ENCERRADO: [devido à inatividade do remetente]: Mega.Bet - Nenhum problema de pagamento

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Última publicação feito 9 meses atrás por JovanaV
jcb1961
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  • jcb1961
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    • jcb1961
    • na Apr 30, 25, 11:11:12 AM
    • Portugal Novato 2
    • último ativo 9 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I signed up and made my first deposit at Mega.bet on the 21st April. I deposited about €200 worth of BTC and was given a bonus with my deposit. After some betting I was able to clear the bonus and my balance was now at 0.0264994 BTC. I decided to cash out. This is when the problems began. When I clicked cash out a message was generated in the casino saying something like "you will be paid your cash out in the next few minutes". I thought wow so quick. Over a week had passed and nothing had been paid. I know that sometimes casinos want to check my details or my ID. But in this case they never sent me any email or notification asking for anything. They just ignored me. So I sent an email asking for an update. I received a Google notification saying that the email did not exist. The email that does not exist is the same that Mega.bet lists on their support page. When I noticed that emailing would not be possible I tried to log into my account. It is now blocked (was working a day or two ago but blocked now). I have been left in the dark. There is no communication. They have not asked me for anything and have ignored me completely following my cash out. I am hoping that this is some kind of misunderstanding or technical problem that can be resolved. Since communication is not possible especially now that my account is locked I feel that this is the only way I can perhaps reach them.

    Quantia disputada : 0.0264994₿

    Casino: Mega.Bet

    Caso #: 3176

    Cadastrei-me e fiz meu primeiro depósito no Mega.bet no dia 21 de abril. Depositei cerca de €200 em BTC e recebi um bônus junto com meu depósito. Depois de algumas apostas, consegui liberar o bônus e meu saldo agora era de 0,0264994 BTC. Decidi sacar. Foi aí que os problemas começaram. Quando cliquei em sacar, uma mensagem foi gerada no cassino dizendo algo como "você receberá seu saque nos próximos minutos". Pensei: "Nossa, que rápido!". Mais de uma semana havia se passado e nada havia sido pago. Sei que às vezes os cassinos querem verificar meus dados ou minha identidade. Mas, neste caso, eles nunca me enviaram nenhum e-mail ou notificação solicitando nada. Simplesmente me ignoraram. Então, enviei um e-mail solicitando uma atualização. Recebi uma notificação do Google dizendo que o e-mail não existia. O e-mail inexistente é o mesmo que o Mega.bet lista em sua página de suporte. Quando percebi que não seria possível enviar e-mails, tentei acessar minha conta. Ela agora está bloqueada (estava funcionando há um ou dois dias, mas agora está bloqueada). Fiquei no escuro. Não há comunicação. Eles não me pediram nada e me ignoraram completamente após o saque. Espero que seja algum tipo de mal-entendido ou problema técnico que possa ser resolvido. Como a comunicação não é possível, especialmente agora que minha conta está bloqueada, sinto que esta é a única maneira de contatá-los.

    Quantia disputada : 0.0264994₿

    Casino: Mega.Bet

    Caso #: 3176

    Submeter via formulário de conformidade da LCB
  • jcb1961
    • respondido por
    • jcb1961
    • na Apr 30, 25, 11:34:45 AM
    • Portugal Novato 2
    • último ativo 9 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello. I am following up here. It looks like the error might be mine and I am trying to resolve it with the casino. When I tried to log into the casino now I received the message that my account was suspended. But then I noticed that the email for the suspended account ended with xxxx8@gmail.com. My email is xxxx83@gmail.com. When I signed up I had autofill on. So I signed up with the wrong email address and it is saved whenever I visit the site. The wrong email address says "account suspended". I tried with my correct email address and it said "password/login not recognised". So this whole delay and error is my fault and for now I would like to apologize for the confusion and try to resolve the issue with the casino. If they did send me any kyc emails I would not have noticed them. So the lack of communication would actually just be due to my mistake.

    Olá. Estou acompanhando aqui. Parece que o erro pode ser meu e estou tentando resolvê-lo com o cassino. Quando tentei entrar no cassino agora, recebi a mensagem de que minha conta foi suspensa. Mas então notei que o e-mail da conta suspensa terminava em xxxx8@gmail.com. Meu e-mail é xxxx83@gmail.com. Quando me cadastrei, o preenchimento automático estava ativado. Então, me cadastrei com o endereço de e-mail errado e ele é salvo sempre que visito o site. O endereço de e-mail errado diz "conta suspensa". Tentei com meu endereço de e-mail correto e apareceu "senha/login não reconhecido". Portanto, toda essa demora e erro são minha culpa e, por enquanto, gostaria de me desculpar pela confusão e tentar resolver o problema com o cassino. Se eles me enviaram algum e-mail de KYC, eu não teria percebido. Portanto, a falta de comunicação, na verdade, deveu-se apenas a um erro meu.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na May 05, 25, 03:29:45 AM
    • Serbia Moderador 6022
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Hello jcb1961,

    Thank you for letting us know. Were you able to resolve the issue with the casino? Let us know if there's any update or if you still need assistance.

    Thank you.

    Olá jcb1961 ,

    Obrigado por nos avisar. Você conseguiu resolver o problema com o cassino? Avise-nos se houver alguma atualização ou se ainda precisar de ajuda.

    Obrigado.

  • JovanaV
    • respondido por
    • JovanaV
    • na May 09, 25, 09:02:34 AM
    • Serbia Moderador 6022
    • último ativo 1 dia trás
    Original Inglês Tradução Português

    Since we haven't heard back from the member, we will close Case #3176 due to the submitter's inactivity.

    Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o caso nº 3176 devido à inatividade do remetente.

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