I have attempted a withdrawal of $400 from Mermaids Palace and was informed by their support staff that the only method available was by Bank Draft. However, they are able to process incoming deposits by credit card, of course. Just no outgoing withdrawals by card or skrill or ukash, as advertised. I have sent in my verification documents a total of 4 times. After the last attempt, I was told they "could not open" a pdf file. I was promised a call back as soon as they received my latest email and attached documents. I have heard nothing in 4 days, the phone number no longer works, and I am being dismissed by unresponsive chat agents. Looks like they never intended to pay any winnings at all. My winnings were returns on a legitimate deposit by credit card with no bonus attached.
Discrepâncias no método de retirada do Mermaids Palace e falta de acompanhamento
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Tentei sacar US$ 400 do Mermaids Palace e fui informado pela equipe de suporte que o único método disponível era por cheque bancário. No entanto, eles conseguem processar depósitos recebidos por cartão de crédito, é claro. Só não realizam saques por cartão, Skrill ou Ukash, como anunciado. Enviei meus documentos de verificação um total de 4 vezes. Após a última tentativa, disseram-me que "não conseguiram abrir" um arquivo PDF. Prometeram-me que me ligariam de volta assim que recebessem meu último e-mail e os documentos anexados. Não recebi nenhuma resposta em 4 dias, o número de telefone não funciona mais e estou sendo dispensado por agentes de chat que não respondem. Parece que eles nunca tiveram a intenção de pagar nenhum ganho. Meus ganhos foram devoluções de um depósito legítimo por cartão de crédito, sem bônus associado.
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