RESOLVIDO: Multilotto.com se recusa a pagar

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Última publicação feito 7 anos atrás por MelissaN
Allstarmikey
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  • último ativo 7 meses atrás

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  • Allstarmikey
    • Começado por
    • Allstarmikey
    • na Apr 26, 18, 10:07:45 AM
    • Netherlands Super Heroi 2369
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Hope someone can help me out :)

    My girlfriend has a pending withdraw of 208 euro at multilotto.com 

    She made deposits with paysafecard and neteller. This is because she cannot use ideal/bankaccount.

    Now Multilotto accepted all her documents ... but claiming a bankstatement even when they know she doesnt have it and thus cant provide it.

    Hope LCB can do something here in this case ... cause otherwise there were legit deposits and legit winnings ... but no possibility to withdraw.

    Her username at the casino is pam4u92@hotmail.com

    Hope to hear soon here :)

    Espero que alguém possa me ajudar :)

    Minha namorada tem um saque pendente de 208 euros no multilotto.com

    Ela fez depósitos com Paysafecard e Neteller. Isso porque não consegue usar a conta Ideal/Bankaccount.

    Agora, a Multilotto aceitou todos os documentos dela... mas solicitando um extrato bancário mesmo sabendo que ela não o tem e, portanto, não pode fornecê-lo.

    Espero que o LCB possa fazer algo aqui neste caso... porque, caso contrário, houve depósitos e ganhos legítimos... mas não houve possibilidade de saque.

    O nome de usuário dela no cassino é pam4u92@hotmail.com

    Espero ouvir algo em breve aqui :)

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Apr 26, 18, 03:35:36 PM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Hi Allstarmikey,

    When verifying documents casinos ask for the additional documents which show the person is a holder of the certain bank account. I found this in their T&C: Multilotto reserves the right to request further documentation for the proof of identity and verification of the bank account (or any other payment method) and retain winnings until such proof has been provided.

    However, we're definitely going to notify the casino rep. Keep an eye on this topic. 

    Olá Allstarmikey,

    Ao verificar documentos, os cassinos solicitam documentos adicionais que comprovem que a pessoa é titular de uma determinada conta bancária. Encontrei isso nos Termos e Condições: A Multilotto reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para comprovação de identidade e verificação da conta bancária (ou qualquer outro método de pagamento) e reter os ganhos até que tal comprovação seja fornecida.

    No entanto, com certeza notificaremos o representante do cassino. Fique de olho neste tópico.

  • Allstarmikey
    • respondido por
    • Allstarmikey
    • na Apr 26, 18, 03:41:55 PM
    • Netherlands Super Heroi 2369
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    First of all thanks!

    Second of all ... I really cannot show the bank as she doesnt have it ... ... Hopefully they will act nice ...

    Primeiramente, obrigado!

    Em segundo lugar... Eu realmente não posso mostrar o banco, pois ela não tem... ... Espero que eles sejam legais...

  • Allstarmikey
    • respondido por
    • Allstarmikey
    • na Apr 26, 18, 04:07:17 PM
    • Netherlands Super Heroi 2369
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    She can ofcourse send a neteller proof of payment if that makes the bank thing go away ... that wont be a problem at all :)

    Well ok ... first lets see how they will respond now :)

    É claro que ela pode enviar um comprovante de pagamento via Neteller se isso fizer com que a coisa do banco desapareça... isso não será um problema algum :)

    Bom, ok... primeiro vamos ver como eles vão responder agora :)

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Apr 27, 18, 04:58:49 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás
    Original Inglês Tradução Português
    Allstarmikey wrote:

    She can ofcourse send a neteller proof of payment if that makes the bank thing go away ... that wont be a problem at all :)

    Well ok ... first lets see how they will respond now :)

    Have you already chatted with their support? 

    Allstarmikey escreveu:

    É claro que ela pode enviar um comprovante de pagamento via Neteller se isso fizer com que a coisa do banco desapareça... isso não será um problema algum :)

    Bom, ok... primeiro vamos ver como eles vão responder agora :)

    Você já conversou com o suporte deles?

