My brother told me about an interesting website where we could gamble online we are stationed in Japan and currently live here. We also occasionally move to other parts of Europe so having a game online makes a lot of sense. For some reason they are thinking that my brothers email is affiliated with my account that I just made and it's just so happens that I won today. even though my brother has never won.. Now they have withheld all of my winnings of $1,200 and told me that I violated something that I didn't violate and that they're not going to give me my money. Nor the money that I put in.
They asked me to do kyc which I happily did only for the kyc to give me some sort of weird error where it wouldn't let me click the link anymore.
Shortly after they completely ignored that and just told me that I violated 8.1 which I did not.
Now they are not responding and I refuse to send my $1200 to Eth: 0x2308A61b4383395C23e58C210f8b06c87f4eE355 my ethereum wallet.
Please someone help. I did nothing wrong, didnt benfit from any weird promos or Bonuses or anything. They should not be stealling my deposit or withholding my winnings.
NÃO RESOLVIDO: MetaSpins retém US$ 1.200 por violação injustamente acusada
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- CMA
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Novato
5
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- Começado por
- CMA
- na Jul 04, 24, 04:02:41 AM
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Novato
5
Original
Tradução 
traduzido com 
Meu irmão me contou sobre um site interessante onde podíamos jogar online. Estamos no Japão e atualmente moramos aqui. Também nos mudamos ocasionalmente para outras partes da Europa, então ter um jogo online faz muito sentido. Por algum motivo, eles estão pensando que o e-mail do meu irmão está vinculado à minha conta que acabei de criar, e por acaso ganhei hoje, embora meu irmão nunca tenha ganhado. Agora, eles retiveram todos os meus ganhos de US$ 1.200 e me disseram que violei algo que não violei e que não vão me devolver o dinheiro. Nem o dinheiro que depositei.
Eles me pediram para fazer o kyc, o que eu fiz com prazer, mas o kyc me deu algum tipo de erro estranho, onde não me deixou mais clicar no link.
Pouco depois, eles ignoraram completamente isso e simplesmente me disseram que eu violei a cláusula 8.1, o que não é verdade.
Agora eles não estão respondendo e eu me recuso a enviar meus US$ 1.200 para Eth: 0x2308A61b4383395C23e58C210f8b06c87f4eE355 minha carteira Ethereum.
Por favor, alguém me ajude. Não fiz nada de errado, não me beneficiei de nenhuma promoção ou bônus estranho, nem nada. Eles não deveriam estar roubando meu depósito ou retendo meus ganhos. -
Hello CMA,
Does your brother have an account as well? The reason for rejecting your withdrawal might be that they found two accounts coming from the same IP address. This can often be flagged as a violation by online casinos, as it might be seen as an attempt to exploit bonuses or promotions.
Olá CMA ,
Seu irmão também tem uma conta? O motivo da rejeição do seu saque pode ser que eles encontraram duas contas com o mesmo endereço IP. Isso pode ser frequentemente sinalizado como uma violação pelos cassinos online, pois pode ser visto como uma tentativa de explorar bônus ou promoções.
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- respondido por
- CMA
- na Jul 04, 24, 04:16:28 AM
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Novato
5
Hey. Yes but i believe he quit after losing money. Also i did not use any bonuses or promotions. it was too confusing...
Olá. Sim, mas acredito que ele desistiu depois de perder dinheiro. Além disso, não usei nenhum bônus ou promoção. Foi muito confuso...
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Obrigado de:
Hello CMA,
Thank you for the additional information, please send us your casino username via private message and we'll contact the casino rep and inquire further about your case.
Olá CMA ,
Obrigado pelas informações adicionais. Envie-nos seu nome de usuário do cassino por mensagem privada e entraremos em contato com o representante do cassino para perguntar mais sobre seu caso.
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- respondido por
- CMA
- na Jul 04, 24, 04:40:49 AM
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Novato
5
Thank You. I hope they will send me the money entirely... Sent my info to Private message..
Obrigado. Espero que me enviem o dinheiro integralmente... Enviei minhas informações para mensagem privada.
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Obrigado de:
Hello CMA,
Thank you for providing your casino account details, we contacted the casino rep and informed them about your complaint.
As soon as we hear back we'll update you on this thread.
Olá CMA ,
Obrigado por fornecer os detalhes da sua conta no cassino. Entramos em contato com o representante do cassino e o informamos sobre sua reclamação.
Assim que recebermos uma resposta, atualizaremos você sobre este tópico.
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Hello CMA,
The casino representative got back to us and provided proof that you had not two, but three accounts with them. Since this violates their terms and conditions, they have decided to close your accounts, and their decision is final. Unfortunately, we cannot do anything further to help, therefore, we must close the complaint and mark it unresolved.
Olá CMA ,
O representante do cassino entrou em contato conosco e apresentou provas de que você não tinha duas, mas três contas com eles. Como isso viola os termos e condições, eles decidiram encerrar suas contas, e a decisão é final. Infelizmente, não podemos fazer mais nada para ajudar, portanto, devemos encerrar a reclamação e marcá-la como não resolvida.
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- respondido por
- CMA
- na Jul 05, 24, 09:56:06 AM
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Novato
5
? But i only ever had 1 account!? are they counting others as me?
? Mas eu só tive uma conta!? Eles estão contando os outros como eu?
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- respondido por
- CMA
- na Jul 05, 24, 10:12:37 AM
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Novato
5
That sucks...we do use the same laptop...And the password is something we always use...but i understand why they came to that conclutions. We can easily both give KYC. i dont know about a third account.. But me and my brother could,
Que pena... usamos o mesmo laptop... E a senha é algo que sempre usamos... Mas entendo por que eles chegaram a essa conclusão. Podemos facilmente fazer o KYC. Não sei sobre uma terceira conta... Mas eu e meu irmão poderíamos,
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