I can't even remember when I actually won, it's been so many weeks ago. I won $700 and requested a withdrawal. Since then, I have been lied to by their chat support over and over and over again. I was told "your payout will be processed in 4 hours" or "your payout will be processed in 48 hours" or you will see your money on Monday" and many more. I have never received any request for verification documents and cannot find access to a verification form anywhere on their site. Their site states that the withdrawal request will be processed within 48 hours and you may be asked for verification of your identity, etc. But no one has every contacted me to verify anything. I have saved all of the chats and will paste some below. I have also called and gotten no answer (it just rings and rings) and I have emailed and gotten no answer. Yet they continue to email me promotions and refuse to answer my messages. Today, all of their links to live chat and to log into my account appear to be down.
I have pasted some of the chat transcripts below. I have many, MANY more. And in some of them I get quite frustrated because they continue to tell me the same lies over and over. So I am not proud of how angry I get - please keep that in mind.
Scott Tue, 10/13/15 12:37:15 am UTC
Hello. How may I help you?
Wizardhead 12:37:31 am
Hi, where is my payout
Last week you said it would be complete in 4 hours. That never happened. Then you said the finance team is gone on the weekend and you didn't know. Now it is not the weekend. Where is my payout?
Scott 12:40:27 am
ok please wait
let me check
Wizardhead 12:43:31 am
Thanks for all your help
Hello?
Scott 12:46:07 am
please wait system working slow
Wizardhead 12:47:08 am
Sounds like it
Scott 12:50:52 am
Maim please come after some time my system not working properly .
Wizardhead 12:51:08 am
Nothing there works properly
You have told me so many thing that are not true
Scott 12:51:41 am
other wise when our senior will come they will contact to you ,
Wizardhead 12:51:53 am
I will just wait here
Until someone can tell me where my payout is
Scott 12:52:29 am
trust me maim , defiantly i will short out your issue ,
Wizardhead 12:52:43 am
I don't trust you at all
Your casino has taken my money and is not paying me out
And you have told me the wrong thing over and over
I would like to speak to someone who can tell me where my payout is
Scott 12:54:06 am
can i arrange a call on your No.
if you want
Wizardhead 12:54:28 am
I have sent many emails
I would like someone to reply to my email please
Today
And I will wait on chat until I hear from them
Scott 12:55:44 am
yes sure you will get a mail today 100% sure
Wizardhead 12:56:01 am
From who?
What is there name?
Scott 12:56:41 am
our senior will mail you when he will come . its my promises to you
Wizardhead 12:57:02 am
What is his name?
Scott 12:57:24 am
Jack sir
Wizardhead 12:57:48 am
Thanks, I'll wait here until I hear from jack
Scott 01:00:52 am
Maim when they will come defiantly they mail you as well as mail you . it will come after 3 hours .
so please trust me . he will mail you & if you want to talk him sure he will call you
Wizardhead 01:03:03 am
I just want my payout like you said
Robin Sat, 10/24/15 10:26:10 am America/New_York
Hello. How may I help you?
Wizardhead 10:27:21 am
Hi, are you ever going to pay the money I won?
Or is this casino a scam?
Because it has been many weeks
And no word from anyone - even though I have been promised a response so many times
Robin 10:28:09 am
Please wait a moment and let me check it out
Wizardhead 10:28:59 am
$700 I have been owed for weeks
No one responds
And I believe this casino steals money from people and never pays them their winnings. I have seen the reviews and warnings all over the Internet.
I would love for you to prove them wrong
And actually do what is right
And keep the promises you make
And as a casino, you will make a lot more money if you treat people good and do the right thing. But people will not trust you and spend money with you if you steal from them.
Hello?
Where is my money please
Hello
Hello
Hell
Robin Sat, 10/24/15 10:41:25 am America/New_York
Hello. How may I help you?
Wizardhead 10:41:49 am
Yep - you were checking on my money?
