Lucky owl casino doesnt pay my cashout for 340d. It has been pending for almost a week now. Their support is very unresponsive and unhelpful.
They just give empty promises that cashout will be paid. But nothing happens.
RESOLVIDO: Problema de saque no Lucky Owl Casino
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feito 7 meses atrás por
JovanaV
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- punakontti
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Membro Pleno
127
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- Começado por
- punakontti
- na May 31, 25, 06:48:17 AM
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Membro Pleno
127
Obrigado de:
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 02, 25, 03:19:30 AM
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Moderador
5772
Obrigado de:
Hello punakontti,
Thank you for bringing this to our attention. Could you please let us know the following so we can better understand and be able to assist you:
- Is your account verified?
- Is this your first withdrawal at Lucky Owl Club Casino?
- Have you contacted the casino support or received an explanation from them regarding your pending withdrawal?
Also, please send us your casino username via private message so we can contact the casino rep regarding this.
Thank you for your cooperation.
Olá punakontti ,
Agradecemos por nos informar sobre isso. Por favor, informe-nos o seguinte para que possamos entender melhor e ajudar:
- Sua conta foi verificada?
- Este é seu primeiro saque no Lucky Owl Club Casino?
- Você entrou em contato com o suporte do cassino ou recebeu uma explicação deles sobre sua retirada pendente?
Além disso, envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada para que possamos entrar em contato com o representante do cassino a respeito.
Obrigado pela sua cooperação.
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 02, 25, 03:47:51 AM
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Membro Pleno
127
Obrigado de:
Hi.
They asked my verification docs when I made my cashout. So it should be verified. They havent informed me about this any further.
This is my 1st cashout from Lucky Owl
I have contacted them multiple times and they even promised that my cashout would have been processed last saturday but nothing happened. After this they just say that I will get my money soon but nothing happens.
Ill pm you my casino- username
-Punakontti-
Oi.
Pediram meus documentos de verificação quando fiz o saque. Então, eles deveriam estar verificados. Não me informaram mais sobre isso.
Este é meu primeiro saque do Lucky Owl
Entrei em contato com eles várias vezes e até prometeram que meu saque teria sido processado no sábado passado, mas nada aconteceu. Depois disso, eles apenas disseram que eu receberia meu dinheiro em breve, mas nada aconteceu.
Vou te mandar meu nome de usuário do cassino
-Punakontti-
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 02, 25, 04:12:59 AM
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Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
Thank you for the additional information and your casino credentials.
We have contacted the casino representative and requested more details regarding your case. We’ll let you know as soon as we receive an update from them.
Caro punakontti ,
Obrigado pelas informações adicionais e suas credenciais do cassino.
Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos mais detalhes sobre o seu caso. Avisaremos assim que recebermos uma atualização.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 04, 25, 05:23:13 AM
-
Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
The casino rep has informed us that they are looking into your case. We will update you as soon as we receive feedback from them.
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
O representante do cassino nos informou que está analisando o seu caso. Entraremos em contato assim que recebermos um retorno.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 04, 25, 06:07:51 AM
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Membro Pleno
127
Obrigado de:
Thank you! Hope they finally do as they promise!
Obrigado! Espero que finalmente cumpram o que prometeram!
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 06, 25, 07:25:28 AM
-
Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
We still haven't heard back from the casino rep, so we've sent them a reminder. We will let you know as soon as we receive their response.
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Ainda não recebemos resposta do representante do cassino, então enviamos um lembrete. Avisaremos você assim que recebermos a resposta.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 09, 25, 09:22:44 AM
-
Moderador
5772
Dear punakontti,
We have contacted the casino representative again and requested an update regarding your case, as we still haven’t received a response from them. In the meantime, have there been any updates or progress on your side?
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos uma atualização sobre o seu caso, pois ainda não recebemos uma resposta. Enquanto isso, houve alguma atualização ou progresso da sua parte?
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 09, 25, 09:25:01 AM
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Membro Pleno
127
Obrigado de:
There is no response from them, I havent got my money! They have gone totally silent on this issue...
Não houve resposta deles, não recebi meu dinheiro! Eles ficaram em silêncio absoluto sobre esse assunto...
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 11, 25, 06:03:11 AM
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Moderador
5772
Dear punakontti,
We’ve heard back from the casino rep, they will check with their customer support team regarding your case and get back to us as soon as they have any updates. If we don’t hear from them, we’ll make sure to follow up.
If there’s any progress on your side in the meantime, please keep us updated.
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino. Eles verificarão com a equipe de suporte ao cliente sobre o seu caso e entrarão em contato conosco assim que tiverem alguma atualização. Caso não recebamos nenhuma resposta, entraremos em contato.
Se houver algum progresso da sua parte nesse meio tempo, mantenha-nos atualizados.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 11, 25, 06:07:27 AM
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Membro Pleno
127
Ok, good! Still no updates from my end and no communication from casino about this issue
Ok, ótimo! Ainda não recebi nenhuma atualização da minha parte e nenhuma comunicação do cassino sobre o problema.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 13, 25, 07:43:09 AM
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Moderador
5772
Dear punakontti,
We’ve received a response from the casino rep that they’re still waiting to hear back from their support team regarding your withdrawal.
