Hi JovanaV,
I have now received an email from the casino banking department requesting that I email the management with the BTC address where my withdrawal will be sent. This is something they already have when I submitted my withdrawal request, but I guess it's a further verification of it. I also want to copy a part of the email which seems to indicate they may be more delay before this payment is actually completed:
Please note that we use a third-party processor for all our payouts. And, they a charge a fee of $30, for payouts between $100 & $2000, which is deducted from your final approved amount. Additionally, it may take about 7-10 business days to complete the final verification process and transfer your winnings to your wallet.
I'm not sure what this final verification is, since I have already completed the KYC process. Maybe the casino rep here wants to jump in and explain further.
Olá JovanaV,
Recebi um e-mail do departamento bancário do cassino solicitando que eu envie um e-mail à gerência com o endereço BTC para onde meu saque será enviado. Eles já tinham isso quando enviei minha solicitação de saque, mas acho que é uma verificação adicional. Também quero copiar um trecho do e-mail que parece indicar que pode haver mais atrasos antes que este pagamento seja efetivamente concluído:
Observe que utilizamos um processador terceirizado para todos os nossos pagamentos. Eles cobram uma taxa de US$ 30 para pagamentos entre US$ 100 e US$ 2.000, que é deduzida do valor final aprovado. Além disso, pode levar de 7 a 10 dias úteis para concluir o processo de verificação final e transferir seus ganhos para sua carteira.
Não sei bem o que é essa verificação final, pois já concluí o processo KYC. Talvez o representante do cassino queira se intrometer e explicar melhor.
Tradução 
