RESOLVIDO: Lucky Owl Club Casino - Problema de software

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Última publicação feito 6 meses atrás por JovanaV
Maddybae
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  • Maddybae
    • Começado por
    • Maddybae
    • na Sep 24, 25, 03:11:34 AM
    • United States Novato 4
    • último ativo 3 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I made it thru play through. I’ve withdrawn twice before in the past. They ignored me for a week, they then lied and said I needed to verify my account. Which is a lie because I’ve received two withdrawals from them in the past that I have record of. They lied they ignore my chat. They will not answer my chat at all. Only to request documentation I have since responded to the email four times. The last time was with The required or requested information and I have yet to hear from them and they will not respond in the chat. And there has been a recent deposit for $25 within the last week so that couldn’t be a reason to deny my withdraw. They can’t find one so that’s why they’re stalling and askingu for re-verification which I’ve supplied. Yet they refused to answer my chat or send my withdrawal.

    Quantia disputada : 25$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 3582

    Eu consegui passar pelo jogo. Já fiz saques duas vezes antes. Eles me ignoraram por uma semana e depois mentiram e disseram que eu precisava verificar minha conta. O que é mentira, porque recebi dois saques deles no passado, dos quais tenho registro. Eles mentiram e ignoraram meu chat. Eles não respondem ao meu chat. Apenas para solicitar documentação, respondi ao e-mail quatro vezes. A última vez foi com as informações necessárias ou solicitadas e ainda não tive notícias deles e eles não respondem no chat. E houve um depósito recente de US$ 25 na última semana, então isso não pode ser motivo para negar meu saque. Eles não conseguem encontrar um, então é por isso que estão enrolando e pedindo uma nova verificação que eu forneci. No entanto, eles se recusaram a responder ao meu chat ou enviar meu saque.

    Quantia disputada : 25$

    Casino: Lucky Owl Club Casino

    Caso #: 3582

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Sep 24, 25, 04:48:32 AM
    • Serbia Moderador 6288
    • último ativo 2 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Maddybae,

    Thank you for sharing these details. In order to better understand your case, could you please let us know:

    - Which withdrawal method you used for this last request and the exact date/amount?

    - Whether you received an explanation email or notification from the casino.

    - When exactly you sent the requested documents and which ones.

    - If your two previous withdrawals were processed with the same method and details, or if something changed in the meantime.

    We’ll also reach out to the casino representative to request further details, and we’ll update you here once we hear back from them.

    Thank you for your cooperation.

    Olá Maddybae ,

    Agradecemos por compartilhar esses detalhes. Para entender melhor o seu caso, por favor, nos informe:

    - Qual método de saque você usou para esta última solicitação e a data/valor exato?

    - Se você recebeu um e-mail explicativo ou uma notificação do cassino.

    - Quando exatamente você enviou os documentos solicitados e quais.

    - Se seus dois saques anteriores foram processados com o mesmo método e detalhes, ou se algo mudou nesse meio tempo.

    Também entraremos em contato com o representante do cassino para solicitar mais detalhes e o atualizaremos aqui assim que recebermos uma resposta.

    Obrigado pela sua cooperação.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Sep 26, 25, 06:08:54 AM
    • Serbia Moderador 6288
    • último ativo 2 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello Maddybae,

    Could you please let us know if you still need assistance?

    Thank you.

    Olá Maddybae ,

    Você poderia nos informar se ainda precisa de ajuda?

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Sep 29, 25, 06:59:07 AM
    • Serbia Moderador 6288
    • último ativo 2 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3582 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Caso nº 3582 devido à inatividade do remetente.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na Oct 02, 25, 02:41:57 AM
    • Serbia Moderador 6288
    • último ativo 2 dias atrás
    Original Inglês Tradução Português

    We have an update from the casino rep that the member Maddybae has been paid out. Since we haven't heard back from the member, yet we have a response from the casino rep about the outcome, we will mark Case #3582 as RESOLVED.

    Recebemos uma atualização do representante do cassino informando que o membro Maddybae foi pago. Como ainda não recebemos resposta do membro, mas já temos uma resposta do representante do cassino sobre o resultado, marcaremos o Caso nº 3582 como RESOLVIDO.

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