We’ll continue to follow up with them until there’s some progress or at least a more concrete answer from their side.
In the meantime, if you receive any new information from the casino, feel free to keep us posted.
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que eles ainda estão aguardando uma resposta da equipe de suporte sobre seu saque.
Continuaremos a acompanhá-los até que haja algum progresso ou pelo menos uma resposta mais concreta da parte deles.
Enquanto isso, se você receber qualquer informação nova do cassino, fique à vontade para nos manter informados.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 13, 25, 07:47:10 AM
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Membro Pleno
127
Ok, thx for info! Have to say that very poor support from them on this issue. I mean how cant they even know themselves what other " department" is doing...
For me they dont even to bother to send any information about my cashout
Ok, obrigado pela informação! Tenho que dizer que o suporte deles é péssimo nessa questão. Como eles próprios não conseguem saber o que os outros "departamentos" estão fazendo...
Para mim, eles nem se preocupam em enviar qualquer informação sobre meu saque
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 16, 25, 08:21:25 AM
-
Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
Still no response from the casino rep. We've contacted them again and requested an update. Hopefully, we will get some response this time so we can assist you further.
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Ainda não obtivemos resposta do representante do cassino. Entramos em contato novamente e solicitamos uma atualização. Esperamos receber uma resposta desta vez para que possamos ajudar você melhor.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 18, 25, 05:39:39 AM
-
Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
We’ve contacted the casino rep again and pushed for any updates regarding your case.
Have you received any response from the casino in the meantime?
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos atualizações sobre seu caso.
Você recebeu alguma resposta do cassino nesse meio tempo?
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 18, 25, 05:56:30 AM
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Membro Pleno
127
Hi!
I havent heard anything from them!
Oi!
Não ouvi nada deles!
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 20, 25, 04:23:56 AM
-
Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
We have sent yet another reminder to the casino rep. Hopefully, we will receive some response this time.
Thank you for your patience.
Caro punakontti ,
Enviamos mais um lembrete ao representante do cassino. Esperamos receber alguma resposta desta vez.
Obrigado pela sua paciência.
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 23, 25, 09:11:46 AM
-
Moderador
5772
Obrigado de:
Dear punakontti,
We have requested another update from the casino rep regarding your case. Hopefully, this time we’ll receive a more concrete response or some progress on the matter.
Thank you for your patience!
Caro punakontti ,
Solicitamos mais uma atualização do representante do cassino sobre o seu caso. Esperamos que desta vez recebamos uma resposta mais concreta ou algum progresso no assunto.
Obrigado pela sua paciência!
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 25, 25, 05:05:58 AM
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Moderador
5772
Hello punakontti,
We have contacted the casino rep again and pushed for any update regarding your withdrawal.
We’ll let you know as soon as we receive a response from them.
Thank you for your patience.
Olá punakontti ,
Entramos em contato com o representante do cassino novamente e solicitamos qualquer atualização sobre sua retirada.
Avisaremos você assim que recebermos uma resposta.
Obrigado pela sua paciência.
-
- respondido por
- punakontti
- na Jun 25, 25, 05:12:09 AM
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Membro Pleno
127
Obrigado de:
This is just awful customer support from Lucky Owl Club-casino. I dont believe anymore that I will see my money.
But thanks @JovanaV for your efforts on this!
Este é um péssimo atendimento ao cliente do Lucky Owl Club-cassino. Não acredito mais que verei meu dinheiro.
Mas obrigado @JovanaV pelos seus esforços nisso!
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- respondido por
- punakontti
- na Jun 25, 25, 10:07:55 AM
-
Membro Pleno
127
Obrigado de:
Hi!
I finally got my money from Luckyowlclub !
So issue resolved! Thank you LCB- crew for helping me!
Also they closed my account after this cashout and I cant log in anymore.
I think this casino should be avoided at all cost.
Oi!
Finalmente recebi meu dinheiro do Luckyowlclub!
Problema resolvido! Obrigado, equipe da LCB, pela ajuda!
Eles também fecharam minha conta depois desse saque e não consigo mais fazer login.
Acho que esse cassino deve ser evitado a todo custo.
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- respondido por
- Cat50
- na Jun 25, 25, 02:03:27 PM
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Membro Super-estrela
7084
It is good that you got paid out your winnings
. É bom que você tenha recebido seus ganhos
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- respondido por
- JovanaV
- na Jun 26, 25, 01:47:43 AM
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Moderador
5772
We are so glad to hear that, punakontti! You are most welcome. If you need any further assistance, we're here.
We'll now mark this complaint as RESOLVED.
Ficamos muito felizes em saber disso, punakontti ! De nada. Se precisar de mais ajuda, estamos aqui.
Agora, marcaremos esta reclamação como RESOLVIDA.
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