Hello, So a few months ago i was fortunate to win a decent amount of money on Luckylegends online casino, around $25k. Since then i have had the pleasure of dealing with customer service not helping or even just closing the chat without answering. I have had my case "escalted" more times then I can count. I have received 1 payment in the 3 months since I won and after talking to customer service tonight I apparently did not provide a valid ID?? Suddenly 2 days before im supposed to get my next winnings payment I need to verify my ID AGIAN and that will take days and days.Is there anything more I can do or am I forced to just jump through all the hoops over and over? Was really hoping to have that money for xmas =(
RESOLVIDO: LuckyLegends Casino.......wtf
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Complaints Moderator
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Novato
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- 605sti
- na Dec 21, 23, 04:12:22 AM
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Novato
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Olá, há alguns meses, tive a sorte de ganhar uma quantia decente de dinheiro no cassino online Luckylegends, cerca de US$ 25 mil. Desde então, tenho tido o prazer de lidar com o atendimento ao cliente que não me ajuda ou simplesmente fecha o chat sem responder. Meu caso já foi "escalado" mais vezes do que consigo contar. Recebi um pagamento nos 3 meses desde que ganhei e, depois de falar com o atendimento ao cliente hoje à noite, aparentemente não forneci um documento de identidade válido. De repente, 2 dias antes do meu próximo pagamento, preciso verificar meu documento de identidade DE NOVO e isso vai levar dias e dias. Há algo mais que eu possa fazer ou sou forçado a passar por todos os obstáculos repetidamente? Eu realmente esperava ter esse dinheiro para o Natal =(
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- Complaints Moderator
- na Dec 21, 23, 05:03:13 AM
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Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello 605sti,
First of all, welcome to LCB! Glad to have you here!
Please see our review of the casino here.
Can you please provide us with your casino username/id via private message so we can try to reach out to the casino representative and inquire about your case?
Thanks.
Olá 605sti ,
Antes de mais nada, bem-vindos ao LCB! Que bom ter vocês aqui!
Veja nossa análise do cassino aqui .
Você pode nos fornecer seu nome de usuário/ID do cassino por mensagem privada para que possamos tentar entrar em contato com o representante do cassino e perguntar sobre seu caso?
Obrigado.
-
- respondido por
- Complaints Moderator
- na Dec 21, 23, 06:43:39 AM
-
Super Heroi
1655
Hello 605sti,
We regret to notify you that we were unable to locate their contact information.
Taking this into account, we will mark this complaint as Unresolved.
Thanks for understanding.
Olá 605sti ,
Lamentamos informar que não conseguimos localizar as informações de contato deles.
Levando isso em consideração, marcaremos esta reclamação como Não resolvida.
Obrigado pela compreensão.
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- 605sti
- na Jan 01, 24, 07:34:41 PM
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Novato
7
Obrigado de:
Update : So I received another payment from them today. For a time frame I requested my first withdrawal on 10/24/2023, received my first winnings payment on 11/23/2024/, received my second on 12/31/20203. Thus far the payments have been coming slow and require me to talk to customer service numerous times but they are coming so I will keep giving updates if they continue to send winning payments.
Atualização: Recebi outro pagamento deles hoje. Por um período determinado, solicitei meu primeiro saque em 24/10/2023, recebi meu primeiro pagamento de ganhos em 23/11/2024 e o segundo em 31/12/2020. Até agora, os pagamentos têm demorado a chegar e me obrigaram a entrar em contato com o atendimento ao cliente inúmeras vezes, mas eles estão chegando, então continuarei atualizando caso continuem enviando pagamentos de ganhos.
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- respondido por
- Complaints Moderator
- na Jan 03, 24, 05:11:50 AM
-
Super Heroi
1655
Obrigado de:
Hello 605sti,
We are glad to hear that you have received some of your winnings!
Keep us updated!
If you get all of your winnings, we will mark this complaint as Resolved.Olá 605sti ,
Ficamos felizes em saber que você recebeu parte dos seus ganhos!
Mantenha-nos atualizados!
Se você receber todos os seus ganhos, marcaremos esta reclamação como Resolvida.
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