Sr. Novato
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Sr. Novato
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good day I registered with you on the forum at the LuckyGames Casino I started playing games and I managed to win 150 euros.the casino has requested documents to check I sent them right away and a day later my account was blocked there is no answer to my letters.my username casino parabellym33@mail.ru.
please help in this situation
bom dia, registrei-me com vocês no fórum do LuckyGames Casino. Comecei a jogar e consegui ganhar 150 euros. O cassino solicitou documentos para verificação. Enviei-os imediatamente e um dia depois minha conta foi bloqueada. Não houve resposta às minhas cartas. Meu nome de usuário casino parabellym33@mail.ru.
por favor ajude nessa situação
Membro Todo Poderoso
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Sorry to hear that. We're going to notify the casino and see what's going on. Keep you posted.
Lamento saber disso. Vamos notificar o cassino para ver o que está acontecendo. Mantenho você informado.
Sr. Membro
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Swift code I see that you are from Belarus, I am also from there. From my own experience I can say that the casino pays, I received payments from the bonus more than once) If you have no violations at the casino, I advise you to contact Gamingcommission, unless of course the LCB team can help you))
Código Swift: Vejo que você é da Bielorrússia. Eu também sou de lá. Pela minha experiência, posso dizer que o cassino paga. Recebi pagamentos do bônus mais de uma vez. Se você não tiver nenhuma violação no cassino, aconselho que entre em contato com a Gamingcommission, a menos que a equipe da LCB possa ajudá-lo.
Membro Todo Poderoso
15546
We contacted the casino but we still haven't heard back from them. It's probably because of the Christmas holidays, most of the casino reps don't work. We sent a reminder today so let's wait a little bit. We'll keep you all posted.
Entramos em contato com o cassino, mas ainda não recebemos resposta. Provavelmente por causa do feriado de Natal, a maioria dos representantes do cassino não trabalha. Enviamos um lembrete hoje, então vamos aguardar um pouco. Manteremos vocês informados.
Membro Todo Poderoso
15546
Hi interbet77,
Have you got any news from the casino? We sent reminders but still nothing.
Olá interbet77,
Você tem alguma notícia do cassino? Enviamos lembretes, mas ainda nada.
Sr. Novato
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Membro Todo Poderoso
15546
We sent a reminder to another email. So let's see if they get back to us. We haven't heard from them yet.
Enviamos um lembrete para outro e-mail. Vamos ver se eles nos respondem. Ainda não recebemos resposta.
Membro Todo Poderoso
15546
We got in touch with the casino support. They informed us that they are not allowed to share any personal info about their players with the third party. Unfortunately, they can't cooperate with is in this matter. We also asked them to get in touch with you and help you sort out the issue. Please let us know if they do so.
Entramos em contato com o suporte do cassino. Eles nos informaram que não têm permissão para compartilhar informações pessoais sobre seus jogadores com terceiros. Infelizmente, eles não podem cooperar conosco neste assunto. Também pedimos que entrem em contato com você para ajudar a resolver o problema. Por favor, nos avise se o fizerem.
Sr. Membro
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A friend of mine won 200 euros from a 10 ndb and he encoutered the same issue with bet333.be ,after sending the verification documents his account was closed with no explanations,no answer on e-mails,nothing.I guess something is not right with these type of belgium casinos.
Um amigo meu ganhou 200 euros em um 10 NDB e ele teve o mesmo problema com o bet333.be. Depois de enviar os documentos de verificação, sua conta foi fechada sem explicações, sem resposta por e-mail, nada. Acho que algo não está certo com esse tipo de cassino belga.
Membro Todo Poderoso
15546
@ interbet77 - Please update us on this issue.
Look forward to hearing from you.
@ interbet77 - Por favor, atualize-nos sobre esse problema.
Aguardo seu contato.
Sr. Novato
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I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
Enviei 5 cartas solicitando explicar o motivo do bloqueio, mas eles nunca responderam às minhas cartas
Membro Todo Poderoso
15546
I sent 5 letters with the request explain the reason for blocking but they never answered my letters
We just heard back from the casino. They can't share any info regarding your case with us. They advised us that you should contact them directly by going to their contact page (at the bottom of the page) and filling it in, as accurately as possible, they will provide you with all the information.
Did you contact them via contact us form on their homepage?
Enviei 5 cartas solicitando explicar o motivo do bloqueio, mas eles nunca responderam às minhas cartas
Acabamos de receber uma resposta do cassino. Eles não podem compartilhar nenhuma informação sobre o seu caso conosco. Eles nos aconselharam a contatá-los diretamente, acessando a página de contato (no final da página) e preenchendo os campos com a maior precisão possível. Eles fornecerão todas as informações.
Você entrou em contato com eles através do formulário de contato na página inicial deles?
Sr. Novato
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I wrote on Facebook two days ago they still have not answered
Escrevi no Facebook há dois dias e eles ainda não responderam
Membro Todo Poderoso
15546
Please fill in the contact form on their website, as they advised. Please keep us posted.
Por favor, preencha o formulário de contato no site deles, conforme recomendado. Por favor, mantenha-nos informados.
Membro Todo Poderoso
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Hi interbet77,
Any updates regarding your case?
Olá interbet77,
Alguma atualização sobre seu caso?
Sr. Novato
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Membro Todo Poderoso
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Since we couldn't get in touch with the casino and you haven't heard back from them, we're going to mark this case as Unresolved. In case they get back to us or you hear from them, we're going to open this topic again.
Como não conseguimos entrar em contato com o cassino e você não recebeu nenhuma resposta deles, vamos marcar este caso como Não Resolvido. Caso eles entrem em contato conosco ou você receba alguma resposta, vamos reabrir este tópico.
Sr. Novato
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pass them on I wrote a complaint to the license I will destroy them and bring to the players that this casino does not pay players
Passe-os adiante. Escrevi uma reclamação para a licença. Vou destruí-los e informar aos jogadores que este cassino não paga aos jogadores.
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