RESOLVIDO: bloqueio de conta e reembolso do mainstagebingo.com

Assim que fiz um depósito com o cartão neste cassino, recebi um bônus no primeiro depósito, mas não consegui desbloqueá-lo. Desde então, sempre recebi vários bônus deste cassino pelo correio. E agora, não faz muito tempo, recebi uma carta creditando 50 frisins nos jogos Gonzo Cuest, Twin Spin ou Invisible Man. Usei 50 giros, ganhando 50 euros com eles. Depois, cumpri com sucesso as condições de aposta x35, e os 75 euros restantes foram solicitados para pagamento no cartão com o qual fiz o depósito anteriormente.
Recebi uma carta dizendo que precisavam de documentos. Enviei todos os documentos necessários. Demorou 4 dias, escrevi para eles perguntando o que estava acontecendo e por que estavam em silêncio. Respondi para reconfirmar o endereço. Fiz isso. Mais dois dias se passaram, hoje estou tentando acessar minha conta e recebo uma mensagem de erro.
Ocorreu um erro interno, entre em contato com o suporte

Pelo que entendi, fui bloqueado. Mas não quebrei nada. Não tenho contas duplicadas, não quebrei as regras do cassino. Mas eles se recusaram a me pagar e fui bloqueado, nem sequer enviaram qualquer aviso ao correio. Apenas bloquearam em silêncio. E agora não respondem às minhas cartas de apoio.
Ajude a lidar com a arbitrariedade do cassino e devolva meus 75 euros!

Login no cassino - stepashka

Ah, sinto muito. Talvez tenha havido uma falha no sistema deles. Vamos entrar em contato e pedir para verificar sua conta. Mantenho você informado.

Então, depois da carta que escrevi reclamando contra você e em um fórum semelhante sobre o bloqueio deles, a conta foi desbloqueada. Consegui passar por lá. MAS! Eles não respondem às minhas cartas, não confirmam meus documentos há 6 dias e não estão pagando nada! De acordo com as regras, leva 48 horas.

Garanto que meus documentos estão em perfeita ordem. Forneci até mais do que o necessário. Mas eles estão perdendo tempo e não estão pagando no meu cartão. Por favor, ajudem com esse problema o mais rápido possível.

Olá ygg11,

Os jogos de bingo do Mainstage ficarão indisponíveis após este mês, com várias salas já fechadas. Isso não deve afetar os jogos de cassino, e pedi que eles dessem uma olhada na sua conta. Passarei as informações assim que as receber.

Por que este cassino não quer me devolver o dinheiro??! Fechado depois de agosto? Ok, mas o dinheiro de todas as contas precisa ser sacado!!!

Os jogos de bingo ficarão indisponíveis após este mês. Os jogos de cassino poderão continuar a ser jogados e entendo que sua disputa está relacionada a ganhos com giros grátis em caça-níqueis. Espero ter informações para você em breve.

Ajude a influenciar este cassino! Já faz 4 dias que não respondem às cartas de apoio, ignoram as minhas, não confirmam os documentos e não pagam. 185 euros foram o valor do pagamento! Já faz uma semana!

Olá ygg11,

Infelizmente, ainda não tenho nenhuma informação nova para você. Enviei um retorno. Eles responderam às suas comunicações?

Só uma atualização rápida sobre este caso. O jogador ygg11 nos enviou uma mensagem:

Olá! Esta reclamação foi encerrada. Meu dinheiro foi enviado para o meu cartão de identidade. Escrevi uma reclamação na MGA. E o processo de saque foi rápido .

Então pode ser útil escrever para a MGA...?!

Eu nunca entendi realmente (ou simplesmente nunca consegui encontrar as informações certas sobre isso para ler) como as reclamações funcionam através da MGA... Eu sempre penso que quando os cassinos não pagam e continuam recusando... É realmente tudo muita má sorte para os jogadores...

Você sempre pode registrar uma reclamação junto ao órgão regulador do cassino. Essa também é a função deles. Eles também podem analisar o caso e avaliar quem tem razão.