RESOLVIDO: Lucky Owl Club Casino - Problema de pagamento inexistente

Cumpri todos os requisitos para o meu saque de US$ 500. Tenho um total de US$ 1.700 atualmente. Se eu precisar fornecer documentos de identidade adicionais, ainda não recebi nenhuma resposta deles e eles NUNCA, NUNCA, NUNCA respondem às minhas perguntas. Também pedi várias vezes que corrigissem meu e-mail no sistema, mas eles não o fazem. Não tenho espaço para fazer isso sozinho, mas eles me encaminham para a minha página de perfil para que eu faça isso sozinho, mas não consigo, então, se eles estão me enviando e-mails como comunicação, eu não saberia, mas o atendimento ao cliente não me diz nada. Eles devem ser o pior departamento de atendimento ao cliente que já conheci. Eu realmente gostaria do meu dinheiro e estou esperando desde janeiro, então isso já dura várias semanas, na verdade, meses. Espero resolver isso o mais rápido possível. Agradeço a sua ajuda. Não sei mais o que fazer.

Quantia disputada : 500$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Caso #: 3004

Acabei de conversar com o atendimento ao cliente e pensei que poderia receber parte do meu dinheiro, que estúpido da minha parte

Essas pessoas precisam me pagar. Que diabos?? Estou tão preocupado e frustrado que me danem quem faz isso com outras pessoas! Eu jamais faria isso com ninguém.

Olá mizzpickles,

Bem-vindo ao LCB.

Lamentamos saber que você esteja tendo esse tipo de problema.

Você poderia nos fornecer informações adicionais? Sua conta foi verificada? Este é seu primeiro saque no Lucky Owl Club Casino?

Minha verificação foi concluída, sim. Ele não permite que você solicite uma até que seja. Mas assim que eu solicito uma, ele volta a não me permitir também. Um agente tem que realmente fazer algo da parte deles para liberá-la para que eu possa solicitá-la. Me solicitaram um saque de 500 (máximo é 1000), em janeiro e agora é março. Então, ontem à noite, um agente me disse que eu poderia dividir meu saque. Reverter 250 para a promoção de saque reverso e, em seguida, os 250 restantes eu solicitaria como saque e receberia esse dinheiro imediatamente. Então foi o que eu fiz. E recebi o dinheiro no meu saldo no site, mas não recebi o pagamento em criptomoeda na minha conta bancária. O agente afirmou que chegaria em breve, sem realmente me dar um prazo, embora eu tivesse perguntado especificamente a ela quanto tempo levaria para que esses 250 chegassem a mim. Eu queria ter certeza de que seria imediatamente se eu fosse reverter metade disso. Ela disse que eu receberia imediatamente. Então, quando fiz isso e não recebi, enviei uma mensagem para ela tentando obter o status e ela disse que chegaria em breve. Então, ela me deu o número de telefone dela e disse para enviar uma mensagem com meu endereço de criptomoeda. Perguntei por que você precisaria que eu enviasse uma mensagem com um endereço de criptomoeda se eu tinha acabado de solicitar o saque no site onde coloquei o endereço de criptomoeda. Ela não respondeu à minha pergunta. E acabei indo dormir... Essas pessoas que têm jogado com muita gente, pelo que li e que mentiram descaradamente, são realmente tristes e irritantes. É ridículo o que eles têm feito e como agem.

Além disso, tentei solicitar o status do meu dinheiro hoje e o agente se conecta e, em seguida, desconecta imediatamente. Obviamente, eles não querem responder à pergunta.

Prova de que concluí minhas promoções

Caros mizzpickles ,

Recebemos uma resposta do representante informando que apenas US$ 250 estão pendentes em sua conta e eles encaminharam o problema para resolução.

Por favor, mantenha-nos atualizados.

Certo, ainda não recebi, vou mantê-lo informado. Espero que isso resolva o problema.

obrigado!

Olá mizzpickles ,

Estamos aguardando sua atualização

Então, essas pessoas continuam me enrolando. A situação é tão grave que me disseram ontem que minha solicitação havia sido enviada para o centro de resolução. Mas eles nunca me deram um prazo estimado ou qualquer informação sobre o que acontecerá em seguida. Na noite anterior, me deram um número de mensagem de texto novamente para enviar meu endereço de criptomoeda, e isso é o mais perto que cheguei. Nunca mais aconteceu nada depois disso.

Eu pergunto todos os dias, mantendo a calma (na maior parte do tempo), e eles ou conectam e depois desconectam, ou simplesmente dizem que o problema foi enviado para o centro de resolução, ou me pedem para enviar uma mensagem de texto para um número 951 com meu endereço e nome de usuário.

