Here's what happened during this time:
My first attempt to withdraw funds to cryptocurrency (USDT-BEP20) was on November 14, on November 20 my withdrawal was cancelled with the status "payment error". The second attempt to withdraw money to cryptocurrency (this time I chose USDT-TRS20, because they did not withdraw money to USDT-BEP20 last time) was on November 20 and on November 25 it was cancelled and I was told to try to withdraw again to USDT-BEP20... On November 25 I made a request to withdraw funds to USDT-BEP20 and my withdrawal has not been processed yet.
This all looks like a moderate delay in payment, because before they said that withdrawals to cryptocurrency are carried out very quickly, usually within a day. But as you can see, they are now waiting 5-6 days (the status of my withdrawal at this time is "pending approval" and then they cancel my withdrawal.
You still can't play games on the site... It looks like a scam and most likely they are going to close (my guess)...
Support gives me the same answer, all the answers come down to something like this:
"We are prioritizing the issue and we will get back to you as soon as possible in both regards.
We kindly request your continued patience and assure you that the issues are being resolved."
But, as you understand, none of my problems have been resolved yet.
Veja o que aconteceu durante esse período:
Minha primeira tentativa de sacar fundos para criptomoeda (USDT-BEP20) foi em 14 de novembro. Em 20 de novembro, meu saque foi cancelado com o status "erro de pagamento". A segunda tentativa de sacar dinheiro para criptomoeda (desta vez, escolhi USDT-TRS20, porque eles não sacaram dinheiro para USDT-BEP20 da última vez) foi em 20 de novembro. Em 25 de novembro, a retirada foi cancelada e me disseram para tentar sacar novamente para USDT-BEP20. Em 25 de novembro, fiz uma solicitação para sacar fundos para USDT-BEP20 e meu saque ainda não foi processado.
Tudo isso parece um atraso moderado no pagamento, pois antes eles diziam que os saques para criptomoedas eram realizados muito rapidamente, geralmente em um dia. Mas, como você pode ver, agora eles estão esperando de 5 a 6 dias (o status do meu saque neste momento é "aguardando aprovação") e então eles cancelam o saque.
Você ainda não pode jogar no site... Parece um golpe e provavelmente eles vão fechar (meu palpite)...
O suporte me dá a mesma resposta, todas as respostas se resumem a algo assim:
Estamos priorizando a questão e entraremos em contato com você o mais breve possível sobre ambos os assuntos.
Pedimos gentilmente sua paciência e garantimos que os problemas estão sendo resolvidos."
Mas, como você entende, nenhum dos meus problemas foi resolvido ainda.
Tradução 