So where is it and when will I get it
Hello
Hello
Are you there
Hello
Hello
Where is my money
Robin 10:46:16 am
As per accounting,your withdrawal will be processed by Monday
We really apologize for delaying withdrawal
Wizardhead 10:48:01 am
I don't believe that
I have been told that before
How do I know that is the truth
I have saved every chat. If I do r get this withdrawal credited by Monday, I am going to publish every chat in every casino forum on the Internet. I have 5 different chats where I was told "tomorrow" or "it will be processed in 4 hours" or "someone will call you in 2 hours". None of these things EVER happened and you are telling me Monday now? We'll see. I'm keeping my promises.
Robin 10:51:37 am
Please wait for your money until Monday
Wizardhead 10:51:43 am
I have a question?
Why has it been delayed?
Is it because you don't have the money to pay me?
Why are you telling me Monday? What happens on Monday that is different?
I would think about this - if this casino is not paying the money they owe to players, how do you know you will get paid for your work?
Robin 10:55:51 am
As we said to you that you will get paid on Monday
yes, i know ,you have been waiting since 20 days for your money but you didn't get it til now
Wizardhead 10:56:45 am
Right, you also said I would get paid in 4 hours before
That was weeks ago
I have been waiting 20 days and I STILL did not get it. Not until now - I didn't get it now. NOT at all.
And I have a feeling that you are telling me ANOTHER lie
Is it your job to lie?
Robin 10:58:03 am
Of course not
You know,it's brand casino
Wizardhead 10:58:33 am
Brand casino? What does that mean
Robin 10:58:38 am
That's why we have to pay
but due to slight technical error while processing you didn't get paid your money
Wizardhead 10:59:31 am
What technical error?
Robin 11:01:41 am
I can't tell you exactly but we have notification from accounting
Scott Wed, 10/28/15 11:08:06 am UTC
Hello. How may I help you?
Wizardhead 11:08:21 am
You said I would get my money yeaterday
Which was a lie
Before that you said it would be mobday
Which was a lie
Scott 11:08:54 am
let me check your account
Wizardhead 11:08:59 am
Before that you said 2 weeks ago
Which was a lie
You said in 2 hours once
Also a lie
You said I would get a call from the finance team
That was a loe
*lie
You have lied to me about 7 or 8 times. Obviously you stole my money and do not plan to pay my winninghs
*winnings
Your casino has lied to me over and over. Don't tell me it will be in my account tomorrow because nothing you say is true
Scott 11:11:40 am
sorry but as i check your account, your withdrawal is still in process
i need to ask from finance about current status of your withdrawal, then i can tell you about your withdrawal status
Wizardhead 11:12:37 am
That is ridiculous
It has been in process for 5 weeks
And you tell me that every time
Scott 11:15:57 am
let me ask from finance first, so then i can tell you about your withdrawal status
Wizardhead 11:16:16 am
Whatever you say will be a lie
So what's the difference
Scott 11:16:24 am
possibly they are facing some problems that's why your withdrawal is delay
Wizardhead 11:16:35 am
Hahaha
Yes, there are "problems"
I have this same conversation every day with you. Obviously you are a different "Scott" than I have talked to before
Scott 11:18:09 am
well i am not sure when you will be get your money but i can tell you as i receive any information from finance
Wizardhead 11:19:22 am
Sure, I will wait. And you will tell me another lie about my money and this will be one more chat I have recorded at this casino and will put online for people to see how this casino does not do what it promises
Scott 11:20:44 am
i will try my best, you will surely get your money
Wizardhead 11:02:44 am
I don't believe any of this. But that's ok. If I don't get my money on Monday, I will publish these chats everywhere. And I am going to make sure RTG knows about this too
Scott Thu, 10/29/15 10:25:36 pm UTC
Hello. How may I help you?
Wizardhead 10:27:02 pm
Hi, where is my payout
I was told it would be in my account on monday
It's Thursday. Almost Friday
Are you going to tell me another lie about when my payout will be processed?
Where is my money
Hello
Hello
Hello
Scott 10:39:57 pm
hello, your money is under process.
as our finance team is not here at the moment cant tell you the exact status , to know the exact status you may contact us after 8 hours.
