Hello,
I have made the withdrawal of my winnings of 3800 euros on 22/05/2020.
the withdrawal is still pending all this time and nobody is telling why the winnings have not been paid nor when they will be paid over all this time.
I have been contacted casino via emails and almost every day via customer support chat and only answers I get are that it will be processed very soon, or that they have sent message to finance, sometimes they say by Friday or Monday, once operator asked me to contact on Tuesday chat due Finance is not working on Monday, when I contacted on Tuesday they said it is too early finance is not in, then I contacted later and they said sorry we do not deal with finance we are only operators, we do not know anything.
it is to point ridiculously to beg for winnings and even more absurd that there are no answers; will it be paid or not, when and how.
customer service is shocking, it is so disappointing that kind of casinos have licences.
To me the CASINO IS ILLEGAL AND DOING MONEY LAUNDERING.
Olá,
Efetuei o saque dos meus ganhos de 3800 euros em 22/05/2020.
a retirada ainda está pendente todo esse tempo e ninguém está dizendo por que os ganhos não foram pagos nem quando serão pagos durante todo esse tempo.
Fui contatado pelo cassino por e-mail e quase todos os dias pelo chat de suporte ao cliente e as únicas respostas que recebo são que o processo será processado muito em breve ou que eles enviaram uma mensagem para o financeiro. Às vezes, eles dizem que até sexta ou segunda-feira. Uma vez, o operador me pediu para entrar em contato na terça-feira pelo chat, pois o financeiro não estava funcionando na segunda-feira. Quando entrei em contato na terça-feira, eles disseram que era muito cedo. O financeiro não estava disponível. Depois, entrei em contato mais tarde e eles disseram que me desculpem, não lidamos com o financeiro, somos apenas operadores e não sabemos de nada.
é apontar ridiculamente para implorar por ganhos e mais absurdo ainda é que não há respostas; será pago ou não, quando e como.
O atendimento ao cliente é chocante, é muito decepcionante que esse tipo de cassino tenha licenças.
Para mim, o CASSINO É ILEGAL E ESTÁ LAVANDO DINHEIRO.
