RESOLVIDO: Mrsloty se recusa a reembolsar depósitos

Depositei um total de £ 450 por débito Visa em um cassino chamado Mrsloty. Não percebi, no momento do cadastro, que eles não possuíam uma licença no Reino Unido e me aceitaram ilegalmente. Além disso, consegui jogar jogos da NetEnt no site deles. Cadastrei-me no sábado, 17/10/20. Quando percebi que me aceitaram ilegalmente, entrei em contato para solicitar o reembolso dos meus depósitos no domingo. Hoje, segunda-feira, 19/10/20, fui informado de que eles estão se recusando a reembolsar os depósitos. Agradeceria muito a sua ajuda com este assunto. Obrigado.

Olá Canuk32,

Não temos o MrSloty Casino listado aqui no LCB, no entanto, envie- me uma mensagem privada com seu nome de usuário do cassino e tentaremos entrar em contato com eles.

Olá Canuk32,

Obrigado por nos fornecer o endereço de e-mail com o qual você se cadastrou no cassino. Enviamos um e-mail sobre seus depósitos. Fique de olho neste tópico para atualizações.

Olá Canuk32,

Recebemos uma resposta do MrSloty Casino e isso é o que eles dizem:

"Como o jogador gastou todos os depósitos usando nossos serviços, não podemos reembolsar algo que foi jogado a 0."

É verdade que reduzi meus depósitos a zero. No entanto, percebi que eles não tinham licença no Reino Unido e, portanto, estavam aceitando clientes britânicos ilegalmente, o que não deveriam estar fazendo. Solicitei a devolução dos meus depósitos com base nisso. Sinto-me decepcionado por eles não estarem honrando isso e alerto os demais para que estejam cientes de suas práticas.

atenciosamente

Olá Canuk32,

Como você já utilizou todos os seus depósitos, não há mais nada que possamos fazer para ajudá-lo. Certifique-se de verificar se o cassino possui uma licença UKGC antes de fazer um depósito em um cassino online na próxima vez.

Agora vamos encerrar este caso e marcá-lo como resolvido.

Agradeço a sua ajuda. Ajudarei no futuro. Outros, por favor, estejam cientes de que este cassino oferece jogos de provedores que não deveriam ser permitidos sem uma licença do Reino Unido.

Eu não desistiria assim tão fácil... Eles são os que estão infringindo a lei, não você! Você precisa continuar. Eles têm que te reembolsar.

O que mais posso fazer?

Olá Dazza171,

Primeiro de tudo, este cassino não está listado no LCB e não temos nenhuma informação sobre como ele é.

Como o jogador Canuk32 depositou seu dinheiro e perdeu todo o dinheiro no cassino, o cassino não reembolsará seu depósito. Teria sido diferente se ele não tivesse perdido todo o seu dinheiro.

Se o jogador não estiver satisfeito com essa decisão, ele pode registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino.

Observe que também é dever do jogador verificar os Termos e Condições do cassino ao efetuar um depósito. Fizemos tudo o que podíamos para ajudar o jogador, mas não há mais nada que possamos fazer neste caso específico e consideramos o caso encerrado.

Você está errado... Infelizmente, muitos cassinos rezam por jogadores assim, pois sabem que não são licenciados, mas os aceitam mesmo assim. Seus termos e condições são redundantes, pois nunca afirmam que jogadores do Reino Unido são proibidos... Isso é muito enganoso para os jogadores, fazendo-os acreditar que têm permissão para participar. Não adianta ir ao licenciador deles, pois eles são os mais corruptos possíveis... Eles não farão nada. 9/10 você nem receberá uma resposta. Você tem que continuar pressionando o cassino sobre esse problema. Se não, eu sugeriria pedir ao seu banco para cobrar novamente, pois você pagou por um serviço que não recebeu. Duvido muito que se você tivesse ganhado, eles teriam pago você... Acho muito estranho que o LCB pareça argumentar com um cassino que está agindo ilegalmente. Continue insistindo, meu amigo. Boa sorte.

Obrigado Dazza171

Concordo plenamente com você. Que tolo eu fui por não ter verificado imediatamente. Pensei que eles estivessem registrados no Reino Unido, especialmente porque pude jogar meus jogos favoritos da NetEnt. Sem dúvida, eu não teria recebido o pagamento se tivesse ganhado. Eu esperava que a LCB tivesse me apoiado mais, explicando a eles que me aceitaram ilegalmente. Sinto muito, LCB, mas estou decepcionado que você não tenha se dado bem. Não sei nada sobre estornos. Vou investigar isso.

Olá Canuk32,

Como você já sabe, este cassino não está listado no LCB e não temos nenhuma informação sobre como ele é.

Você depositou seu dinheiro no MrSloty e perdeu todo o dinheiro no cassino. O cassino diz que não reembolsará seu depósito, pois você jogou com todo o dinheiro e não há mais nada em sua conta. Seria diferente se você tivesse dinheiro restante em sua conta. Esta é a decisão final deles.

Se não estiver satisfeito com esta decisão, você pode registrar uma reclamação junto ao licenciador do cassino. Observe que somos apenas mediadores e não podemos forçar ninguém a reembolsar o dinheiro que você perdeu no cassino.

Observe que também é dever do jogador verificar os Termos e Condições do cassino ao efetuar um depósito. Fizemos tudo o que podíamos para ajudar, mas não há mais nada que possamos fazer neste caso específico e consideramos o caso encerrado.