RESOLVIDO: Casino Lucky Owl Club - Problema com pagamento lento

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Última publicação feito 3 meses atrás por JovanaV
Dwelt89
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  • Dwelt89
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Bónus Topo

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  • Original Inglês Tradução Português

    honestly don't remember the name of the signup bonus i used. i met all the terms and completed playthrough then requested withdrawal back in January only to hear and see nothing for over a month. reached out to live support and emailed them. no response to emails. Live support gave me the run around multiple times. most recently tried to get me to reverse the withdrawal for an "extra bonus" which i turned down only to be told that he will "try his best to get it done soon"

    Quantia disputada : 275₿

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 4051

    Sinceramente, não me recordo do nome do bónus de registo que utilizei. Cumpri todos os termos e requisitos de aposta e solicitei o levantamento em janeiro, mas não recebi qualquer resposta durante mais de um mês. Contactei o suporte ao vivo e enviei e-mails, mas não obtive resposta. O suporte ao vivo enrolou-me diversas vezes. Mais recentemente, tentaram convencer-me a reverter o levantamento em troca de um "bónus extra", o que recusei, e disseram-me que "fariam o possível para resolver isso em breve".

    Quantia disputada : 275₿

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 4051

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dwelt89,

    Could you please confirm if your account is fully verified? Also, can you let us know exactly what live support told you during your previous interactions?

    We will forward your case to the casino representative for further review. Please keep an eye on this thread for future updates.

    Thank you.

    Olá Dwelt89 ,

    Poderia confirmar se a sua conta está totalmente verificada? Além disso, poderia dizer-nos exatamente o que o suporte ao vivo lhe disse durante as suas interações anteriores?

    Encaminharemos o seu caso para o representante do casino para análise. Acompanhe este tópico para futuras atualizações.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    verified of course. support has essentially been unresponsive for the most part until our recent interaction. his messages are as follows

     

    Hi Robert

    Austin:

    How are you

    Austin:

    Are you there

    Austin:

    I have a special reversal deal for you i will give you 200% reversal bonus you can reverse your withdrawal and make it big. It will be unlimited cashout and there will be no limit on cashout.

    Dwelt89:

    no thanks

    Dwelt89:

    i need that withdrawal to go through so i know you are trustworthy

    Austin:

    Lots of players win that bonus

    Dwelt89:

    its already been quite some time

    Austin:

    Ok

    Austin:

    Please give me your bitcoin address

    Dwelt89:

    **btc address**

    Austin:

    Ok you will get it soon don't wot

    Dwelt89:

    looking forward to it as your platform was indeed fun and exciting i just need that withdrawal done before i go sending thousands

    Austin:

    I will try my best you will get it soon

     

    Verificado, claro. O suporte tem estado praticamente inoperacional até à nossa recente interação. As mensagens dele são as seguintes:

    Olá Robert

    Austin:

    Como estás

    Austin:

    Estás aí

    Austin:

    Tenho uma oferta especial de reversão para si: um bónus de 200% para reverter o seu levantamento e aumentar os seus ganhos. Os levantamentos serão ilimitados, sem limite máximo.

    Dwelt89:

    não, obrigado

    Dwelt89:

    Preciso que este saque seja concluído para que eu saiba que é de confiança.

    Austin:

    Muitos jogadores ganham este bónus.

    Dwelt89:

    Já há bastante tempo.

    Austin:

    Ok

    Austin:

    Por favor, dê-me o seu endereço de bitcoin.

    Dwelt89:

    **Morada BTC**

    Austin:

    Ok, vai receber em breve, não se preocupe.

    Dwelt89:

    Estou ansioso, pois a vossa plataforma foi realmente divertida e emocionante. Só preciso de concluir este levantamento antes de enviar milhares.

    Austin:

    Farei o meu melhor e você recebê-lo-á em breve.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dwelt89,

    We’ve sent a reminder to the casino representative as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Olá Dwelt89 ,

    Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve alguma novidade da sua parte entretanto?

    Agradecemos a sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    nope none at all

    Não, nenhuma.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dwelt89,

    We still haven’t received an update from the casino representative, so we will send them another reminder. In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Olá Dwelt89 ,

    Ainda não recebemos nenhuma atualização do representante do casino, pelo que lhe enviaremos outro lembrete. Entretanto, houve alguma novidade da sua parte?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dwelt89,

    We’ve followed up once again with the casino representative and are hoping to receive an update or some progress regarding your case soon.

    In the meantime, is there any progress on your side?

    Thank you.

    Olá Dwelt89 ,

    Voltámos a contactar o representante do casino e esperamos receber em breve uma atualização ou alguma novidade sobre o seu caso.

    Entretanto, houve algum progresso da sua parte?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Dwelt89,

    Could you please tell us if there is any progress regarding your case? Has the casino reached out to you?

    Thank you.

    Olá Dwelt89 ,

    Poderia informar-nos se houve alguma novidade em relação ao seu caso? O casino entrou em contacto consigo?

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Since we haven’t heard back from the member Dwelt89, and considering the nature of the case (a pending withdrawal), we will mark Case #4051 as resolved for now.

    If the member contacts us again, we will reopen the complaint if needed.

    Como não recebemos resposta do membro Dwelt89 e considerando a natureza do caso (uma desistência pendente), marcaremos o Caso nº 4051 como resolvido por enquanto.

    Caso o membro nos contacte novamente, reabriremos a reclamação, se necessário.

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