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When i signed up on the premise of receiving 20 sc it was not revealed to me that you have one hour to purchase a welcome package for $9.99 to receive the 20sc they were promoting as free upon sign up.... No where is there any fine print does it read this until you go to claim it.
Quantia disputada : 20$
Casino: Mega Frenzy Casino
Caso #: 3704
Quando me inscrevi com a promessa de receber 20 SC, não me foi revelado que tinha uma hora para comprar um pacote de boas-vindas por 9,99 dólares para receber os 20 SC que estavam a ser anunciados como gratuitos na inscrição... Não há qualquer informação em letras miúdas sobre isso até ir resgatar os SC.
Quantia disputada : 20$
Casino: Mega Frenzy Casino
Caso #: 3704
Moderador
3501
Hi Dal Hays,
Thank you for taking the time to share your experience with the LCB members, and we are sorry to hear about your negative experience.
Based on the terms of the promotion, the offer of 20 SC is part of a welcome package that requires purchasing the pack for $9.99 - it’s not a completely free bonus upon registration. In this case, the free SC is included only after buying the welcome offer.
As you can also see on the screenshot, there’s a visible “Buy Now” button, which indicates that a purchase is required to claim the offer.
We understand how this might have been confusing, but the details are mentioned in the promotional description.
Olá Dal Hays ,
Agradecemos-lhe por ter dedicado o seu tempo para partilhar a sua experiência com os membros do LCB e lamentamos saber da sua experiência negativa.
De acordo com os termos da promoção, a oferta de 20 SC faz parte de um pacote de boas-vindas que obriga à compra do pacote por 9,99 dólares — não se trata de um bónus totalmente gratuito no momento do registo. Neste caso, os SC gratuitos são atribuídos apenas após a compra da oferta de boas-vindas.
Como também pode ver na captura de ecrã, existe um botão "Comprar agora" visível, o que indica que é necessário efetuar uma compra para usufruir da oferta.
Compreendemos que isto possa ter causado confusão, mas os detalhes estão mencionados na descrição promocional.
Moderador
3501
Hi Dal Hays,
Could you please let us know if you have seen our explanation? Also, can you confirm whether you still need any further assistance from our side?
Olá Dal Hays ,
Poderia informar-nos se já viu a nossa explicação? Além disso, pode confirmar se ainda precisa de alguma assistência adicional da nossa parte?
Moderador
3501
Hi Dal Hays,
Based on the available information and the casino’s bonus terms, which we have already explained to you, case #3704 is considered RESOLVED from our side.
Olá Dal Hays ,
Com base nas informações disponíveis e nos termos do bónus de casino, que já lhe explicámos, o caso nº 3704 é considerado RESOLVIDO pela nossa parte.
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