FECHADO: [devido à inatividade do autor]: Coruja da sorte - Problema de software

Tentei fazer um depósito, mas ele está pendente desde 23/09/25 e eles simplesmente me ignoram e não processam meu saque.

Quantia disputada : 2000$

Casino: Lucky owl

Caso #: 3622

Olá Joel84 ,

Obrigado pelos detalhes adicionais por mensagem privada. Você confirmou que sua conta foi verificada e que este é seu primeiro saque, enviado em 23/09/2025, que está pendente há duas semanas.

Agora entraremos em contato com o representante do cassino Lucky Owl e solicitaremos uma atualização de status e esclarecimentos sobre o atraso.

Fique de olho neste tópico e nos avise se algo mudar da sua parte.

Joel84,

Acompanharei este caso de perto. Estou exatamente na mesma situação, só que, ao longo do tempo, já dei a eles bem mais de mil dólares em depósitos. Enfim, eles me devem 2.000 dólares há cerca de um mês e meio. A LCB está se preparando para marcar meu caso como não resolvido. Eles nem conseguem fazer o cassino responder, exceto que "vamos investigar".

Ok, obrigado. Qualquer ajuda é apreciada.

Infelizmente, não posso ajudar. Também tenho um caso aberto, como o seu, pelo mesmo valor devido no mesmo cassino. Se você rolar um pouco para baixo, acho que é o próximo caso aberto contra Lucky Owl.

Olá wh0079,

Marcamos reclamações como não resolvidas quando uma resolução ainda não foi alcançada. Continuamos acompanhando e incentivando todos os cassinos a responder e trabalhar para obter resultados justos para todos os envolvidos.

Entendemos como pode ser frustrante quando jogadores se sentem ignorados ou maltratados. Compartilhamos essa frustração quando certos cassinos atrasam suas respostas ou não fornecem respostas claras às perguntas que levantamos sobre as reclamações dos jogadores.

É sempre decepcionante quando eles optam por não cooperar, especialmente porque resolver reclamações públicas também é, em última análise, do interesse deles. Transparência e comunicação são essenciais para construir confiança com os jogadores, e sempre incentivamos os cassinos a levar isso a sério.

Antes de marcarmos qualquer reclamação como resolvida ou não resolvida , sempre nos certificamos de que fizemos tudo o que estava ao nosso alcance. Analisamos todos os detalhes, entramos em contato, fazemos perguntas complementares e tentamos ouvir ambos os lados da história.

Para nós, as situações mais frustrantes são quando estamos tentando ajudar ativamente, mas o cassino se recusa a cooperar ou dá respostas vagas e evasivas que não levam a lugar nenhum.

Estamos aqui para mediar e encontrar soluções justas, mas isso se torna quase impossível quando um dos lados não está disposto a se envolver abertamente ou fornecer evidências claras.

Ah, eu acredito em você. Meu caso ainda está aberto. Estava prestes a ser encerrado, mas a Lucky Owl respondeu dizendo que estavam com problemas técnicos para me pagar. O que é uma grande bobagem, mas pelo menos mantém meu caso aberto e vocês tentando ativamente me ajudar.

Eu aprecio vocês, acreditem.

Olá Joel84 ,

Enviámos um lembrete ao representante do casino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte entretanto?

Obrigado pela sua paciência.

Espero que todos os que estejam com problemas recebam o pagamento em breve. Não é uma boa sensação quando se quer ganhar e surge algum tipo de problema. Espero que outubro seja um mês de sorte para todos.

Tu e eu, cat50. Espero que todos sejam pagos, inclusive eu!

Olá Joel84 ,

Ainda não recebemos resposta do representante do casino, pelo que enviámos outro lembrete. Entretanto, poderia informar-nos se houve algum progresso da sua parte?

Obrigado pela sua paciência.

5 dólares dizem que há "problemas técnicos" no processamento do levantamento... ah, espera... primeiro, vão "investigar" 😁

Olá Joel84 ,

Poderia atualizar-nos sobre o andamento do seu caso? Ainda precisa de ajuda?

Obrigado.

Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 3622 devido à inatividade do remetente.