Percebi isso depois de reverter metade do meu saque de 500, já que eles basicamente te intimidam. Tentando desesperadamente conseguir o seu saque ou fazer algo para que você concorde, e depois descobrindo que você se prejudicou porque o valor do jogo é 35.000,00!!!!!!! Mal posso esperar para receber meus 250,00. Já que dos 5.000 dólares em ganhos, foi esse o valor que ganhei. Só o valor do saque. Foi tão difícil lidar com eles que acho que nunca teria visto esse dinheiro. Fiz um bom trabalho sem jogar por semanas.
Eles são um pesadelo absoluto. Se não conseguirem, vou garantir que não vou desistir até que todos os jogadores online estejam cientes das práticas desleais deste cassino, para que não possam roubar mais dinheiro de nós.

Que bom saber que alguém foi pago, ainda estou sendo ignorado. Solicitei meu saque inicial há mais de um mês. Mas fico feliz que eles não se importam nem um pouco em atender a pessoa que está esperando há semanas e semanas. Eles vão atender a pessoa que acabou de solicitar.
Essa reclamação é de um dia atrás, quando a minha foi registrada na semana passada.

Sim, ótimo trabalho, Lucky Casino. Eu estava online com eles esperando meus 250, mas este cliente recebeu 340?! Que legal.

Picles Mizz

Como isso é um ótimo trabalho? Por favor, explique. Veja outra publicação.

ESTOU *** FURIOSO. ***ESSAS PESSOAS *** NESTE CASSINO DE PIADA. ELES SÃO *** PEDAÇOS DE ***. SÃO UMA GOLPE!!! NÃO ACREDITE EM NENHUMA ***PALAVRA DO QUE ELES DIZEM, NEM NESTA MULHER QUE ACABOU DE DIZER QUE SUA INDENIZAÇÃO FOI RESOLVIDA. PROVAVELMENTE UMA *** MENTIRA.

ISSO NÃO VAI CONTINUAR. QUE DESPERDÍCIO DO MEU DIA INTEIRO. ESPERANDO ESSE CASSINO GOLPE ME PAGAR. ***SEU CLUBE DA CORUJA SORTUDA. VOCÊS ESTÃO VENCENDO. ARRUME SUAS ***E ESQUEÇA DE GANHAR MAIS DINHEIRO COM AS PESSOAS.

Olá mizzpickles ,

Por favor, evite usar palavrões no fórum. Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que seu caso está sendo analisado e entraremos em contato assim que recebermos o feedback. Entendemos sua frustração, mas pedimos um pouco de paciência.

Obrigado pela sua compreensão.

Peço desculpas.
Só uma atualização: o Lucky Owl Club ainda não resolveu meu caso. Eles nem se comunicam comigo. Não tive NENHUMA sorte em conseguir que respondessem com honestidade ou qualquer intenção de resolver isso. Eles não fizeram nada além de promessas propositais que nunca pretendiam cumprir.

Este é o mesmo problema. Não recebi o pagamento da primeira vez. Então, estou registrando a reclamação novamente. Eles mostram meus 250 como "concluídos", mas tudo o que fizeram foi depositá-los no saldo da minha conta do cassino online. Nenhum dinheiro recebido. Não consigo obter resposta de nenhum representante de atendimento ao cliente ou do número de telefone fornecido. Fiz TUDO o que eles solicitaram, então não sou o responsável. Sou um cliente extremamente irado e cansado de ser enganado, porque é desnecessário me tratarem dessa maneira. Quando OUTRAS pessoas estão reclamando e resolvendo a reclamação UM DIA depois e eu ainda estou esperando. E o outro cliente recebeu 340?!?!? Acho que estou tendo muita dificuldade em dar um sinal positivo para eles e quero uma explicação do porquê. Porque que motivo eles poderiam dar para justificar tal ação?

Quantia disputada : 250$

Casino: Lucky Owl Club Casino

Caso #: 3032

Vou abrir uma disputa internacional sobre este cassino se não conseguir que alguém cuide disso agora mesmo. Não vou esperar mais um dia para ser enganado sobre isso.

Caros mizzpickles ,

Lembre-se de que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos nas respostas do representante do cassino. Enviamos um lembrete e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Pedimos sua paciência e entraremos em contato assim que recebermos uma resposta.

Obrigado.

Certo, estou esperando uma resposta. Estou solicitando esse saque há mais de um mês. E eles continuam mentindo para mim, o que só torna tudo mais frustrante.

