Quantia disputada : 100$
Casino: Mega Medusa
Caso #: 4011
FECHADO: [devido à inatividade do autor do pedido]: Mega Medusa - Problema com a conta
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feito 7 meses atrás por
JovanaV
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- Clocke1968
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- Clocke1968
- na Feb 24, 26, 05:23:10 PM
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traduzido com 
There is no such thing as fair gaming at any online casino. I have Played at plenty of the Inclave run casinos and they are so nice and generous with VIP appreciation chips, cashback on all lost deposits, free spins, and no playthrough match bonuses. As long as you are making regular deposits and not making any withdraw's. But as soon as you start winning all the perks stop, and I mean everything. Last I checked, The whole point of playing their games is to win money and not loose it!!! They all need to be sued because it's blatant discrimination against someone that wins. I have had this exact problem with all the inclave group of casino's. check out the screenshot of what support had to say.Não existe jogo justo em nenhum casino online. Joguei em vários casinos geridos pelo grupo Inclave e são muito generosos com fichas VIP de agradecimento, cashback em todos os depósitos perdidos, jogadas grátis e bónus sem requisitos de aposta. Isto enquanto faz depósitos regulares e não faz levantamentos. Mas assim que se começa a ganhar, todos os benefícios desaparecem, e digo mesmo todos. Pelo que sei, o objectivo de jogar os jogos deles é ganhar dinheiro e não perder!!! Todos eles deveriam ser processados, porque isso é uma discriminação flagrante contra quem ganha. Tive exatamente este problema com todos os casinos do grupo Inclave. Veja a captura de ecrã da resposta do suporte.Submeter via formulário de conformidade da LCBQuantia disputada : 100$
Casino: Mega Medusa
Caso #: 4011
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- respondido por
- Clocke1968
- na Feb 24, 26, 05:28:31 PM
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Jr. Membro
46
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- respondido por
- JovanaV
- na Feb 25, 26, 02:47:29 AM
-
Moderador
6580
Dear Clocke1968,
We’re sorry to hear about your experience and understand how frustrating that can feel.
Please note that in most online casinos, promotional offers are subject to internal risk and fraud monitoring systems. When a player starts winning consistently or shows certain gameplay patterns, the system may automatically limit or suspend bonuses and promotional eligibility as a precautionary measure. This is usually related to risk management, bonus abuse prevention, or “bonus hunting” controls.
In many cases, these restrictions are not necessarily permanent. It is quite common for players to regain eligibility for promotions after a period of regular activity and deposits, depending on the casino’s internal policies.
Have you contacted the casino’s support team to ask whether the restriction on your bonuses is temporary and whether there are any specific conditions you need to meet in order to become eligible for promotions again?
Thank you.
Caro Clocke1968 ,
Lamentamos saber da sua experiência e compreendemos o quão frustrante pode ser.
Note que, na maioria dos casinos online, as ofertas promocionais estão sujeitas a sistemas internos de monitorização de risco e fraude. Quando um jogador começa a ganhar consistentemente ou apresenta determinados padrões de jogo, o sistema pode limitar ou suspender automaticamente os bónus e a elegibilidade para promoções como medida de precaução. Isto está geralmente relacionado com a gestão de riscos, a prevenção de abuso de bónus ou o controlo de jogadores que procuram bónus indevidos.
Em muitos casos, estas restrições não são necessariamente permanentes. É bastante comum os jogadores recuperarem a elegibilidade para promoções após um período de atividade e depósitos regulares, dependendo das políticas internas do casino.
Já entrou em contacto com a equipa de apoio do casino para perguntar se a restrição aos seus bónus é temporária e se há alguma condição específica que precisa de cumprir para se tornar novamente elegível para promoções?
Obrigado.
-
- respondido por
- Clocke1968
- na Feb 25, 26, 02:28:28 PM
-
Jr. Membro
46
Yes I talked to support and they informed me that because I have withdrawn more than I deposit makes me a Expert Master in Player Class excluding me from all the VIP Perks that I earned with plenty of regular lost deposits.Sim, falei com o suporte e informaram-me que, como levantei mais do que depositei, sou considerado um Mestre Especialista na Classe de Jogador, o que me exclui de todos os Benefícios VIP que conquistei com os meus frequentes depósitos perdidos. -
- respondido por
- JovanaV
- na Feb 26, 26, 06:21:41 AM
-
Moderador
6580
Hi Clocke1968,
Have you asked them whether the restriction on your bonuses is temporary and if there are any specific conditions you need to meet to become eligible for promotions again?
We will also contact the casino to request more details regarding your case. However, please note that this casino is not listed with us and, so far, they have not participated in resolving player complaints on our forum.
Nevertheless, we will do our best to reach out to them and will inform you if we receive any response.
Thank you for your patience.
Olá Clocke1968 ,
Já lhes perguntou se a restrição aos seus bónus é temporária e se há alguma condição específica que tenha de cumprir para se tornar novamente elegível para promoções?
Também entraremos em contacto com o casino para solicitar mais detalhes sobre o seu caso. No entanto, note que este casino não está registado na nossa plataforma e, até à data, não participou na resolução de reclamações de jogadores no nosso fórum.
No entanto, faremos o nosso melhor para entrar em contacto com eles e informá-lo-emos caso recebamos alguma resposta.
Agradecemos a sua paciência.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Mar 02, 26, 06:36:45 AM
-
Moderador
6580
Hello Clocke1968,
Could you please confirm whether you’ve seen our response and if you still require any assistance?
Thank you.
Olá Clocke1968 ,
Poderia confirmar se recebeu a nossa resposta e se ainda necessita de ajuda?
Obrigado.
-
- respondido por
- JovanaV
- na Mar 04, 26, 06:11:07 AM
-
Moderador
6580
Since we haven't heard back from the member, we will close Case #4011 due to the submitter's inactivity.Como não recebemos resposta do membro, encerraremos o Processo nº 4011 devido à inatividade do requerente.
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