Cassino Lucky Owl

Então, me garantiram várias vezes que os saques de bitcoin agora são instantâneos. Enviei minha solicitação ontem e eles ignoraram todas as minhas perguntas sobre o motivo pelo qual o status ainda está na fase "solicitado". Inicialmente, a culpa foi atribuída ao "departamento de contabilidade". Não há dúvidas se eles devem receber o dinheiro, eles simplesmente não estão pagando e não respondem.

O nome de usuário é w***

Desculpe. Deixe-me dar mais detalhes.

Usei um bônus de 100% sem regras.

Depósito mínimo de 50. 0% de jogo, mas o saque mínimo é de 40x o depósito.

Depositei 50 e quando atingi o mínimo de 2000, tentei sacar.

Eles responderam às minhas perguntas no início, mas estou sendo ignorado e meu status de saque continua no estágio "solicitado".

Nome de usuário do cassino w***

Tenho números de transação para meu depósito ou qualquer outra informação que você possa precisar

Caro wh0079 ,

Entendemos o quão frustrante isso deve ser. Observe que, na maioria dos cassinos, os saques passam primeiro por um período de pendência (o período em que o cassino aprova ou recusa a solicitação) e só depois disso chega o tempo de processamento para que os fundos cheguem à sua conta.

Esse prazo geralmente depende do método de pagamento e do valor a ser sacado e normalmente é calculado em dias úteis, e não em fins de semana.

Você poderia nos informar qual é o status atual do seu saque, bem como o valor que você solicitou para sacar?

Obrigado.

Sim.

O período que eles listaram no site é de 48 a 72 horas. (Embora eu estivesse recebendo e-mails prometendo retiradas instantâneas via criptomoeda).

De qualquer forma, já passamos de 72 horas.

Então, estou tentando sacar 2000. Este é o mínimo permitido para saque devido ao bônus que usei. (Bônus de 100% sem regras, depósito mínimo de 50)

Não há jogo, mas você não pode sacar até ter pelo menos 40x o bônus mais o depósito, que no meu caso foi de 2 mil.

O status atual é "solicitado", que tem sido o status desde o início. Ele não mudou.

Por fim, os cassinos costumam especificar se o tempo é contado apenas em dias úteis. Ou seja, 5 dias úteis, 7 dias úteis, etc.

O site deles diz 48-72 horas.

Obrigado por investigar isso em meu nome!

Só para informar, não consegui preencher o formulário de reclamação e enviá-lo. Então, este é o único lugar onde posso registrar oficialmente.

Notei que você disse que encaminhou a reclamação...etc.

Você fez isso com a minha reclamação? Há algo mais que eu possa fornecer?

Caro wh0079 ,

Obrigado pelas informações adicionais. Entramos em contato com o representante do cassino sobre o seu caso e entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.

Eu agradeço.

Olá novamente,

Só queria saber se houve alguma informação do cassino sobre meus 2.000?

Olá wh0079 ,

Ainda não recebemos nenhuma atualização sobre o seu caso, por isso enviamos outro contato ao representante do cassino. Avisaremos assim que tivermos uma resposta.

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado pelos seus esforços.

Então, um desenvolvimento interessante. Agora, e nos últimos dias, sempre que entro na conta e vou em promoções ou no caixa, só aparece uma tela branca. É claro que, quando pergunto sobre isso, não recebo resposta. Eles não me respondem há mais de uma semana, não importa o que eu diga.

Olá wh0079 ,

Não recebemos nenhuma atualização do representante do cassino, então enviamos uma mensagem de acompanhamento. Manteremos você informado.

Obrigado pela sua paciência.

Tenho lido muitos comentários negativos sobre a Lucky Owl. Parece que é isso que eles fazem. Simplesmente não pagam.

Principalmente, vejo pessoas que têm até 300 a receber, e o Lucky nunca paga. Ou como no seu primeiro caso de teste com eles.

Então estou realmente questionando se eles vão me pagar os 2.000 que me devem.

Gostaria de saber se eles não honrarem o que me devem, terei algum outro recurso, já que eles não são licenciados?

Olá wh0079 ,

Finalmente recebemos uma resposta do representante do cassino confirmando que eles verificarão seu saque.

No momento, estamos enfrentando alguns atrasos nos pagamentos, mas estamos em contato com o representante para resolver o problema. Agradecemos a sua paciência e entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.

Bem, ainda sou grato por tudo o que você fez por mim. Ainda não vou prender a respiração, mas sou grato por você.

Olá wh0079 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização sobre seu caso.

Obrigado pela sua paciência.

Ok, sem problemas. Obrigado.

então entrei só por diversão e agora vejo uma conclusão de 40% no meu status de retirada. eu não tinha visto isso antes, faz apenas um mês, mas pelo menos vejo ALGO diferente nisso. claro, quando pergunto ao atendimento ao cliente sobre isso e o que significa, eles ainda não me respondem.

Como essas pessoas conseguem se manter no mercado? Imagino que haja um suprimento ilimitado de otários dando-lhes dinheiro até chegar a hora de sacar. É aí que eles simplesmente partem para o próximo otário.