Os atendentes literalmente ligaram e desligaram quando viram que era eu. A última comunicação foi que eles supostamente encaminharam minha solicitação para a central de atendimento e disseram de 24 a 48 horas e nada.

Estou perdida. Sinto que você está do lado deles e não sei mais o que fazer. O atendimento ao cliente nem fala comigo nem responde mais.

Caros mizzpickles ,

Compreendemos o quão frustrante esta situação é e enviamos um lembrete ao representante do cassino para que ele dê seguimento à sua solicitação de saque. Assim que recebermos alguma atualização, avisaremos você.

Agradecemos sua paciência e continuaremos pressionando por uma resposta.

Obrigado pelo seu esforço. Espero resolver isso hoje.

Caros mizzpickles ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que estão trabalhando no seu caso. Eles já entraram em contato com você?

Enquanto aguardamos novas atualizações do representante do cassino sobre o seu caso, gostaríamos de informar que a LCB testou o Lucky Owl Club Casino e os resultados foram preocupantes. Você pode conferir nosso relatório AQUI .

Obrigado pela sua paciência.

Não tive notícias dele, mas isso não significa que ele não tenha tentado me ligar. É difícil me contatar por telefone.
Por acaso eles têm um número de telefone para onde eu possa ligar?
Sim, eu li, e vários outros. Infelizmente, só li quando já estava totalmente envolvido com eles. Visitei seu site e li alguns casos resolvidos e pensei que talvez não sofresse o mesmo destino. Será que os casos resolvidos não são fraudes? Pessoas dispostas a fornecer informações falsas, fazendo parecer que estão pagando outras pessoas... só uma ideia.
Acho que devo um pedido de desculpas a eles e a você pelos meus palavrões e comportamento antiprofissional da semana passada. É desnecessário reagir assim, mas acho que nunca fiquei tão irritado e ofendido por uma empresa. Eu adoraria me redimir. Não é meu objetivo denegrir pessoas ou organizações. Tendo trabalhado no setor de atendimento ao cliente, entendo as dificuldades que eles enfrentam e, na maioria das vezes, não é culpa dos funcionários, mas essas pessoas me chocam.

Caros mizzpickles ,

Observe que, devido ao fim de semana, pode haver atrasos no recebimento de uma resposta do cassino.

Solicitamos outra atualização sobre seu caso e continuaremos acompanhando até recebermos uma resposta deles.

Obrigado pela sua paciência.

Ainda nada. Finalmente consegui falar com um atendente hoje, pela primeira vez em mais de uma semana. Mas eles já desligaram sem me ajudar nem um pouquinho. Então... acho que este lugar é uma porcaria total. Gostaria de ter lido as avaliações antes de jogar. E investido meu próprio dinheiro nisso.

Caros mizzpickles ,

Recebemos uma resposta do representante do cassino informando que você recebeu o pagamento. Você poderia confirmar essa informação?

Obrigado.

Não recebi pagamento.

Caros mizzpickles ,

Obrigado por nos avisar. Entramos em contato com o representante do cassino para perguntar o que exatamente aconteceu no seu caso e entraremos em contato assim que tivermos uma resposta.

Caros mizzpickles ,

O representante do cassino nos forneceu evidências mostrando que seu saque foi marcado como Concluído em 12 de março de 2025. Você poderia verificar novamente e nos informar?

Obrigado.

Olá mizzpickles ,

Você poderia confirmar se viu esta resposta?

Obrigado.

Como recebemos uma resposta e evidências do representante do cassino, e não recebemos resposta do membro, consideraremos esta reclamação resolvida por enquanto. Se o membro entrar em contato novamente, reabriremos o caso.

Solicitei a documentação e eles não me enviaram. NUNCA RECEBI UM SAQUE DESSES MENTIROSOS.

ELES AINDA NÃO RECONHECERAM MINHA SEGUNDA SOLICITAÇÃO DE US$ 250 NA MINHA CONTA. Se eles realmente me enviaram US$ 250, por que não podem fornecer um número de transação e comprovantes, mas podem fornecer a vocês??!!

Olá mizzpickles ,

Como mencionado anteriormente, o representante do cassino forneceu prova de que seu saque de US$ 250 foi concluído em 12 de março de 2025.
Mesmo assim, entramos em contato com o representante do cassino novamente para solicitar mais esclarecimentos.

Olá mizzpickles ,

O cassino confirmou mais uma vez que o valor de US$ 250 foi pago a você na data especificada, juntamente com o comprovante fornecido.