Hello, I registered in Lucky Spins casino, got no deposit bonus and wagered it, made deposit and got first withdrawal with few weeks delay, after that I made another deposit with hope that they resolved their delay problems, but it not happened, now they lie me in live chat (or just close it), withdrawal was requested 9/jun/2015. Usualy they told me to wait 2-3 days, or 3-4 days more and it happens again and again, some times say that they already sent wait 24 hours and it happens whole month, now they do not replay to live chat and emails (to emails did not replayed at start, because tried to sent few times, first was sent atleast month ago, still not answered.
Lucky Spins Casino Euro Account ID edgarsv982
Payout request via Neteller for the amount of € 220.00 EUR
RESOLVIDO: Retirada atrasada do Lucky Spins Casino
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Olá, registrei-me no cassino Lucky Spins, recebi um bônus sem depósito e apostei, fiz um depósito e obtive o primeiro saque com algumas semanas de atraso. Depois disso, fiz outro depósito na esperança de que resolvessem os problemas de atraso, mas isso não aconteceu. Agora, eles me enganam no chat ao vivo (ou simplesmente o fecham). O saque foi solicitado em 9/jun/2015. Normalmente, eles me dizem para esperar de 2 a 3 dias, ou de 3 a 4 dias a mais, e isso acontece repetidamente. Às vezes, dizem que já enviaram, espere 24 horas e isso acontece o mês inteiro. Agora, eles não respondem ao chat ao vivo nem aos e-mails (os e-mails não foram respondidos no início porque tentei enviar algumas vezes, o primeiro foi enviado há pelo menos um mês e ainda não foi respondido).
ID da conta do Lucky Spins Casino Euro edgarsv982
Solicitação de pagamento via Neteller no valor de € 220,00 EUR -
Hi edgarsv982,
I have notified someone at the casino regarding your cashout complaint. We are also looking to get a casino rep on board to enable LCB members to chat directly to the rep and have any issues resolved swiftly.Olá edgarsv982,
Notifiquei alguém no cassino sobre sua reclamação de saque. Também estamos procurando um representante do cassino para que os membros do LCB possam conversar diretamente com ele e resolver quaisquer problemas rapidamente. -
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- respondido por
- Allstarmikey
- na Jul 08, 15, 05:19:59 AM
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Super Heroi
2369
I really wonder if the help from LCB will make them pay your deserved winnings! Always good to name these casinos if they arent doing their job.
Hope you will get it soon on ur neteller
!Eu realmente me pergunto se a ajuda da LCB fará com que eles paguem os seus merecidos ganhos! É sempre bom citar esses cassinos se eles não estiverem fazendo o seu trabalho.
Espero que você receba em breve no seu neteller ! -
Tried to contact them through live chat, appeared operator "Rick", he closed chat in few seconds before I was able to say anything, found on their site place to submit complaints "centraldisputesystem (RealTime Gaming Dispute)" , submitted too, may be helps.
Tentei contatá-los pelo chat ao vivo, apareceu o operador "Rick", ele fechou o chat em poucos segundos antes que eu pudesse dizer qualquer coisa, encontrei no site deles um lugar para enviar reclamações "centraldisputesystem (RealTime Gaming Dispute)", enviei também, pode ajudar.
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Hi edgarsv982,
I have notified someone at the casino regarding your cashout complaint. We are also looking to get a casino rep on board to enable LCB members to chat directly to the rep and have any issues resolved swiftly.
Hello, is there any progress with Lucky spins?
Thank you
Olá edgarsv982,
Notifiquei alguém no cassino sobre sua reclamação de saque. Também estamos procurando um representante do cassino para que os membros do LCB possam conversar diretamente com ele e resolver quaisquer problemas rapidamente.
Olá, houve algum progresso com os giros da sorte?
Obrigado -
Not yet unfortunately:/ I have emailed them again.
Infelizmente ainda não:/ Enviei outro e-mail para eles.
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Not yet unfortunately:/ I have emailed them again.
talked through live chat today, promised to pay this week, hope will pay this time.
Infelizmente ainda não:/ Enviei outro e-mail para eles.
conversamos pelo chat ao vivo hoje, prometemos pagar esta semana, espero pagar desta vez. -
Got atlast, thanks for help.
Finalmente consegui, obrigado pela ajuda.
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- respondido por
- barebones
- na Jul 17, 15, 10:32:02 AM
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Super Heroi
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So you got your winnings finally? I hope so. I had many problems with them myself, spoke with the same Rick and everyone else there, then I told them that I would file complaints and finally received money.But they really have rude support, once the girl just closed my chat without giving any answers. In your case I would stop playing there after receiving money.
Então você finalmente recebeu seus ganhos? Espero que sim. Eu mesmo tive muitos problemas com eles, falei com o mesmo Rick e com todos os outros de lá, depois disse a eles que faria uma reclamação e finalmente recebi o dinheiro. Mas o suporte deles é realmente grosseiro, uma vez que a garota simplesmente fechou meu chat sem dar nenhuma resposta. No seu caso, eu pararia de jogar lá depois de receber o dinheiro.
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The rep has confirmed that edgarsv982 was paid.
Thanks for the update edgarsv982. I am marking this thread as resolved.O representante confirmou que edgarsv982 foi pago.
Obrigado pela atualização, edgarsv982. Estou marcando este tópico como resolvido. -
So you got your winnings finally? I hope so. I had many problems with them myself, spoke with the same Rick and everyone else there, then I told them that I would file complaints and finally received money.But they really have rude support, once the girl just closed my chat without giving any answers. In your case I would stop playing there after receiving money.
Yes, got winnings atlast, will not play on their site anymore (may be will try no deposit only
, they offered 20 free for delay )
Então você finalmente recebeu seus ganhos? Espero que sim. Eu mesmo tive muitos problemas com eles, falei com o mesmo Rick e com todos os outros de lá, depois disse que faria uma reclamação e finalmente recebi o dinheiro. Mas o suporte deles é realmente grosseiro, uma vez que a garota simplesmente fechou meu chat sem dar nenhuma resposta. No seu caso, eu pararia de jogar lá depois de receber o dinheiro.
Sim, finalmente obtive ganhos, não jogarei mais no site deles (talvez tentarei apenas sem depósito) , eles ofereceram 20 grátis por atraso)
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Asked for 20 no deposit bonus, they told before, did not received it (say that system do not allow because i get withdrawal, offered deposit bonus which i declined ofcourse), but I`m happy anyway because they paid (was thinking that it`ll never happens), do not recommend to play there untill they`ll resolve support and delay issues.
Pedi um bônus de 20 sem depósito, eles me disseram antes, não recebi (dizem que o sistema não permite porque eu recebo saques, ofereceram um bônus de depósito que eu recusei, é claro), mas estou feliz de qualquer forma porque eles pagaram (estava pensando que isso nunca aconteceria), não recomendo jogar lá até que eles resolvam os problemas de suporte e atraso.
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