Olá wh0079 ,

Obrigado pela informação.

Estamos aguardando uma atualização do representante do cassino sobre o seu caso e informaremos assim que tivermos uma resposta. Enquanto isso, informe-nos se houver algum progresso da sua parte.

Vou fazer isso. Nada até agora.

Olá wh0079 ,

Enviamos um lembrete ao representante do cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

Obrigado pela sua paciência.

Absolutamente nada.

Olá wh0079 ,

Recebemos um feedback do representante do cassino informando que eles estão analisando o seu caso. Informaremos você assim que tivermos uma resposta. Por favor, nos avise se houver algum progresso da sua parte enquanto isso.

Obrigado pela sua paciência.

Foi exatamente isso que eles disseram no dia 16. Que iriam investigar.

Quanto tempo demora para "investigar"?

Não estou bravo com vocês, estou muito furioso porque eles estão dando a mesma desculpa depois de 10 dias.

Só queria saber se tem alguma novidade. Eu com certeza gostaria desses 2 mil agora mesmo.

Olá wh0079 ,

Ainda não recebemos uma resposta. Observe que as respostas do representante do cassino podem atrasar durante o fim de semana. Enviaremos uma nova mensagem de acompanhamento e, enquanto isso, agradecemos a sua paciência.

Entendido. Obrigado.

Ok, desculpe, mas tenho quase certeza de que já se passaram 14 ou talvez 15 dias desde que eles começaram a analisar meu caso.

Alguma novidade? Acho que duas semanas devem ser mais do que suficientes. Pelo que entendi, eles disseram que estão atrasados nos pagamentos, mas acho que já faz mais de um mês desde que fiz o primeiro pedido de saque de 2 mil.

Por favor, entendam, eu entendo que vocês estejam me defendendo, e eu realmente aprecio isso, eu só fico furioso toda vez que penso em todos os depósitos que fiz com essas pessoas e finalmente tenho a chance de sacar, e é isso que eles fazem.

Não é como se eu tivesse feito apenas um depósito, já dei facilmente cerca de 1000 até agora.

Então, peço desculpas se parecer que estou bravo com vocês. Porque certamente não estou.

Estou com o mesmo problema. Enviei todos os meus documentos e o depósito de US$ 25, e o meu está com 40% desde sexta-feira. Falei com várias pessoas no chat ao vivo e elas prometeram resolver o problema, mas ainda não recebi nada.

ei armadilha,

Talvez você queira abrir um ticket aqui. Mas esteja preparado para esperar. Esses caras realmente fazem o que podem por nós, mas, no fim das contas, cabe aos cassinos cumprir com suas obrigações, o que é realmente péssimo no caso do Lucky Owl Club.

Eu os vi honrando suas dívidas lendo casos aqui, mas isso leva muito tempo.

Estou esperando há cerca de um mês. E sempre recebo e-mails prometendo saques instantâneos. Uma coisa, pelo menos, é que eles não me enviam mais esses e-mails.

Olá wh0079 ,

Enviamos outro contato ao representante do cassino solicitando uma atualização. Esperamos receber uma atualização desta vez.

Obrigado pela sua paciência.

Olá Trap Dale ,

Primeiramente, bem-vindos ao LCB.

Se você quiser que entremos em contato com o representante do cassino sobre seu caso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada .

Obrigado.

então acho isso preocupante, quando vou para a área de retirada não vejo mais minhas solicitações de retirada.

Vejo 2 pendentes em uma tela, mas quando clico no rastreador, a próxima tela fica em branco. É claro que diz "solicitações de saque do mês atual", mas ainda assim, não consigo ver as solicitações em si.

Caro wh0079 ,

Obrigado pela atualização. Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização. Esperamos receber um feedback desta vez para que possamos continuar ajudando você.

Obrigado pela sua paciência.

Então, se eles não responderem, é isso? Tenho algum outro recurso para garantir o dinheiro que me é devido?

O que realmente me incomoda é que, mesmo recentemente, eles pagaram pessoas que trouxeram casos aqui. Não entendo por que não resolvem o meu. A única coisa que consigo imaginar é que os casos recentes que resolveram custaram apenas algumas centenas de dólares. E o meu custou alguns milhares.

O outro problema que realmente tenho é que, de acordo com as regras da promoção (a promoção que usei), esse era o valor mínimo que eu poderia ter sacado.

Quero dizer, foi um depósito mínimo de 50 dólares, que foi o que eu depositei, e um saque MÍNIMO de 40 vezes o seu depósito. Não é necessário apostar. (Imagino que seja porque eles já tinham isso coberto com o saque mínimo de 40 vezes).

Uma promoção inusitada, com certeza. Quer dizer, eles estabeleceram um valor mínimo para saque, a única vez que vi esse tipo de bônus, mas ainda assim, essas eram as regras.

Então, não honrar a própria promoção respeitando suas próprias regras é simplesmente uma coisa ruim de se fazer.

