ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Casino Lucky Owl Club - Sem problemas de pagamento

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Última publicação feito 3 meses atrás por Cookie17
Rachel Porter
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  • Rachel Porter
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    • na May 30, 26, 12:03:14 PM
    • Novato 1
    • último ativo 3 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I have emailed them a picture of my whole debit card because that’s what they asked me to do, I have been emailing them for the past 30 something days. They have always told me just wait 24 to 48 hours, then I wait 24 to 48 hours and it’s been over 72 hours and I messaged them and then they ghost me and then I messaged him and they say sorry for the delay. They’re backed up on all the cash outs and all the verifications they have to do well this is ridiculous. I’ve been waiting over a month.

    Quantia disputada : 400$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 4340

    Enviei uma foto do meu cartão de débito por e-mail, pois foi o que me pediram, e já lhes envio e-mails há mais de 30 dias. Dizem-me sempre para esperar 24 a 48 horas, por isso espero 24 a 48 horas, já passaram mais de 72 horas, enviei uma mensagem e eles simplesmente desapareceram, e depois enviei outra mensagem e pediram desculpa pela demora. Estão sobrecarregados com todos os levantamentos e verificações que têm de fazer, o que é um absurdo. Estou à espera há mais de um mês.

    Quantia disputada : 400$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 4340

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
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    • respondido por
    • Cookie17
    • na Jun 01, 26, 03:23:06 AM
    • Serbia Moderador 1372
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Rachel Porter,

    Welcome to LCB and thank you for sharing your experience with our members.

    In order to have a better understanding of the situation, can you please provide more information: 

    • When did you submit your withdrawal request?
    • Can you provide a screenshot of the withdrawal status from your casino account?
    • Is this your first withdrawal request at the casino?
    • Were any bonuses used in connection with the funds being withdrawn?
    • Has your account been fully verified?
     

    Please note that it is not uncommon that the casino is dealing with verification backlogs or increased withdrawal volumes.

    Once we have addtitonal details, we will review the case and provide further assistance. 

    Olá Rachel Porter ,

    Bem-vindo(a) ao LCB e obrigado(a) por partilhar a sua experiência com os nossos membros.

    Para melhor compreendermos a situação, poderia fornecer mais informações, por favor?

    • Quando enviou o seu pedido de levantamento?
    • Pode enviar-me uma captura de ecrã do estado do levantamento da sua conta do casino?
    • Esta é a sua primeira solicitação de levantamento no casino?
    • Foi utilizado algum bónus em relação aos fundos que foram levantados?
    • A sua conta foi totalmente verificada?

    Note que não é incomum que o casino lide com atrasos na verificação ou com um aumento no volume de levantamentos.

    Assim que tivermos mais detalhes, analisaremos o caso e prestaremos mais assistência.

  • Cookie17
    • respondido por
    • Cookie17
    • na Jun 03, 26, 06:22:47 AM
    • Serbia Moderador 1372
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Rachel Porter,

    Have you had a chance to check our reply above? 

    Please let us know if you need additional assistance. 

    Thank you!

    Olá Rachel Porter ,

    Já teve oportunidade de verificar a nossa resposta acima?

    Por favor, informe-nos se precisar de ajuda adicional.

    Obrigado!

  • Cookie17
    • respondido por
    • Cookie17
    • na Jun 04, 26, 07:30:40 AM
    • Serbia Moderador 1372
    • último ativo 3 horas atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Rachel Porter,

    Since it's been over 48 hours and we haven't heard back from the member, we will mark case #4340 as CLOSED due to the submitter's inactivity.

    Olá Rachel Porter ,

    Como já passaram mais de 48 horas e não recebemos resposta do membro, marcaremos o processo nº 4340 como FECHADO devido à inatividade do requerente.

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Jovana1407
Jovana1407 Serbia 2 meses atrás
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