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Nem me lembro quando realmente ganhei, já faz tantas semanas. Ganhei US$ 700 e solicitei um saque. Desde então, o suporte por chat deles tem me enganado inúmeras vezes. Me disseram "seu pagamento será processado em 4 horas" ou "seu pagamento será processado em 48 horas" ou "você verá seu dinheiro na segunda-feira" e muitas outras coisas. Nunca recebi nenhuma solicitação de documentos de verificação e não consigo encontrar acesso a um formulário de verificação em nenhum lugar do site deles. O site deles afirma que a solicitação de saque será processada em 48 horas e que você poderá ser solicitado a verificar sua identidade, etc. Mas ninguém nunca entrou em contato comigo para verificar nada. Salvei todas as conversas e colarei algumas abaixo. Também liguei e não obtive resposta (só toca e toca) e enviei e-mails e não obtive resposta. Mesmo assim, eles continuam me enviando promoções e se recusam a responder às minhas mensagens. Hoje, todos os links para o chat ao vivo e para acessar minha conta parecem estar fora do ar.
Colei algumas das transcrições do bate-papo abaixo. Tenho muitas, MUITAS outras. E em algumas delas fico bastante frustrado porque continuam me contando as mesmas mentiras sem parar. Portanto, não me orgulho de como fico irritado – por favor, lembrem-se disso.
Scott Ter, 13/10/15 12:37:15 UTC
Olá. Como posso ajudar?
Cabeça de mago 00:37:31
Olá, onde está meu pagamento?
Na semana passada, você disse que ficaria pronto em 4 horas. Isso nunca aconteceu. Depois, você disse que a equipe financeira estava fora no fim de semana e você não sabia. Agora não é fim de semana. Cadê meu pagamento?
Scott 00:40:27
ok, por favor espere
deixe-me verificar
Cabeça de mago 00:43:31
Obrigado por toda sua ajuda
Olá?
Scott 00:46:07
por favor aguarde o sistema está lento
Cabeça de mago 00:47:08
Parece que sim
Scott 00:50:52
Maim, por favor, volte depois de algum tempo, meu sistema não está funcionando direito.
Cabeça de mago 00:51:08
Nada ali funciona corretamente
Você me disse tantas coisas que não são verdade
Scott 00:51:41
caso contrário, quando nossos superiores vierem, eles entrarão em contato com você,
Cabeça de mago 00:51:53
Eu vou apenas esperar aqui
Até que alguém possa me dizer onde está meu pagamento
Scott 12:52:29 da manhã
confie em mim, maim, com certeza vou resolver seu problema,
Cabeça de mago 12:52:43 da manhã
Eu não confio em você de jeito nenhum
Seu cassino pegou meu dinheiro e não está me pagando
E você me disse a coisa errada repetidamente
Gostaria de falar com alguém que possa me dizer onde está meu pagamento
Scott 00:54:06
posso marcar uma ligação para o seu número?
se você quiser
Cabeça de mago 12:54:28 da manhã
Eu enviei muitos e-mails
Gostaria que alguém respondesse ao meu e-mail, por favor
Hoje
E eu vou esperar no chat até ouvir deles
Scott 00:55:44
sim, claro que você receberá um e-mail hoje, 100% de certeza
Cabeça de mago 00:56:01
De quem?
Qual é o nome deles?
Scott 00:56:41
Nosso veterano lhe enviará uma mensagem quando chegar. Essas são minhas promessas a você
Cabeça de mago 00:57:02
Qual é o nome dele?
Scott 00:57:24
Jack, senhor
Cabeça de mago 00:57:48
Obrigado, vou esperar aqui até ouvir do Jack
Scott 01:00:52 da manhã
Mutilação quando eles vêm desafiadoramente eles te mandam correio e também te mandam correio. Ele chegará depois de 3 horas.
então por favor confie em mim. ele vai te mandar um e-mail e se você quiser falar com ele, ele vai te ligar
Cabeça de mago 01:03:03 da manhã
Eu só quero meu pagamento como você disse
Robin Sáb, 24/10/15 10:26:10 am América/Nova_Iorque
Olá. Como posso ajudar?