Caro wh0079 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente e pedimos uma atualização concreta sobre o seu caso. Tenha certeza de que faremos o possível e continuaremos pressionando por uma resposta. Por favor, atualize este tópico com qualquer movimento da sua parte.

Obrigado pela sua paciência.

Agradeço. Infelizmente, acho que você não receberá nenhuma atualização minha.

Já faz mais de três semanas desde a última vez que recebi uma resposta no chat, e entro nele várias vezes por semana. Isso dá bastante tempo para eles responderem, mas eles não responderam nenhuma vez durante todo esse tempo.

Caro wh0079 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente para solicitar uma atualização, pois este caso está em andamento sem uma resposta concreta. Esperamos receber uma resposta em breve. Se não recebermos uma resposta, teremos que marcar a reclamação como não resolvida.

Por favor, nos avise se alguma coisa mudar da sua parte nesse meio tempo.

Obrigado pela sua paciência.

Há mais alguma coisa que eu possa fazer?

Caro wh0079 ,

Entramos em contato com o representante do cassino novamente. Eles responderam que há um problema técnico afetando o processamento do seu saque e que a equipe deles está trabalhando nisso.

Conforme observado anteriormente, se não recebermos uma atualização significativa, teremos que marcar a reclamação como não resolvida.

Enquanto isso, informe-nos se algo mudar da sua parte (novos e-mails, atualizações de status, etc.).

Obrigado pela sua paciência.

Obrigado. Claro que isso é uma besteira completa e absoluta. Quer dizer, eles podem e já pagaram outras reclamações, mas o meu dinheiro em particular tem sido um problema... há um mês e meio. Mas, pelo menos, eles responderam. Quem sabe, talvez nos próximos meses eles percebam que precisam clicar no botão "enviar".

Caro wh0079 ,

Solicitámos outra atualização do representante do casino e continuaremos a insistir por uma resposta clara. Dito isto, se ainda não obtivermos nada de concreto desta vez, teremos de encerrar a reclamação e marcá-la como não resolvida.

Lamentamos que isto esteja aberto há tanto tempo. Estamos a fazer tudo o que podemos, mas não podemos obrigar o casino a agir. Publicaremos aqui qualquer novidade assim que as tivermos.

Obrigado pela sua paciência.

Estou mais preocupado com o encerramento. Embora ainda não tenha recebido o dinheiro, pelo menos consegue que respondam.

Não consigo fazê-lo há mais de um mês.

Caro wh0079 ,

Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviamos outro lembrete. Note que as respostas podem ser mais lentas durante o fim de semana, o que pode afetar o tempo de resposta. Entraremos em contacto novamente e publicaremos aqui qualquer atualização. Entretanto, avise-nos se houver alguma alteração da sua parte.

Obrigado pela sua paciência.

Parece bom. Agradeço.

Assim, tenho uma atualização.

Entrei no casino como sempre faço. Estava prestes a começar outro chat sem esperar resposta e, antes que dissesse alguma coisa, a Zara enviou-me uma mensagem.

Ela disse-me que eles me vão pagar. Planeiam pagar-me 500 hoje e 500 por semana durante as próximas 4 semanas. Depois de algumas idas e vindas, finalmente concordei, pois aparentemente é a única forma de receber o meu dinheiro. Ainda bastante frustrado, pois agora vai demorar mais um mês para receber o meu dinheiro, descubro que querem reverter o meu levantamento e, então, preciso de fazer 4 novos pedidos de 500 cada.

Espero um pouco e pergunto quando é que o dinheiro vai voltar para a minha conta para que possa fazer os novos pedidos, e ela responde-me que em breve. Passa mais ou menos uma hora e volto a perguntar: quando é que o dinheiro vai voltar para a minha conta para que possa fazer os novos pedidos? Ela responde que em breve. Mas agora, não vou receber o meu primeiro pagamento hoje, mas sim amanhã. Entretanto, ela usa frases como "receber pagamentos sem atrasos" e "querer ser transparente sobre o calendário de pagamentos" e coisas do género.

Aliás, isto está a acontecer enquanto estou no trabalho e preciso de tirar algum tempo do meu trabalho para monitorizar quando o dinheiro regressa ou responder às mensagens.

De qualquer forma, já passaram algumas horas e ainda não vejo o dinheiro de volta na minha conta.

Frustrado, mencionei-lhe que acreditava que a única razão para isto acontecer era por vossa causa e das 4.000 visualizações deste caso. Disse-lhe que acreditava que, se a LCB não tivesse intervindo, eu seria na mesma ignorado por eles. Disse-lhe que pediria para manter este processo aberto até receber o pagamento total.

Ela respondeu com um "obrigado pelo aviso" e foi a última vez que ouvi falar dela.

Ainda não recebi o dinheiro de volta na minha conta, ainda não consigo fazer novos pedidos de 500 cada e agora não consigo que ninguém responda no chat.

Assim, perdi mais de 2 horas do meu tempo só para ser ignorado mais uma vez. É incrivelmente insultuoso e ofensivo desperdiçar tanto tempo, por absolutamente nada.