I won $80 from a free bonus and placed a cashout, but the casino refused to pay and instead asked me to claim a 200% bonus with unlimited cashout. I was fed up with waiting, so I accepted the bonus and ended up winning $2,679.
They allowed me to place a $500 withdrawal (not paid yet), but shortly after that they blocked my account. The remaining $2,179 has been sitting in my balance for more than a year, and despite waiting this long, I still haven't received my money.
I feel like I was deliberately encouraged to continue playing and then my account was blocked once I had a significant balance. I've tried to resolve this directly, but I'm still left without a clear explanation or payment.
I'm posting this here in the hope that LCB can help me get a proper response from the casino and recover the $2,679 that they have been holding for over a year.
Quantia disputada : 2679$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Caso #: 4681
Ganhei 80 dólares com um bónus grátis e solicitei um levantamento, mas o casino recusou-se a pagar e, em vez disso, pediu-me para aceitar um bónus de 200% com levantamentos ilimitados. Farto de esperar, aceitei o bónus e acabei por ganhar US$ 2.679. Permitiram-me levantar 500 dólares (ainda não pagos), mas logo depois bloquearam a minha conta. Os restantes 2.179 dólares estão na minha conta há mais de um ano e, apesar de toda esta espera, ainda não recebi o meu dinheiro. Sinto que fui deliberadamente encorajado a continuar a jogar e, em seguida, a minha conta foi bloqueada assim que acumulei um saldo significativo. Tentei resolver isso diretamente, mas ainda não obtive uma explicação clara nem o pagamento. Estou a publicar isto aqui na esperança de que o LCB me possa ajudar a obter uma resposta adequada do casino e a recuperar os 2.679 dólares que estão retidos há mais de um ano.
Quantia disputada : 2679$
Casino: Lucky Owl Club Casino
Caso #: 4681