Cabeça de mago 10:27:21 da manhã
Olá, você vai pagar o dinheiro que ganhei?
Ou esse cassino é uma farsa?
Porque já se passaram muitas semanas
E nenhuma palavra de ninguém - embora me tenham prometido uma resposta tantas vezes
Robin 10:28:09 da manhã
Por favor, espere um momento e deixe-me verificar
Cabeça de mago 10:28:59 da manhã
Já me devem 700 dólares há semanas
Ninguém responde
E eu acredito que este cassino rouba dinheiro das pessoas e nunca paga os ganhos. Vi as avaliações e advertências por toda a internet.
Eu adoraria que você provasse que eles estão errados
E realmente fazer o que é certo
E cumpra as promessas que você faz
E como cassino, você ganhará muito mais dinheiro se tratar bem as pessoas e fizer a coisa certa. Mas as pessoas não confiarão em você e gastarão dinheiro com você se você roubar delas.
Olá?
Onde está meu dinheiro, por favor?
Olá
Olá
Inferno
Robin Sáb, 24/10/15 10:41:25 América/Nova_Iorque
Olá. Como posso ajudar?
Cabeça de mago 10:41:49 da manhã
Sim, você estava verificando meu dinheiro?
Então, onde está e quando vou recebê-lo?
Olá
Olá
Você está aí
Olá
Olá
Onde está meu dinheiro
Robin 10:46:16 da manhã
De acordo com a contabilidade, seu saque será processado na segunda-feira
Pedimos desculpas por atrasar a retirada
Cabeça de mago 10:48:01 da manhã
Eu não acredito nisso
Já me disseram isso antes
Como sei que isso é verdade?
Salvei todos os chats. Se eu conseguir que este saque seja creditado até segunda-feira, vou publicar todos os chats em todos os fóruns de cassino da internet. Tenho 5 chats diferentes onde me disseram "amanhã" ou "será processado em 4 horas" ou "alguém ligará para você em 2 horas". Nenhuma dessas coisas JAMAIS aconteceu e você está me dizendo que será na segunda-feira agora? Vamos ver. Estou cumprindo minhas promessas.
Robin 10:51:37 da manhã
Por favor, aguarde seu dinheiro até segunda-feira
Cabeça de mago 10:51:43 da manhã
Eu tenho uma pergunta?
Por que foi adiado?
É porque você não tem dinheiro para me pagar?
Por que você está me dizendo que é segunda-feira? O que acontece na segunda-feira de diferente?
Eu pensaria sobre isso: se este cassino não está pagando o dinheiro que deve aos jogadores, como você sabe que receberá pelo seu trabalho?
Robin 10:55:51 da manhã
Como dissemos a você que você receberá o pagamento na segunda-feira
sim, eu sei, você está esperando seu dinheiro há 20 dias, mas ainda não o recebeu
Cabeça de mago 10:56:45 da manhã
Certo, você também disse que eu receberia o pagamento em 4 horas antes
Isso foi semanas atrás
Estou esperando há 20 dias e AINDA não recebi. Até agora, não recebi. De jeito nenhum.
E tenho a sensação de que você está me contando OUTRA mentira
É seu trabalho mentir?
Robin 10:58:03 da manhã
Claro que não
Você sabe, é um cassino de marca
Cabeça de mago 10:58:33 da manhã
Cassino de marca? O que isso significa?
Robin 10:58:38 da manhã
É por isso que temos que pagar
mas devido a um pequeno erro técnico durante o processamento você não recebeu seu dinheiro
Cabeça de mago 10:59:31 da manhã
Qual erro técnico?
Robin 11:01:41 da manhã
Não posso dizer exatamente, mas recebemos uma notificação da contabilidade
Scott Qua, 28/10/15 11:08:06 UTC
Olá. Como posso ajudar?
