RESOLVIDO: Multilotto.com se recusa a pagar

Espero que alguém possa me ajudar :)

Minha namorada tem um saque pendente de 208 euros no multilotto.com

Ela fez depósitos com Paysafecard e Neteller. Isso porque não consegue usar a conta Ideal/Bankaccount.

Agora, a Multilotto aceitou todos os documentos dela... mas solicitando um extrato bancário mesmo sabendo que ela não o tem e, portanto, não pode fornecê-lo.

Espero que o LCB possa fazer algo aqui neste caso... porque, caso contrário, houve depósitos e ganhos legítimos... mas não houve possibilidade de saque.

O nome de usuário dela no cassino é pam4u92@hotmail.com

Espero ouvir algo em breve aqui :)

Olá Allstarmikey,

Ao verificar documentos, os cassinos solicitam documentos adicionais que comprovem que a pessoa é titular de uma determinada conta bancária. Encontrei isso nos Termos e Condições: A Multilotto reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para comprovação de identidade e verificação da conta bancária (ou qualquer outro método de pagamento) e reter os ganhos até que tal comprovação seja fornecida.

No entanto, com certeza notificaremos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

Primeiramente, obrigado!

Em segundo lugar... Eu realmente não posso mostrar o banco, pois ela não tem... ... Espero que eles sejam legais...

É claro que ela pode enviar um comprovante de pagamento via Neteller se isso fizer com que a coisa do banco desapareça... isso não será um problema algum :)

Bom, ok... primeiro vamos ver como eles vão responder agora :)

Você já conversou com o suporte deles?

Isso é bastante incomum, você terá que concordar. Se eu fosse um cassino, desconfiaria (não estou dizendo que há algo de errado aqui, mas o extrato bancário é um pedido de verificação padrão).

Felizmente, é muito fácil abrir uma conta bancária se o cassino não mudar de ideia, então eu aconselharia sua namorada a fazer isso.

Recebi o mesmo e-mail sobre extrato bancário, mesmo tendo apenas depositado com o Neteller, nunca com cartão bancário, mas eles queriam dizer tela da conta Neteller.

A Multilotto reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para comprovação de identidade e verificação da conta bancária ( ou qualquer outro método de pagamento ) e reter os ganhos até que tal comprovação seja fornecida.

Eles não podem pedir algo que nunca foi depositado.

Ainda esperando resposta deles

A mágica aconteceu com a LCB/Melissa!

O dinheiro estava na Neteller esta manhã :)

Obrigadooooo!!!

Ótimo. O cassino acaba de nos informar que aprovou o saque dela para a conta Neteller. Eu ia te avisar, mas você foi mais rápido.

Fico feliz que tenha sido resolvido. Abraços.