Novato
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Novato
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I have a pending withdrawal from Lucky Owl Casino in the amount of $250, and another that it will not even allow me to request in the amount of $643. Was being told that it is system error and allow 24 hours, it's now been five days. Still have not seen the small withdrawal, still cannot request the large one. They are no longer answering their customer service chats. Please help. In total they owe me $893.
My username is m***
Tenho um saque pendente do Lucky Owl Casino no valor de US$ 250 e outro que nem sequer me permitem solicitar, no valor de US$ 643. Disseram-me que era um erro de sistema e que o prazo de 24 horas era excedido, mas já se passaram cinco dias. Ainda não vi o saque pequeno e ainda não consigo solicitar o grande. Eles não respondem mais ao chat de atendimento ao cliente. Por favor, ajudem-me. No total, eles me devem US$ 893.
Meu nome de usuário é m***
Moderador
5327
Dear mattv4,
First of all, welcome to our forum.
Could you please let us know:
- Have you claimed any bonuses?
- Is your account verified?
Thank you for your cooperation.
Caro mattv4 ,
Primeiramente, bem-vindos ao nosso fórum.
Você poderia nos informar:
- Você já reivindicou algum bônus?
- Sua conta foi verificada?
Obrigado pela sua cooperação.
Novato
10
Thank you for replying!! I am fully verified, I was paid a withdrawal two weeks prior for $280 which happened within 24 hours.
Both the $250 and the $643 were promotions that required deposits with max cash outs, I have completed all the play-through requirements and the casino is not disputing that I fairly am owed the money.
It has been about 8 days since the initial withdrawal was requested. The $643 win happened same day and the system does not allow me to request withdrawal. I am getting different answers from almost everyone I talk to, but most are saying there are "system issues", was told that would take 24 hours to resolve, and again, it's now been 8 days, it seems like now that they owe me a more significant amount, they are being dodgy.
Obrigado por responder!! Estou totalmente verificado, recebi um saque de US$ 280 duas semanas antes, que aconteceu em 24 horas.
Tanto a de US$ 250 quanto a de US$ 643 eram promoções que exigiam depósitos com saques máximos. Cumpri todos os requisitos de jogo e o cassino não contesta que o dinheiro me é devido.
Já se passaram cerca de 8 dias desde que o saque inicial foi solicitado. O prêmio de US$ 643 aconteceu no mesmo dia e o sistema não me permite solicitar o saque. Estou recebendo respostas diferentes de quase todas as pessoas com quem converso, mas a maioria diz que há "problemas no sistema". Disseram-me que levaria 24 horas para resolver e, novamente, já se passaram 8 dias. Parece que agora que me devem um valor maior, estão sendo desonestos.
Moderador
5327
Dear mattv4,
Thank you. We've contacted the casino rep and inquired further about your case. Please keep an eye on this thread for updates.
Caro mattv4 ,
Obrigado. Entramos em contato com o representante do cassino para obter mais informações sobre o seu caso. Fique de olho neste tópico para atualizações.
Novato
10
Moderador
5327
Moderador
5327
Since it's been more than 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark this case as resolved.
Como já se passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos este caso como resolvido.
Jr. Membro
62
Hi I claimed welcome 200 bonus. Wagered through it, made my deposit to withdraw and sent all my documents to verify in. I've completed all steps asked but payout stays at pending. I've spoken to support but they keep offering me a reversal bonus which I keep declining and then they stop replying. Could you help me out please. Usermame -Vo***
Olá, solicitei um bônus de boas-vindas de 200. Apostei, fiz meu depósito para sacar e enviei todos os meus documentos para verificação. Concluí todos os passos solicitados, mas o pagamento continua pendente. Falei com o suporte, mas eles continuam me oferecendo um bônus de reversão que eu continuo recusando, e depois param de responder. Você poderia me ajudar, por favor? Nome de usuário: Vo***
Jr. Membro
62
Has now been resolved thank you. Took a lot of back and forth but paid out and now qualify for instant withdrawal
Já foi resolvido, obrigado. Demorou muito para ser resolvido, mas paguei e agora posso sacar instantaneamente.
Moderador
5327
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