FECHADO: [devido à falta de resposta do cassino]: Mega Medusa Casino

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Última publicação feito 2 meses atrás por JovanaV
Martin Carbajal

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  • Original Inglês Tradução Português

    Mega Medusa, can someone please help me get paid. I deposited many times by Bitcoin and they happily take my deposit. I finally win a little about 400 and they ask me to verify. But I was told if I'm depositing and I'm withdrawing Bitcoin then there is no need to send any documents. But they  said they still needed my documents. I sent my license front and back my selfie a bill and they told me when tho my license is valid but expires in August they can't accept it. Ive never heard such nonsense,I mean if my license was expired id understand but it's gonna expire August 11 2025 and I've been going back and forth 2 week now. Please help me get paid. They locked me out of site I cant get in anymore please help and not let them get away with this.my name martin carbajal email they have is m****. and I deposited won the playthrough my Max cashout was 600 10x my deposit

     

    Mega Medusa, alguém pode me ajudar a receber o pagamento? Depositei várias vezes com Bitcoin e eles aceitaram meu depósito com prazer. Finalmente ganhei um pouco, cerca de 400, e eles me pediram para verificar. Mas me disseram que, se eu depositasse e sacasse Bitcoin, não precisaria enviar nenhum documento. Mas eles disseram que ainda precisavam dos meus documentos. Enviei minha carteira de habilitação, frente e verso, minha selfie, uma fatura e me disseram quando minha carteira é válida, mas expira em agosto, eles não podem aceitá-la. Nunca ouvi tal absurdo. Quer dizer, se minha carteira estivesse expirada, eu entenderia, mas ela expirará em 11 de agosto de 2025 e já faz duas semanas que estou indo e voltando. Por favor, me ajudem a receber o pagamento. Eles me bloquearam do site, não consigo mais entrar. Por favor, me ajudem e não deixem que eles escapem dessa. Meu nome é Martin Carbajal, o e-mail deles é m****. E eu depositei e ganhei o playthrough, meu saque máximo foi de 600, 10x o meu depósito.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Martin Carbajal,

    We’re sorry to hear about your experience. Unfortunately, this brand is not listed with us and they haven’t participated in resolving player complaints so far.

    That said, we will try to reach out to them and see if we can get more information about your case. Hopefully, this time we’ll be able to receive some feedback from their side.

    Thank you.

    Caro Martin Carbajal ,

    Lamentamos saber da sua experiência. Infelizmente, esta marca não está registrada conosco e não participou da resolução de reclamações de jogadores até o momento.

    Dito isso, tentaremos entrar em contato com eles para ver se conseguimos mais informações sobre o seu caso. Esperamos que, desta vez, possamos receber algum feedback deles.

    Obrigado.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Martin Carbajal,

    We’ve sent a reminder to the casino as we haven’t heard back from them yet. Has there been any progress on your end in the meantime?

    Thank you for your patience.

    Caro Martin Carbajal ,

    Enviamos um lembrete ao cassino, pois ainda não recebemos resposta. Houve algum progresso da sua parte nesse meio tempo?

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    I got blocked. They said my license was about to expire in Aug of this year and but I told them when I sent my documents like middle of July thas it's valid not expired so that makes no sense as  and they said they can't honor my license being weeks from expiration 

    Fui bloqueado. Disseram que minha carteira de motorista expiraria em agosto deste ano, mas eu disse a eles quando enviei meus documentos, em meados de julho, que ela era válida, não expirada, então isso não faz sentido, pois eles disseram que não poderiam honrar minha carteira de motorista estando a semanas do vencimento.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Martin Carbajal,

    We still haven’t received a response from the casino. We will send them another reminder email and hopefully get some feedback this time so we can further assist you.

    Thank you for your patience.

    Caro Martin Carbajal ,

    Ainda não recebemos uma resposta do cassino. Enviaremos outro e-mail de lembrete e esperamos obter algum feedback desta vez para que possamos ajudar você.

    Obrigado pela sua paciência.

  • Original Inglês Tradução Português

    Dear Martin Carbajal,

    Since we never heard back from the casino reps, unfortunately, we would need to close the complaint due to the casino's unresponsiveness.

    If they respond at any time, we will reopen the thread.

    Thank you for your understanding.

    Caro Martin Carbajal ,

    Como não recebemos resposta dos representantes do cassino, infelizmente, precisaremos encerrar a reclamação devido à falta de resposta do cassino.

    Se eles responderem a qualquer momento, reabriremos o tópico.

    Obrigado pela sua compreensão.

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