Disgusting support from Mr Green Casino. Especially from Hans.
Issues with their mobile withdrawal options and resetting password. Major system issues!
No replies via email regarding this issue and chat system apparently down two days ago for a few hours causing me to play back my winnings due to frustration and disgust and no option to withdraw on mobile besides Bank wire transfer. I deposit with neteller but no options for this.
Management apparently not available on weekends...and was told to wait until Monday.
Asked for a bonus due to all of these issues none of which were my fault.
Got threatened by Hans on chat, saying if I ask for s free bonus again he would lock my account for 24 hours!!! Asked him about a promotion I received when signing up and he mentioned it expired and I was just trying to get a bonus. He told me there and then that for this my account is now locked. Explained that I'm a player depositing at the casino and have had major issues which have not.been rectified and I'm entitled to ask about bonuses free spins and promos. He disregarded this and locked MY account. I'm bitter and beyond angry and prepared to close my account. I'm disgusted...!!!! Service has gone out the window! I emailed them a few hours later demanding my account be unlocked as I wanted to deposit. I was bluntly told no and had to wait 24 hours. Am I a kid here who's been placed under punishment!!!! I can't explain how disgusted and angry I feel. Could someone please guide me to a manager in charge and review the chats and emails to fully see how I've been treated. Please send me details of who to speak to.
RESOLVIDO - Apoio repugnante do Sr. Green
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- Deealiquo6977
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Jr. Membro
82
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- Começado por
- Deealiquo6977
- na Aug 10, 15, 12:52:26 PM
-
Jr. Membro
82
Original
Tradução 
traduzido com 
Apoio repugnante do Mr. Green Casino. Principalmente do Hans.
Problemas com as opções de saque pelo celular e redefinição de senha. Problemas graves no sistema!
Nenhuma resposta por e-mail sobre este problema e o sistema de bate-papo aparentemente está fora do ar há dois dias por algumas horas, o que me fez ter que jogar meus ganhos de volta devido à frustração e desgosto, e não há opção de saque no celular além de transferência bancária. Depositei com Neteller, mas não há opções para isso.
A gerência aparentemente não está disponível nos fins de semana...e foi instruída a esperar até segunda-feira.
Pedi um bônus devido a todos esses problemas, nenhum dos quais foi culpa minha.
Fui ameaçado pelo Hans no chat, dizendo que se eu pedisse um bônus grátis novamente, ele bloquearia minha conta por 24 horas!!! Perguntei a ele sobre uma promoção que recebi ao me inscrever e ele mencionou que ela havia expirado e que eu estava apenas tentando obter um bônus. Ele me disse ali mesmo que, por isso, minha conta estava bloqueada. Expliquei que sou um jogador que depositou no cassino e tive problemas sérios que não foram corrigidos e que tenho o direito de perguntar sobre bônus, rodadas grátis e promoções. Ele ignorou isso e bloqueou MINHA conta. Estou amargurado e extremamente irritado e preparado para fechar minha conta. Estou enojado...!!!! O serviço foi por água abaixo! Enviei um e-mail algumas horas depois exigindo que minha conta fosse desbloqueada, pois eu queria depositar. Recebi uma resposta direta e tive que esperar 24 horas. Sou uma criança aqui que foi colocada sob punição!!!! Não consigo explicar o quão enojado e irritado me sinto. Alguém poderia me indicar um gerente responsável e analisar os chats e e-mails para verificar completamente como fui tratado? Por favor, me enviem os detalhes de com quem devo falar. -
- respondido por
- zuga
- na Aug 10, 15, 08:01:33 PM
-
Administrador
8479
Obrigado de:
We will notify the Rep about your complaint.
Notificaremos o representante sobre sua reclamação.
-
- respondido por
- Deealiquo6977
- na Aug 10, 15, 10:15:24 PM
-
Jr. Membro
82
Disgusting support from Mr Green Casino. Especially from Hans.
Issues with their mobile withdrawal options and resetting password. Major system issues!
No replies via email regarding this issue and chat system apparently down two days ago for a few hours causing me to play back my winnings due to frustration and disgust and no option to withdraw on mobile besides Bank wire transfer. I deposit with neteller but no options for this.
Management apparently not available on weekends...and was told to wait until Monday.
Asked for a bonus due to all of these issues none of which were my fault.
