Lucky Legends Casino está em nossa lista de advertências:
Prossiga com cautela ao jogar no Lucky Legends Casino. Relatos de muitas reclamações de jogadores. O LCB tem poucas informações sobre os proprietários e o licenciamento desta marca.
Não mantemos contato direto com o representante do cassino, pois eles não se envolveram na resolução de reclamações anteriores e, portanto, estamos de mãos atadas. No entanto, entramos em contato com eles e apuramos mais informações sobre o seu caso. Esperamos receber um retorno deles desta vez para que possamos ajudá-lo.
Obrigado pela sua compreensão.
-
- respondido por
- Anchi
- na Jan 24, 25, 07:11:47 AM
-
Administrador
14894
Hello Bea52Bea,
Since we never heard back from the casino reps, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.
If they respond at any time, we will let you know.
Thanks for your understanding.
Olá Bea52Bea,
Como não recebemos resposta dos representantes do cassino, precisaríamos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.
Se eles responderem a qualquer momento, nós o informaremos.
Obrigado pela sua compreensão.
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