RESOLVIDO: Reclamação sobre o cassino Luckydream

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Última publicação feito 4 anos atrás por Sydney
Legzs1988
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  • Legzs1988
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  • Original Inglês Tradução Português

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    18:12

    Hi I've been having trouble withdrawing from lucky casino all my verification has been approved. But I make a withdrawal n it sits pending for a while then they reject it. N wont give me a reason y this is happening? I need help

    Apoiar

    18:12

    Olá, estou com problemas para sacar do Lucky Casino. Minha verificação foi aprovada. Mas eu fiz um saque e ele ficou pendente por um tempo, depois eles rejeitaram. Não me explicaram por que isso está acontecendo? Preciso de ajuda.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    Please send me your casino username to private message inbox and we'll get in touch with the Casino Representative.

    Olá Legzs1988 ,

    Por favor, envie seu nome de usuário do cassino para a caixa de entrada de mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    Thank you for providing us with your casino username. We've sent an email to the Casino Representative and asked him to look into this. 

    Keep you updated.

    Olá Legzs1988 ,

    Obrigado por nos fornecer seu nome de usuário do cassino. Enviamos um e-mail ao representante do cassino solicitando que ele verifique o caso.

    Mantenha você atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Thank u so much n could u find out how long it takes to hit my bank account please 

    Muito obrigado e você poderia descobrir quanto tempo demora para cair na minha conta bancária, por favor?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    You're welcome. We'll ask the Casino Representative when you will receive your payment once he gets back to us.

    Olá Legzs1988 ,

    De nada. Perguntaremos ao representante do cassino quando você receberá seu pagamento assim que ele nos responder.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    We still haven't received a reply from the Casino Representative. We've sent him another reminder email. Keep you updated.

    Olá Legzs1988 ,

    Ainda não recebemos uma resposta do representante do cassino. Enviamos a ele outro e-mail de lembrete. Mantenha-se atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    The Casino Representative says he has advised his team to look into this. He says they will reply to us today. 

    We'll keep you updated.

    Olá Legzs1988 ,

    O representante do cassino disse que aconselhou sua equipe a investigar o assunto e que nos responderão hoje.

    Manteremos você atualizado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    The Casino Representative says this issue has been resolved. He says you initially hadn't provided all documents for the full KYC checks and that's why your withdrawal was delayed.

    Since you've provided everything they've requested now, your withdrawal has gone through now.

    Could you please confirm if you received your payment, so we can close this complaint?

    Olá Legzs1988 ,

    O representante do cassino disse que o problema foi resolvido. Ele disse que você inicialmente não havia fornecido todos os documentos para as verificações KYC completas e que é por isso que seu saque foi atrasado.

    Como você forneceu tudo o que foi solicitado, seu saque foi concluído.

    Você poderia confirmar se recebeu seu pagamento para que possamos encerrar esta reclamação?

  • Original Inglês Tradução Português

    Hello Legzs1988,

    Could you please let us know if this issue has been resolved and if you received your payment, so we can close this case?

    Thank you!

    Olá Legzs1988 ,

    Você poderia nos informar se esse problema foi resolvido e se você recebeu seu pagamento para que possamos encerrar o caso?

    Obrigado!

  • Original Inglês Tradução Português

    The Casino Representative confirmed that this issue has been resolved, therefore, we're going to close this topic and mark this case resolved.

    O representante do cassino confirmou que esse problema foi resolvido, portanto, vamos encerrar este tópico e marcar este caso como resolvido.

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