Cabeça de mago 11:08:21 da manhã
Você disse que eu receberia meu dinheiro ontem
O que era mentira
Antes você disse que seria mobday
O que era mentira
Scott 11:08:54 da manhã
deixe-me verificar sua conta
Cabeça de mago 11:08:59 da manhã
Antes disso você disse há 2 semanas
O que era mentira
Você disse em 2 horas uma vez
Também uma mentira
Você disse que eu receberia uma ligação da equipe financeira
Isso foi uma mentira
*mentira
Você mentiu para mim umas 7 ou 8 vezes. Obviamente você roubou meu dinheiro e não pretende pagar meus ganhos.
*ganhos
O seu cassino mentiu para mim várias vezes. Não me diga que o dinheiro estará na minha conta amanhã, porque nada do que você diz é verdade.
Scott 11:11:40 da manhã
desculpe, mas enquanto eu verifico sua conta, seu saque ainda está em andamento
Preciso perguntar ao financeiro sobre o status atual do seu saque, então posso informá-lo sobre o status do seu saque
Cabeça de mago 11:12:37 da manhã
Isso é ridículo
Está em andamento há 5 semanas
E você me diz isso toda vez
Scott 11:15:57 da manhã
Deixe-me perguntar primeiro ao financeiro para que eu possa lhe informar sobre seu status de retirada.
Cabeça de mago 11:16:16 da manhã
Tudo o que você disser será mentira
Então qual é a diferença
Scott 11:16:24 da manhã
possivelmente eles estejam enfrentando alguns problemas é por isso que sua retirada está atrasada
Cabeça de mago 11:16:35 da manhã
Hahaha
Sim, existem "problemas"
Tenho a mesma conversa com você todos os dias. Obviamente, você é um "Scott" diferente do que eu já conversei antes.
Scott 11:18:09 da manhã
Bem, não tenho certeza de quando você receberá seu dinheiro, mas posso lhe informar assim que receber qualquer informação do setor financeiro.
Cabeça de mago 11:19:22 da manhã
Claro, vou esperar. E você vai me contar outra mentira sobre o meu dinheiro e este será mais um bate-papo que gravei neste cassino e colocarei online para as pessoas verem como este cassino não cumpre o que promete.
Scott 11:20:44 da manhã
farei o meu melhor, você certamente receberá seu dinheiro
Cabeça de mago 11:02:44 da manhã
Não acredito em nada disso. Mas tudo bem. Se eu não receber meu dinheiro na segunda-feira, vou publicar essas conversas em todos os lugares. E vou garantir que a RTG saiba disso também.
Scott Qui, 29/10/15 22:25:36 UTC
Olá. Como posso ajudar?
Cabeça de mago 22:27:02
Olá, onde está meu pagamento?
Disseram-me que estaria na minha conta na segunda-feira
É quinta-feira. Quase sexta-feira.
Você vai me contar outra mentira sobre quando meu pagamento será processado?
Onde está meu dinheiro
Olá
Olá
Olá
Scott 22:39:57
Olá, seu dinheiro está em processamento.
como nossa equipe financeira não está aqui no momento, não podemos lhe informar o status exato. Para saber o status exato, você pode entrar em contato conosco após 8 horas. -
- respondido por
- zuga
- na Nov 15, 15, 12:26:57 PM
-
Administrador
8405
This casino is AWOL ( cant access their site ), and most likely closed its operation and ran with the money...
Este cassino está AWOL (não é possível acessar o site) e provavelmente encerrou suas operações e fugiu com o dinheiro...
-
Banido
- respondido por
- Bitspender
- na Nov 15, 15, 12:43:11 PM
-
Super Heroi
1360
This casino is AWOL ( cant access their site ), and most likely closed its operation and ran with the money...
NAWWWW!!! You don't think?
Just kidding, but the written has been on the wall for sometimes with this place.
Este cassino está AWOL (não é possível acessar o site) e provavelmente encerrou suas operações e fugiu com o dinheiro...
NÃO!!! Você não acha? Brincadeira, mas a história já está escrita na parede há algum tempo neste lugar.
Resposta Rápida
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