  • nirvana
    • respondido por
    • nirvana
    • na Apr 27, 18, 10:28:33 AM
    • New Zealand Super Heroi 1086
    • último ativo 2 dias atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Allstarmikey wrote:

    Second of all ... I really cannot show the bank as she doesnt have it .


    that's quite unusual you'll have to agree. If i was a casino I would be suspicious ( not saying there is any foul play here, but bank acct statement is standard verification request  ). 

    Luckily its quite easy to open bank acct if the casino doesn't change their mind so I would advise your gf to do so.,

    Allstarmikey escreveu:

    Em segundo lugar... Eu realmente não posso mostrar o banco, pois ela não tem.


    Isso é bastante incomum, você terá que concordar. Se eu fosse um cassino, desconfiaria (não estou dizendo que há algo de errado aqui, mas o extrato bancário é um pedido de verificação padrão).

    Felizmente, é muito fácil abrir uma conta bancária se o cassino não mudar de ideia, então eu aconselharia sua namorada a fazer isso.

  • tinka5555
    • respondido por
    • tinka5555
    • na Apr 27, 18, 01:01:48 PM
    • Membro Heroi 613
    • último ativo 4 anos atrás
    Original Inglês Tradução Português

    I received the same email about bank statment even when I had just deposit with neteller never bank card, but they meant  screen from the neteller account. 

    Recebi o mesmo e-mail sobre extrato bancário, mesmo tendo apenas depositado com o Neteller, nunca com cartão bancário, mas eles queriam dizer tela da conta Neteller.

  • tinka5555
    • respondido por
    • tinka5555
    • na Apr 27, 18, 01:06:33 PM
    • Membro Heroi 613
    • último ativo 4 anos atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    Multilotto reserves the right to request further documentation for the proof of identity and verification of the bank account (or any other payment method) and retain winnings until such proof has been provided.

    They can not ask for something that has never been depositing with.

    A Multilotto reserva-se o direito de solicitar documentação adicional para comprovação de identidade e verificação da conta bancária ( ou qualquer outro método de pagamento ) e reter os ganhos até que tal comprovação seja fornecida.

    Eles não podem pedir algo que nunca foi depositado.

  • Allstarmikey
    • respondido por
    • Allstarmikey
    • na Apr 27, 18, 03:49:45 PM
    • Netherlands Super Heroi 2369
    • último ativo 7 meses atrás
    Original Inglês Tradução Português

    Still  waiting for response from Them

    Ainda esperando resposta deles

  • Allstarmikey
    • respondido por
    • Allstarmikey
    • na Apr 30, 18, 06:19:17 AM
    • Netherlands Super Heroi 2369
    • último ativo 7 meses atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português

    LCB / Melissa magic happened!

    The money was on Neteller this morning :)

    Thanksssss !!!

    A mágica aconteceu com a LCB/Melissa!

    O dinheiro estava na Neteller esta manhã :)

    Obrigadooooo!!!

  • MelissaN
    • respondido por
    • MelissaN
    • na Apr 30, 18, 06:24:01 AM
    • Serbia Membro Todo Poderoso 15546
    • último ativo 1 ano atrás

    Obrigado de:

    Original Inglês Tradução Português
    Allstarmikey wrote:

    LCB / Melissa magic happened!

    The money was on Neteller this morning :)

    Thanksssss !!!

    Great. The casino has just informed us that they've approved her withdraw to Neteller account. I was about to let you know, but you were faster. wink

    I'm glad it has been sorted. Cheers. heart

    Allstarmikey escreveu:

    A mágica aconteceu com a LCB/Melissa!

    O dinheiro estava na Neteller esta manhã :)

    Obrigadooooo!!!

    Ótimo. O cassino acaba de nos informar que aprovou o saque dela para a conta Neteller. Eu ia te avisar, mas você foi mais rápido. wink

    Fico feliz que tenha sido resolvido. Abraços. heart

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