Got threatened by Hans on chat, saying if I ask for s free bonus again he would lock my account for 24 hours!!! Asked him about a promotion I received when signing up and he mentioned it expired and I was just trying to get a bonus. He told me there and then that for this my account is now locked. Explained that I'm a player depositing at the casino and have had major issues which have not.been rectified and I'm entitled to ask about bonuses free spins and promos. He disregarded this and locked MY account. I'm bitter and beyond angry and prepared to close my account. I'm disgusted...!!!! Service has gone out the window! I emailed them a few hours later demanding my account be unlocked as I wanted to deposit. I was bluntly told no and had to wait 24 hours. Am I a kid here who's been placed under punishment!!!! I can't explain how disgusted and angry I feel. Could someone please guide me to a manager in charge and review the chats and emails to fully see how I've been treated. Please send me details of who to speak to.
Apoio repugnante do Mr. Green Casino. Principalmente do Hans.
Problemas com as opções de saque pelo celular e redefinição de senha. Problemas graves no sistema!
Nenhuma resposta por e-mail sobre este problema e o sistema de bate-papo aparentemente está fora do ar há dois dias por algumas horas, o que me fez ter que jogar meus ganhos de volta devido à frustração e desgosto, e não há opção de saque no celular além de transferência bancária. Depositei com Neteller, mas não há opções para isso.
A gerência aparentemente não está disponível nos fins de semana... e foi instruída a esperar até segunda-feira.
Pedi um bônus por todos esses problemas, nenhum dos quais foi culpa minha.
Fui ameaçado pelo Hans no chat, dizendo que se eu pedisse um bônus grátis novamente, ele bloquearia minha conta por 24 horas!!! Perguntei a ele sobre uma promoção que recebi ao me inscrever e ele mencionou que ela havia expirado e que eu estava apenas tentando obter um bônus. Ele me disse ali mesmo que, por isso, minha conta estava bloqueada. Expliquei que sou um jogador que depositou no cassino e tive problemas sérios que não foram corrigidos e que tenho o direito de perguntar sobre bônus, rodadas grátis e promoções. Ele ignorou isso e bloqueou MINHA conta. Estou amargurado e extremamente irritado e preparado para fechar minha conta. Estou enojado...!!!! O serviço foi por água abaixo! Enviei um e-mail algumas horas depois exigindo que minha conta fosse desbloqueada, pois eu queria depositar. Recebi uma resposta direta e tive que esperar 24 horas. Sou uma criança aqui que foi colocada sob punição!!!! Não consigo explicar o quão enojado e irritado me sinto. Alguém poderia me indicar um gerente responsável e analisar os chats e e-mails para verificar completamente como fui tratado? Por favor, me enviem os detalhes de com quem devo falar. -
Obrigado de:
I contacted the rep for an update on your complaint Deealiquo6977 and she said things have been resolved with support.
Please confirm.Entrei em contato com a representante Deealiquo6977 para obter uma atualização sobre sua reclamação e ela disse que as coisas foram resolvidas com o suporte.
Por favor confirme. -
-
- respondido por
- Deealiquo6977
- na Aug 20, 15, 11:40:11 PM
-
Jr. Membro
82
Hi there
Sorry for the late post. I've had a tragic death in my family.
Yes indeed all has been organized and resolved, thank you very much.
I spoke to a lovely person working at Mr Green as a team leader (George). He was amazing.
Even though I had a bad run with the free spins and bonus due to me, he was great and
Very understanding.
Thanks to all involved.
Olá
Desculpem a demora para postar. Tive uma morte trágica na minha família.
Sim, de fato tudo foi organizado e resolvido, muito obrigado.
Conversei com uma pessoa adorável que trabalha como líder de equipe no Mr Green (George). Ele foi incrível.
Mesmo que eu tenha tido uma sequência ruim com as rodadas grátis e bônus devidos a mim, ele foi ótimo e
Muito compreensivo.
Obrigado a todos os envolvidos. -
- respondido por
- zuga
- na Aug 21, 15, 01:37:12 AM
-
Administrador
8479
thanks for confirming it was resolved. and i am sorry to hear about your loss..
Topic is now upgraded to RESOLVEDObrigado por confirmar que o problema foi resolvido. Lamento muito saber da sua perda.
O tópico foi atualizado para RESOLVIDO
Resposta Rápida
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