RESOLVIDO: Lucky Owl Club Casino - Problema de pagamento lento

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Última publicação feito 2 meses atrás por JovanaV
Robynne
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  • Robynne
    • Começado por
    • Robynne
    • na Aug 22, 25, 06:39:03 AM
    • United States Novato 1
    • último ativo 9 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Deposited 200 for a 1000% bonus with 45X playthrough. It took about 1 week, but i was able to do the playthrough and win 2000! However, the payouts kept getting canceled. After about 5 days of this, a help agent helped me get them requested. After promising "instant payouts" - it took another 5 days to get the 200$ payed. Then, they talked me into reversing the other 2 winnings and now all I have left is the 1 payout for 500. I've repeatedly asked for an update daily via email support (no response), whatsapp (no response) and on the casino help desk......for some reasont he agents check my accout and then dissapear.

    Quantia disputada : 500$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 3480

    Depositei 200 para um bônus de 1000% com um jogo de 45X. Demorou cerca de 1 semana, mas consegui jogar e ganhar 2000! No entanto, os pagamentos continuaram sendo cancelados. Após cerca de 5 dias, um agente de suporte me ajudou a solicitá-los. Depois de prometer "pagamentos instantâneos", levou mais 5 dias para que os 200$ fossem pagos. Então, eles me convenceram a reverter os outros 2 ganhos e agora tudo o que me resta é o pagamento de 500. Solicitei repetidamente uma atualização diária por e-mail de suporte (sem resposta), WhatsApp (sem resposta) e no suporte do cassino... por algum motivo, os agentes verificam minha conta e depois desaparecem.

    Quantia disputada : 500$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 3480

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 22, 25, 07:32:27 AM
    • Serbia Moderador 5151
    • último ativo 39 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Robynne,

    We have forwarded your complaint to the casino rep and requested further clarification. Please follow this thread for updates.

    Thank you.

    Olá Robynne ,

    Encaminhamos sua reclamação ao representante do cassino e solicitamos maiores esclarecimentos. Acompanhe este tópico para atualizações.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 26, 25, 03:51:12 AM
    • Serbia Moderador 5151
    • último ativo 39 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Robynne,

    We have received feedback from the casino rep that they are looking into your case. We will notify you once we have an update.

    Thank you for your patience.

    Olá Robynne ,

    Recebemos um retorno do representante do cassino informando que eles estão analisando o seu caso. Avisaremos você assim que tivermos uma atualização.

    Obrigado pela sua paciência.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 28, 25, 06:25:46 AM
    • Serbia Moderador 5151
    • último ativo 39 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Robynne,

    We have contacted the casino rep and requested an update regarding your case. Is there any progress on your side?

    Thank you.

    Olá Robynne ,

    Entramos em contato com o representante do cassino e solicitamos uma atualização sobre o seu caso. Houve algum progresso da sua parte?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Aug 29, 25, 03:42:53 AM
    • Serbia Moderador 5151
    • último ativo 39 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Robynne,

    The casino rep has informed us that you have been paid out. Could you please confirm this?

    Thank you.

    Olá Robynne ,

    O representante do cassino nos informou que você recebeu o pagamento. Você poderia confirmar isso?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Sep 01, 25, 07:30:27 AM
    • Serbia Moderador 5151
    • último ativo 39 minutos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since it's been 48 hours and we haven't heard back from the member, yet we have the response from the casino, we will mark Case #3480 as resolved.

    Como já se passaram 48 horas e não recebemos resposta do membro, mas já temos a resposta do cassino, marcaremos o Caso nº 3480 como resolvido.

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